Managertoday 經理人

掌握顧客情境與需求,博客來跨類別整合行銷

2019-11-12 21:55:23
Managertoday
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數位環境逐漸成熟,網路購物平台業者競爭轉遽,集客力與集貨力兼具的博客來,面對網路家庭(PChome)、雅虎和富邦購物網等強勁對手,以及新興的「udn買東西」和「TAAZE讀冊生活網路書店」,為鞏固自身

數位環境逐漸成熟,網路購物平台業者競爭轉遽,集客力與集貨力兼具的博客來,面對網路家庭(PChome)、雅虎和富邦購物網等強勁對手,以及新興的「udn買東西」和「TAAZE讀冊生活網路書店」,為鞏固自身經營網路書店的優勢,博客來配合時勢,推出更多服務。

由於今年的國家考試已於2月起跑,博客來觀察到目前社會對公職工作的需求熱門,展開「小開學展」活動,將各出版社的相關公職及研究所考試用書、教科書,及助學的技法書籍集結展出,提供折扣;此外,博客來也觀察到一般人為求金榜題名,都會帶上應考文具前往文昌廟宇祈求好運,遂利用網購通路優勢,整合書籍與創意文具商品的資源,推出考運加分的文具物品,如擲筊橡皮擦、印有眾神明的金紙筆記本或招財開運尺等,整合資源進行跨類別的產品行銷。

另外,看準年後是轉職旺季,配合一年之初的進修趨勢,博客來同時在活動中設置「工作術書籍專區」,集結暢銷的經營管理系列經典,與職場相關的應用書籍,希望契合年後的需求與情境,提供適切的服務,打中消費者的心。