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「書看得比別人多,是我的優勢!」柯文哲的私房書單,你讀過幾本?

2018-11-10 採訪‧撰文 文及元
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台北市長柯文哲接受《經理人月刊》採訪時曾說:「書看得比別人多,是我的優勢,我很喜歡閱讀,我也鼓勵別人要多看書。

柯文哲在訪談中提到的 4 本好書,不妨看看你讀了幾本:

《從A到A+》:第五級領導者、找對的人上車

柯文哲認為自己是《從A到A+》書中描述的「第四級高效領導者」(激發部屬熱情,追求清楚而動人的願景和更高的績效標準)。

《從A到A+》作者吉姆 ‧ 柯林斯(Jim Collins)分析企業從優秀到卓越的祕密之後,發現「第五級領導者」通常擁有謙虛的特質與專業的堅持,沉默內斂、不愛出鋒頭,卻能建立持久的卓越績效。他們做的第一件事情,就是先找對的人上車,再決定做什麼事情

《論語》:最好的管理,就是不用管理

柯文哲認為「最好的管理就是不管理」(無為而治、不令而行)的祕密,就在於「恭己正南面」。比方說,身為主管,想要解決部屬總是開會遲到的問題,只要在每次會議一開始就端坐在會議室中,部屬自然而然就不敢再遲到了。身為主管,不妨向舜學習「恭以持己、端坐君位」的行為。

「恭己正南面」語出《論語》〈衛靈公第十五〉:

 子曰:「無為而治者,其舜也與!夫何為哉?恭己正南面而已矣。」

這段話是說,孔子把舜視為「無為而治」的表率,但是,舜究竟做了什麼呢?其實,舜只是莊嚴地坐北朝南端坐(北為君王位,面向南方)等著處理朝政,如此而已。

《三國演義》:借人頭用,領導者安撫軍心的權謀

在訪談中,柯文哲提到身為領導者,雖然會遭人視為工於心計、善於權謀,但是,偶爾需要「借人頭用」(代罪羔羊),藉此平息風波或轉移注意力。《三國演義》第十七回〈袁公路大起七軍,曹孟德會合三將〉中提到:

操乃密召王垕入曰:「吾欲問汝借一物,以壓眾心,汝必勿吝。」垕曰:「承相欲用何物?」操曰:「欲借汝頭以示眾耳。」

為了解決軍中缺糧的危機,曹操只能採取減量的方式暫度危機,他使計要求糧官王垕在發糧時減少糧量。王垕雖已提醒曹操此舉將引發士兵反彈,但是,曹操仍以「我自有辦法」回答。結果軍心大亂,紛紛抱怨領到的糧量不若以往,為了達到順利減糧與穩定軍心的目的,曹操誣陷王垕私吞軍糧,最後,王垕遭曹操處斬。

這段典故的原文語譯如下:

曹操一臉嚴肅地對王垕說:「我想問你借一樣東西,來安撫軍心。你的妻兒老小我會善待撫養,你不用太過擔心。」

王垕心中一涼,戰戰兢兢地問道:「丞相要借什麼東西?」

曹操說:「我要借你的命。」

王垕跪倒在地說:「丞相,我沒有罪啊!」(用小斛分發軍糧是你自己吩咐的,我只是照辦而已。況且,我還提醒過你士兵們會抱怨的,為什麼要砍我的頭呢?)

曹操說:「我知道你沒有罪。但是如果不殺你,三十萬軍心就要變了。」

王垕還想爭取活命,但曹操已經不容他多說了,揮手示意刀斧手將其推出門外,立即斬首,並將首級懸在旗杆上示眾。與之相對應的則是一紙榜文,寫著王垕的罪狀:「故行小斛,盜竊官糧,謹按軍法,因此斬之。」

王垕的腦袋果然如曹操所料,轉移了眾軍士的注意力。

既然罪魁禍首已經伏法,大家還能有什麼怨言呢?王垕是一隻不折不扣的代替罪羊。顯然,相對於掌控了三十萬人生殺大權的曹操來說,小小的糧官王垕屬於最弱勢的群體。當曹操選擇他來當代罪羔羊時,王垕根本沒有選擇和反抗的能力。

《創新者的處方》:唯有啟動破壞型創新,才能改善醫療現況

柯文哲在台大醫院 7D 整合醫療照護病房的會議中推薦這本書,書中指出,創新有二種,一是破壞型創新,二是維持型創新。唯有啟動破壞型創新,才能改善醫療現況。

《創新者的處方》是創新大師克雷頓 ‧ 克里斯汀生(Clayton M. Christensen)耗費 10 年的時間,與醫師企業家傑羅姆 ‧ 格羅斯曼(Jerome H. Grossman)以及具有內科醫師背景的黃捷昇(Jason Hwang)完成的著作。內容主要是說明如何以科技促能因子、經營模式創新與價值網絡三條件啟動破壞型創新進,而改革醫療健保體系。

本書的主要觀點是,當醫療機構同時具有問題解決(solution shop)、流程加值(value adding process)與網絡增益(facilitated network)這三種不同的經營模式,加上分別採取以量計酬(fee for service)、以成果計酬(fee for outcome)、以人計酬(fee for membership)之後,就能展開以破壞型創新降低成本的流程。

台大醫院 7D 整合醫療照護病房主治醫師、同時也是《好命到終老》作者蔡宏斌表示,2012 年 7 月,柯文哲在病房會議中推薦這本書,希望大家做好思想準備並凝聚共識,以實踐破壞型創新的理念,做為 2013 年 8 月參加 SNQ(Safety and Quality;國家品質標章)競賽的暖身。

蔡宏斌認為,7D 整合醫療照護病房的運作重點,例如:出院後個案管理與諮詢專線、緩和醫療家庭會議流程精進、IT 智慧病房即時報表管理、與標準作業程序(SOP)模組線上公告,都具體而微地實踐本書中提到破壞型創新三要素(技術、經營模式、價值網路)。

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攝影 / 賀大新
 

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
經理人

[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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