亞洲航空行銷經理高歌樵：新媒體行銷，搶占目標族群心占率

低成本航空的風潮，漸漸由歐美擴散至亞洲，目前進軍台灣的低成本航空公司達11家之多，除了各傳統航空公司傳聞將成立旗下低成本航空公司，交通部民航局也於近期提交草案，降低成立低成本航空公司門檻，顯示低價航空確實為航空業未來趨勢之一。亞洲航空（AirAsia）面臨競爭日趨白熱化的台灣市場，今年推出業界首創的社群媒體活動，將機票折扣數交由消費者決定，提升與顧客之間的互動性。

由於經濟情勢較為低迷，消費者對於旅遊預算愈趨精準衡量，尤其年輕族群為了照顧荷包，背包客、低價旅行都是首選，此趨勢也為低成本航空帶來不少機會。亞洲航空看準社群網站在年輕族群間的高度影響力，選擇Facebook作為行銷活動的平台，結合網友按「讚」與分享功能，提供優惠並提高粉絲專頁的人氣。在這波行銷活動中，特別針對目標客群選擇產品方案，如主打年輕族群喜愛的打工旅遊地區─澳洲「墨爾本」與「柏斯」，再拍攝幽默短片進行宣傳，吸引年輕消費者的眼球。

亞洲航空行銷部經理高歌樵表示：「為了讓更多人認識AirAsia，進而選擇搭乘 AirAsia出遊，我們不僅每年4度舉辦大促銷，今年更在台灣推出獨有的按『讚』決定折扣活動，增加與消費者互動的機會…。」自四月份起至今，亞洲航空的活動統計已超過22,000個「讚」，顯示消費者對於社群媒體活動迴響相當熱烈。此外，亞洲航空也鼓勵消費者於Facebook分享活動訊息，以抽中免費來回機票為誘因，擴大活動溢散程度。

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