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德國寬特家族的接班隱憂

2006-12-26 MT 《經理人月刊》編輯部
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已叱吒德國企業界有百年之久的寬特家族,崛起於1883年,當時企業第一代艾米爾‧寬特(Emil Quandt)從一間紡織工廠發跡,藉由生產帝國海軍制服的布料,開始創立家族的輝煌歷史。 1922年,第二代繼承人君德 (G nther Quandt)收購AFA電池廠,歷經幾十年的經營將其發展成世界級品牌(1962年改名為Varta),使電池生產成為寬特家族的事業核心。
1954年,哈若德及賀伯特兄弟(Harald and Herbert Quandt)共同接手家族事業,成為第三代接班人,但在1976年,企業第四代陷入家產爭奪戰中,最後迫使兩兄弟痛苦地分家。 英年早逝的哈若德(1967年以45歲的壯年死於私人飛行意外),在家族企業的經營上較沒有特殊表現,他有5個女兒,共同擁有哈若德寬特(Harald Quandt)房地產及控股公司,旗下共有Auda、Equita、QVentures及Feri Finance等相關資產管理公司,管理總價值約12億歐元的家產。
至於賀伯特,則展現了敏銳的商業眼光,在1959年買下BMW將近一半的股權,挽救當時瀕臨倒閉的BMW。賀伯特前後經歷3次婚姻,共有6名子女。1978年,即賀伯特辭世前4年,他開始規畫個人財產及事業的分配,第一次婚姻的大女兒獲得房地產及證券事業,第二次婚姻的3名子女則共同繼承Varta電池公司,但該公司在2002年轉賣他人,如今僅剩Varta Mikro電池公司仍持續營運,營業額約1.3億歐元。
賀伯特第三次婚姻的妻子約翰娜(Johanna Quandt)及兩名子女蘇珊娜(Susanne Klatten,改冠夫姓)及史蒂凡(Stefan Quandt),分別繼承了41億、78億及45.5億歐元的財產。目前這對姊弟也是寬特家族中最具知名度的成員,但是他們分別繼承的Altana化學製藥廠以及Delton控股公司,如今都面臨了營運的危機,恐將步上同父異母的兄姐後塵,將公司轉賣他人。
賀伯特當年在商場上的優異眼光和表現,至今仍傳為德國企業界的佳話。但他死後,他的企業接班人不僅無法將事業發揚光大,甚至連守成也有困難,整個事業猶如一盤散沙。

不熟悉產業動態,缺乏市場敏銳度

寬特家族世代交替後敗績頻傳的原因,就在於目前掌管經營權的第四代,缺乏長遠的眼光以及對未來市場的敏銳度,也缺乏企業家應有的堅毅性格及果斷力。如果以Altana化學製藥廠及Delton控股公司為例深入分析,更能了解寬特第四代失敗的主因。 在2000年~2005年間,Altana的明星商品Pantoprazol胃藥賺進了3.3億歐元的紅利,堪稱是該公司的搖錢樹。
但是該產品的德國及美國專利權即將於2009及2010年到期,即使Altana在產品研發上投資了幾十億歐元的經費,至今仍未發現下一個具有潛力的明星產品。投資人對公司前景的憂慮,也反映在公司股價上,股價從2002年的64.50歐元跌至目前的48歐元。 蘇珊娜不熟悉產業動態,而且長期來只倚賴執行長史懷卡特(Nicolaus Schweickart)輔佐,對如此巨大的衝擊顯得完全無力招架,最近則黯然決定將公司分割成兩大事業部,讓化學部不受影響繼續發展,並計畫今年內成為上市公司。
至於岌岌可危的製藥部,則委由德國Goldman Sachs企管顧問公司代為尋找有興趣入股或採購的同業。

用人不當,無法做出正確商業判斷

至於Delton控股公司的問題,則顯示史蒂凡用人不當及無法做出正確商業判斷的弱點。該公司的總營業項目過於繁雜,在引入企管顧問公司加以評估後,史蒂凡接受建議,放棄赤字連連的時裝事業部,但他在2002年買下Thiel物流公司一半股權的舉動,則為企業埋下遭受變賣威脅的因子。
1999年史蒂凡接掌Delton時,任命溫特(Berndt-Michael Winter)為執行長,2003年他將Thiel物流公司原來的董事長提爾(G nter Thiel)撤換,改任命艾爾侯夫(Klaus Eierhoff)為董事長。
但由於內部不協調、人事鬥爭的結果,艾爾侯夫在2005年夏天黯然引退。於是具備財政專長的溫特被授權接手Thiel物流公司的營運管理,這項人事任命荒腔走板,被德國企業界嘲諷為「外行人看熱鬧」。 Thiel的資本額約占Delton總營業額的四分之三。
截至今年3月,當初以25歐元買進的Thiel股價已跌至3.6歐元,2005年的赤字更高達5300萬歐元。種種事實都顯示,史蒂凡的錯誤決策導致整個企業陷入困境。
持平而言,寬特家族的第四代接班人對事業經營的投入其實不差,而且平日行事作風低調,既不揮霍家產,也不重視奢華的排場。
但如今他們紛紛將家族打下的江山拱手讓人,只能說他們並未承襲到前人經營的長才。 寬特家族雖在德國企業界屹立了一個世紀以上,但是如今顯赫的光環逐漸散去,更顯示出無論是一般企業或是家族企業,在接班人的選擇上都必須有更審慎的考量。

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經理人

萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
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在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

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新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

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隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

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