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時間管理不是縮短工時,而是找出完工的最短路徑

2014-05-06 MT 《經理人月刊》編輯部
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整理‧撰文 / 陳清稱  編輯 / 齊立文

日本暢銷書作家本田直之的簡歷大致如下:一家上市公司的CEO,工作在東京,生活在夏威夷,每年有超過一半以上的時間,在夏威夷海灘衝浪、參與鐵人三項運動。除了經營公司之外,還參與培育投資新創企業、寫作出書、到大學演講,甚至還開設葡萄酒講座。

同樣是一天24小時,為什麼你常常覺得自己工作忙到沒時間旅行、運動、陪家人、上課閱讀、培養嗜好?

用「投資」時間,取代「消費」時間

本田直之認為,無法善用時間,整天忙得焦頭爛額、成效又低的工作者,與善用時間槓桿,取得非凡成果的工作者的差別在於:對時間的思考方式不同

無法好好利用時間的工作者,往往會以「想要有更多時間跟家人相處」為由,「發誓不再加班」,單純地只想做到「朝九晚五」。然而,真正的問題不在於你能不能準時下班、縮短工時,而在於如何提高時間運用的效率,用更少時間做更多的事。

換句話說,善用時間的工作者會設法在有限的時間內,尋找完成工作的最短途徑,將資源做最適切的配置,建立起「找出完成工作最短途徑→有更多時間嘗試做更多的事→工作更有成效」的正向循環,有效地「投資」時間,而非「花用」時間。以下是本田直之提出的3個「投資」時間法:

1.花時間找出事半功倍的模式:找出一種可在短時間內達成同樣效果的工作模式。例如,面對例行事務時,先花點時間思考如何才能快速完成,摸索出一套工作模式,等到下一次再處理同樣的事情時,就可以駕輕就熟地應付,節省下可觀的時間。

2.先儲蓄再花費:就像一拿到薪水,就預先扣除儲蓄額,時間的運用也可以如法炮製,在一開始安排行程時,就先「扣除」一定的時間,用來做重要的事,讓時間的使用變得更有效率。

3.將省下的時間反覆投資:效率提升之後,勢必可以多出更多時間,如果能夠用於提升自我能力,學習新知識或技術,這些額外的時間就會像複利一樣愈滾愈大。

每天完成一件當周最有價值的事

《其實工作不必這麼累》作者理察‧柯克(Richard Koch)則認為,時間的價值,也可以用「80/20法則」(The 80/20 Rule)來解釋:超過80%的財富,是由不到20%的工作所產生。

以一周工作5天,平均每天創造一周20%的工作成效為例,柯克建議,如果在周一完成整個禮拜最有價值的活動,就等於創造了當周80%的價值;接下來4天,你可以選擇慢慢完成其餘20%的價值,或是在周二也完成一件非常重要的任務,再創造80%的價值。如此一來 ,周一加上周二的成果,等於兩個工作天就達成160%(80%╳2)的產出,比平常一周多出60%。

以此類推,你可以在周三再完成一項重要任務,締造更高產出;也可以剩下3天都沒有任何產出,卻絲毫不會影響工作績效。

柯克觀察到另一個顯著的例子是,少數重要決策幾乎沒花到什麼時間,卻能比其他事情產生更大的影響。比如說,職務愈高的經理人,一個決策就有可能創造99%的重要成果。

遺憾的是,多數經理人都未能意識到這一點。加拿大管理學者、《經理人的一天》作者亨利.明茲柏格(Henry Mintzberg)研究指出,經理人忙於應付各種突發狀況,花在每件事情上的時間平均只有9分鐘,他們從不規畫工作與生活,只是胡亂地應付。

如果你此刻正飽受時間不夠用的痛苦,先別歸咎於組織的束縛(工作、會議、飯局太多),想想柯克的提醒:經理人把時間揮霍在處理刺激興奮的危機,或是不懂得拒絕出席毫無建設性的會議,才是問題的根源。徹底擺脫沒效率的工作習慣,才是創造更多時間的開始。

 

Tips 記錄時間使用狀況,減少不必要浪費

管理大師彼得‧杜拉克(Peter Drucker)指出,高效經理人著手工作時,不會一開始就先定計畫,而會先觀察自己實際使用時間的狀況,再設法削減非生產性的時間使用,最後致力於合併零碎的自由時間。

1.時間的記錄:每天如實地記錄工作上發生的事情,而且要當下記錄,不可根據事後回憶,以免失真。

2.時間的管理:透過以下3個自我提問,找出非生產性、浪費時間的活動。

  • (1)「完全不做這些事,會發生什麼事?」如果答案是「沒有影響」,立即停止;

  • (2)「哪些事是部屬可以做得一樣好或更好的?」如果有,就交給對方;

  • (3)「在我所做的事情中,有哪些對別人毫無貢獻,甚至是浪費時間的?」如果有,立刻停止(例如,將要求部屬出席每一場部門會議的規定,改為業務相關再出席)。

3.時間的合併:將日常業務、開會等瑣事,集中在特定時段(例如每周二早上),讓自己擁有一段較長的時間處理真正重要的事。

資料來源:《有效的經營者》,協志叢書出版

 

更多精采內容,請見《經理人月刊》114期(2014年5月號)

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經理人

萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
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在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

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新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

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隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

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