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產品製程資訊透明化,在日常生活中落實環保行動

2019-11-17 20:39:09
Managertoday
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<span style="color: #ff9900;">整理、編輯 / 齊立文 </span> <span style="color: #ff6600;">**《綠色EQ》 

整理、編輯 / 齊立文

《綠色EQ》  Ecological Intelligence
作者:丹尼爾‧高曼(Daniel Goleman)
哈佛大學心理學博士,現為美國科學促進協會(AAAS)研究員,曾四度獲頒美國心理協會(APA)最高榮譽獎項,1980年代即獲心理學終生成就獎。曾任《紐約時報》(New York Times)科學記者,兩度獲普利茲獎(Pulitzer Prize)提名。著有《EQ》《EQII:工作EQ》《SQ:I-You共融的社會智能》《心智重塑》《破壞性管理》等暢銷書。
出版社:時報出版
出版日期:2010年03月04日
ISBN:9789571351575

你或許以為,這又是一本因應環保風潮的「綠色應景書」,大談人類行為對環境所造成的破壞性衝擊;你或許會很驚訝,丹尼爾‧高曼(Daniel Goleman)不是心理學專家,長年來都在討論人的成功與快樂,其實未必與智商(IQ)高低有關,反而是更受「情緒智能」(EQ)的影響。

是的,高曼這次又提出了EQ的字眼,只不過這次的E,是「生態」(ecology)而非「情緒」(emotion)的E。他仍舊專研於心理學領域,但他同時也是個消費者,也是地球公民的一份子,所以開始思索政府、企業、學界與消費者究竟可以怎麼做,對地球暖化、環境惡化做出具體貢獻。

書中沒有提出抽象的政策、遠大的目標,只是列舉出許多產官學界的研究報告與發現,加上許多企業實例,告訴讀者可以如何提升自己的「生態智能」(Ecological Intelligence),能夠清楚計算與量測產品製程中的每一個環節、每一項原物料,可能對地球造成的危害。唯有將整個生產流程的資訊透明化,我們才會知道自己所生產及消費的每一項產品,究竟對於環境、人體與社會環境造成哪些衝擊,也才能做出真正「綠色」的生產與購買決策。

過去我著重探討情緒智能(EQ,Emotional Intelligence),不久前更開始討論社會智能(SQ,Social Intelligence)。現在我要談的是如何聯合大家的力量,深切體認人類生活造成的生態衝擊,並探討此種綠色EQ(Ecological Intelligence)如何與市場透明化結合,創造出有利正向改變的機制。

容我坦白承認,談到綠色EQ,其實我和多數人一樣一竅不通。但在研究與撰寫本書期間,我有幸碰到一個虛擬社群,成員包括企業主管與科學家,每個人各專精某一領域的技能,我們非常需要仰賴這些技能來建立集體的綠色EQ,據以做出更明智的決定。我在描繪這個願景時,依憑的是個人在心理學與科學新聞寫作的專業,並試著深入工商界,探索某些領域的先進觀念,例如神經經濟學、資訊科技、新興的工業生態學。

認識工業生態學,量化人造物的衝擊

這次的旅程其實從二十多年前就已開始,當年我寫了一本探討自欺心理的書,書中談到:「只因為我們忽略了日常的決定,諸如為何選擇買這樣東西而不買那樣東西,以及這些決定與其後果有何關聯。」每個人的消費習性正以史上不曾見過的速度創造生態赤字。

當時我以為,將來的某一天,專家總有辦法精確評估特定產品在製造、包裝、運送或丟棄時,造成的生態危害,最後提供一個簡單的數字。我推想,一旦我們知道一台電視機或一卷鋁箔紙的計算結果,對自身行為造成的生態衝擊必會承擔起更多責任。

但我發現這個觀念太一廂情願,我不得不承認,這樣的資訊並不存在,即使是真正關懷生態的人,也不確知自己的生活方式對地球的影響。因此,我們因無知而陷入嚴重的自欺,以為自身物質生活的各種大小決定,不可能有多大的影響力。

那時我從未聽過工業生態學,這門學科專門進行我夢寐以求的衝擊分析。工業生態學處於化學、物理學、工程學與生態學的交集,融合這些學科後,將人造物品對自然的衝擊加以量化。當我夢想著有這樣的學科問世時,其實仍鮮為人知的工業生態學已開始萌芽。

工業生態學的起源是因為專家體認到,工業系統在很多方面都與自然系統很相似:人造物品自大地取得,以新的組合散發出去,在企業之間流通,可利用投入與產出的觀念來測量流通情形,並受到某種代謝機制調節。從這個觀點來看,工業也可視為一種生態系統,對其他每一種生態系統都有深遠的影響。

工業生態學研究的範圍很廣,包括估算每一種工業流程的二氧化碳排放、分析全球磷的流動、如何以電子追蹤系統簡化垃圾回收,或探討丹麥時尚浴室的流行造成何種生態影響等。在我看來,工業生態學家以及專精先進領域者如環境健康,是最早的先知先覺者,對於我們共同保護地球與人類的努力,將發揮關鍵的臨門一腳。

試想,目前工業生態學家獨享的知識若能為大眾共享,結果將會如何:想像孩子在課堂上就能學習相關知識,網路上也可以輕鬆取得,且這些資訊會被化約為日常用品的評量結果,在購買的當下做為消費者的依據。

高標準、透明化,揭露產品資訊

不論我們是單一消費者、企業採購人員或管理品牌的主管,如果我們能像工業生態學家一樣,精確知道所購買、銷售、製造的產品有哪些隱藏的衝擊,必然能做出更符合價值觀的決定,創造更正向的未來。事實上,提供這些資料的方法都已就緒,一旦我們真正掌握這些關鍵知識,便能進入我所謂的「徹底透明化」(radical transparency)的時代。

若說每一種產品與其造成之各種衝擊之間環環相扣(如碳足跡、值得關切的化學物質、勞工的待遇等),徹底透明化則可將之轉化為有系統的力量,影響產品的銷售成績。徹底透明化運用新一代的科技軟體,處理大量的資料,最後顯示為簡單的資料供做決策依據。一旦我們知道自身消費行為的真實衝擊,便可利用這些資訊加速漸進的改善。

誠然,現在已有各種環保標章以產品的評量結果為依據。但下一波生態資訊透明化將會做得更徹底、周延及詳盡,而且會大量出現。要善用這麼豐富的資訊,資訊的徹底透明化必須以更周全、更有組織的方式揭露隱藏的真相,而不是像目前的一些產品評量那樣草率。有了正確、標的性的資料後,由消費者帶動的一連串改變不僅能持續下去,更將如漣漪向外擴展,從最偏遠的工廠到最近的發電廠,在整個商界開啟市場占有率的新戰場。

徹底透明化讓我們能坦誠面對人類製造、購買、使用、丟棄的產品所造成的影響,這些恐怕不是多數安於現狀的企業能理解的。徹底透明化將重塑行銷環境,讓大眾更有能力與誘因,去接受目前發展中的各種更環保、乾淨的科技與產品。

這種充分的生態揭露在經濟學上是全新的嘗試:將來我們不再只是對財務報表的透明化訂定高標準的要求,對產品的生態衝擊也將採取同一標準。消費者在做選擇時將掌握豐富的資訊,如同現在股票分析師評量各公司的盈虧資料一樣。企業管理階層將更清楚知道,如何落實追求社會責任與永續發展
的目標,並更能掌握市場的走向徹底透明化的市場機制。

購物當下,掌握產品生態衝擊

如果生態分析能涵蓋產品的整個生命周期及各階段的所有影響,且消費者可以很輕鬆地取得此一資訊,我們便稱之為「徹底透明化」。徹底透明化是指,追蹤一項產品從製造到丟棄的全部實質衝擊,不只是碳足跡及其他環境成本,還包括生物風險,對勞工的影響等,並且讓消費者在選購時可以簡略知道這些衝擊。

依經濟學理論,透明化之所以重要,是因為可以透過關鍵資訊的提供改變消費者的選擇,從而創造新的誘因,促使企業去配合大眾的喜好。舉例來說,徹底透明化可以讓消費者知道,哪些衣服在模範工廠製造,哪些出自可怕的血汗工廠。

消費者既然可以在銷售點獲得這些資訊,也就能讓原本隱藏的因素成為業者競爭的重點。於是,除了價格與品質,消費者還可依據生態考量選購產品,從而改變產品的市占率。在這樣的市場裡,環保與人性化的產品與企業,將可獲得銷售量增加的獎賞,落後者則會淪為輸家。

徹底透明化將企業財報強制揭露的做法,引進一般的購物商場。在關鍵的銷售點,消費者當下就知道花錢消費造成了多少生態衝擊,態度自然會更謹慎。企業可以在改善產品的環境或健康衝擊之後,追蹤是否有利銷售與市占率,從而因應徹底透明化的市場需求,改變生產設計。

要彌補生存的謊言只有一個方法,就是坦誠面對未顯現的真相。對消費者而言,這個真相指的是產品從製造、使用到丟棄這整個過程中,無數隱藏的衝擊。現階段我們對這些衝擊是很盲目的。

舉例來說,我們通常不清楚買回來的東西,會將哪些化學物質帶進家裡。徹底透明化則可以幫助我們了解所購買產品的隱藏衝擊。正如股市的不透明讓內線交易者有機可乘,市場的不透明,讓企業有機會利用消費者對其產品生態衝擊的無知來獲利。在兩種情況下,透明化都可創造公平的競爭環境。

用高品質資訊,創造市場變革

如果我們在決定是否購買某一產品時,對其真正的衝擊能掌握更完整的資訊,必能做出更明智的決定。這種資訊的充分揭露,讓每個人都能為漸進的小改變發揮些許推動力,這股推動力若乘上百萬倍,便能像漣漪一般擴及產業界,從製造、設計、供應鏈一直到遠端的最終消費者。

當消費者表現出偏好安全、永續發展、人性化的產品,自然會構成額外的財務誘因,促使企業去檢討製造流程、原料與經營方法。凡是負面衝擊存在的地方,此一經濟誘因,便可能讓致力追求改善的企業降低財務風險,提高獲利機會。

徹底透明化讓自由市場得以發揮潛能,帶動必要的改變,促使消費者與管理者運用資訊,做出更環保與人性化的決定。生態透明化的市場,讓每個人都能成為更有效的進步動力,讓消費者扮演和管理階層同樣重要的角色。

此一市場誘因可以扭轉,工業革命之初開始啟動的發展動能,當時人們開始使用生產技術,卻不知道或不關心這些技術會對生態系統造成何種影響。商業界有太多製程與技術需要改造,這裡面也蘊藏無限商機,可望在未來一、二十年透過革新來創造更多價值。我們需要的是,產業界全面性追求穩定漸進的進步;我說的不是革命,而是演化,如同達爾文(Charles Robert Darwin)所說的適者生存,不同的是,工業流程或產品的生存力源自生態適應性(ecological fitness)。

對企業而言,徹底透明化可以創造生氣蓬勃的新競爭環境,讓環保與人性化成為有益獲利的作法。企業必須能快速創新,提升永續發展這一類消費者在乎的產品/品牌特質,才能獲得市場的獎勵。但也有部分企業即使面對顧客的強烈要求,也堅持拒絕改變,這些企業則將遭受最大的懲罰——流失業績。

徹底透明化能夠改造市場,讓高品質的資訊與決策成為致勝的關鍵,並以最高的效率獎勵表現優越的企業,懲罰其他做不到的業者。

這個願景也許有一天會實現。但首先我們必須先改善這個充滿資訊黑洞的市場。