表情+視線，10秒決定你完美的第一印象！

所有的商談與銷售，都是從雙方見面打招呼開始，這十秒的表現，往往就決定了對方對你的第一印象，左右接下來溝通順利與否。日本溝通禮儀專家杉山美奈子針對「打招呼」的基本禮儀，提出3個重要建議：

1.表情：溫柔笑顏是禮儀最基礎。

笑容能讓對方心情安樂，為自己贏得信賴感。杉山建議，最好每天對著鏡子觀察與練習自己的笑容表情，先想著愉快的事，觀察臉上線條怎麼樣才會柔和誠懇；接著練習嘴角上揚的幅度，把握快活中帶著明朗積極的感覺。

2.視線：雙眼必須專注看著對方。

雙眼正面注視對方是溝通禮儀的鐵則，不過杉山表示，但也沒必要強烈到彷彿瞪人的地步，所以不妨將視線集中在對方雙眼眼尾到胸前鎖骨中央此一三角地帶，眼神只要在此區間移動，對方都會感覺到被注視著，卻又不會有壓迫感。

3.話題：用生活情報來進行破冰。

打招呼的目的是為了拉近雙方的陌生感，因此不是說完「你好」「好久不見」就好，加入一些生活話題，才能提高對方對你的關心度。杉山建議，不妨從「剛才路上的所見所聞」或「最近熱門的新聞時事」切入，或拜訪前瀏覽一下「對方公司或個人網站」，都是做為話資的良好題材。

更多精采內容，請見《經理人月刊》103期（2013年6月號）