Managertoday 經理人

[圖解]經理人的價值:為不同合作夥伴創造價值

2019-11-22 23:50:34
Managertoday
http://1.bp.blogspot.com/-SSgJei-omyc/VGckJRSbM-I/AAAAAAAAZXE/zzsoJAhRdHA/2013_02_da_ce_lue_jia_.jpg
談到如何提高獲利,「提高售價」或「減低成本」,將決定公司能掌握的價值。其實,自家公司與其他競爭者、供應商與顧客之間的關係,並非零和遊戲,經理人不必只想著什麼對公司最有利,應同時考量與別人的關係。

談到如何提高獲利,「提高售價」或「減低成本」,將決定公司能掌握的價值。其實,自家公司與其他競爭者、供應商與顧客之間的關係,並非零和遊戲,經理人不必只想著什麼對公司最有利,應同時考量與別人的關係。

此處牽涉兩條思維路線:顧客的購買意願(對產品或服務的滿意度)、供應商的供貨意願(與某公司往來時願意接受的最低價格),當公司將這兩條線拉開,創造出來的總價值才會擴大。如沃爾瑪(Wal-Mart)透過大規模購買、與供應商分享資訊,協助供應商從流程中減少成本,藉此降低自己的成本;宜家家居(IKEA)設計出製造成本較低的家具、以扁平包裝減少運送成本、提供顧客餐點與兒童看護服務,為3方都創造價值:供應商生產成本降低、顧客喜歡購買經驗、公司從中賺取部分價值。

盡量拉大顧客滿意度與供應商成本之間的差距,從中創造價值。不但改變自己相對於同業的成本與價格,也協助供應商降低成本,並提高顧客滿意度。關鍵就在:為他人創造價值,而你從中得到你的部分。

資料來源:《大策略家》,遠流出版。製圖:張凱茹。