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【經理人領導指南】何時該親力親為,何時該授權?

2014-09-05 MT 《經理人月刊》編輯部
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你是不是一個控制狂?喜歡所有事情都要事必躬親?你是否把你的員工和同事搞的死去活來?對我們中的很多人來說,學會授權並不是一件簡單的事情。根據OfficeTeam的調查顯示,一半的員工都表示自己曾經與糟糕的老闆一起共事過。在一本名為《What To Do When There’s Too Much To Do》的書中,作者Laura Stack發現,大約75-80%的美國員工都曾經在工作中受到了管理的傷害。

你可能將自己視為一頭「獨狼」,你很喜歡這種孤軍奮戰的工作方式,而且這種工作方式也能給你帶來不錯的成績。但是在你的員工眼中,你可能是另外一個形象。如果你總是所有事情都要插一腳,那麼員工就會覺得你不信任他們,並且在工作中缺乏自治能力。

無論你是在一家企業裡管理一個部門,還是在營運著一家新創企業,你都無法真正承受孤獨和孤軍奮戰。也許學會放手很難,尤其是事關自己辛苦建立的企業的存亡問題時,但是我們必須要學會判斷何時要親力親為,何時要授權其他人去完成工作。

要學會分辨,以下幾個技巧可以幫助你:

授權:這件工作你在睡覺的時候都可以完成

如果一件工作你在睡覺或是雙手被綁在後面的情況下都可以輕易完成,那麼這件工作對你來說就沒有任何挑戰性了。完成這件工作也無法提高你的職業技巧,在這樣的情況下,你如果繼續自己進行這項工作,那麼你就是在浪費時間。這個時候,你可以將這項工作授權給員工去做,讓他們學習新的技巧。至於你,則應該去尋找新的挑戰。

授權:讓員工進行學習

當然,如果我們想要自己完成所有工作,我們總是能夠找到足夠多的藉口,尤其是對於工作壓力極大的初創企業來說更是如此。但是你每天或是每週必須抽出一段時間來對員工進行培訓,讓他們獲得成長,並且幫你分擔一部分的工作,讓你的代辦事件列表變得短一些。

這樣做還能讓你的員工感到他們正在學習寶貴的新技巧,提升他們的滿意度。而當他們能夠幫你分擔工作的時候,還能讓你將寶貴的時間用在最重要的工作上。

授權:當你需要新鮮的觀點時

在商業世界中,我們總是會進入某種慣性當中。當我們一直用同一種方式進行工作了一段時間之後,我們就會喪失尋找其他工作方式的能力。雖然我們嘴上總是在談論創新和破壞,但是我們經常會發現自己在工作一段時間之後就喪失了創新能力。

如果你發覺自己停滯住了,這意味著你需要新鮮的血液。你可以邀請從未進行過這項工作的員工,或者乾脆是來自其他部門的員工,讓他們分享自己的想法。鼓勵他們發揮自己的創意。這樣做你可能會發現許多奇特的想法和視角,讓你的工作充滿了新的可能性。

親力親為:當你害怕挑戰的時候

每個人在工作的時候,在遇到某些特定的工作時,我們都希望能有人幫自己完成,即使是最嚴重的控制狂也不例外。當你感覺自己非常希望將某個工作交給別人做的時候,你需要停下來,問問自己為什麼會有這樣的想法。

如果你想讓別人幫你完成這件工作的原因,是你覺得這個工作對你來說是一個挑戰,你害怕自己無法完成,那麼你就應該正視自己的恐懼感。只有不斷的迎接挑戰,我們才能不斷的成長。你必須學會跨過工作中出現的各種障礙。

親力親為:進行解釋需要太長的時間

如果你需要花費很長的時間來向員工解釋如何完成這項工作,而如果你自己完成這項工作只需要幾分鐘的時間,那麼這個時候你就可以選擇自己工作。如果一項工作必須馬上完成,而且你直到自己做的效果最好,那麼這個時候你也可以自己完成。

在這種情況下選擇親自完成工作並不算是控制狂,你只需要讓員工直到你這樣做是因為時間緊迫,而不是不信任他們就可以了。

親力親為:某個工作需要專家的參與

有的時候,一項工作需要專業能力的參與和做一些調整。在面對這樣的工作的時候,你就應該去發揮自己的專長。

然而,在打造團隊的過程中,你需要將你的專業經驗分享給團隊中的其他人,只有這樣你才能夠收穫一個對你有幫助,而且支持你的願景的團隊。即使只有你才是能夠完成某項工作的唯一人選,你也應該邀請團隊中的其他人來觀摩你的工作。這種觀摩能夠更好的幫助你的員工學習新技巧,在下一次遇到同樣的問題的時候,他們能夠為你提供幫助。

學會放手並不容易,尤其是對於多少都有點控制欲望過強的創業者來說,更是如此。但是如果你想要打造一個健康的企業文化,並且留住企業內的優秀人才,你就必須要學會授權。

將你的工作授權給其他人去做,你會讓你的團隊覺得你相信他們的能力,相信他們願意學習和成長,相信他們願意為企業做出貢獻。你還可以讓你的企業獲得全新的創意,這些創意會在你的成功之路上發揮重要的作用。

本文出自:創業邦

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經理人

邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗

2025-10-08 經理人X神坊資訊 有福企
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離職率曾高達2成的邁達特,如何逆轉人才流動困境?運用一站式員工福利管理平台「有福企®」,透過福利數位化實踐個人化福利新體驗。

走進邁達特的辦公室,最熱鬧的不是茶水間,而是 LINE 群組裡的「福利話題」。有人分享如何用點數換到電子票券,有人則教同事在電商平台搭配福利點數折抵,精打細算換來小確幸。對人資長楊碩祐來說,這樣的畫面格外珍貴,因為在他剛接手的那幾年,如何精準投放福利資源是重要的課題之一。

當時,邁達特正面臨跟同業一樣高達2成的離職率。高薪或許能吸引人,卻不一定能留住人,如何改善流動率,已成為企業的當務之急。「薪資能解決短期問題,但要讓人留下,必須讓員工在組織裡克服挑戰、獲得成就與實現價值。」他回憶。也因此,邁達特開始思考:如何讓「福利」不再只是行政支出,更成為穩固人才的關鍵?

永續人才經營,不只是花錢

楊碩祐的第一步,是回到員工需求本身。邁達特自 2022 年起,將員工滿意度調查頻率拉高到每半年一次,以即時掌握心聲。疫情趨緩後,公司除了宣布可彈性上/下班之外,如有特殊需求也可向主管提出居家工作的申請,讓每個人保有調整空間;當時從員工滿意度調查中發現,過去被視為亮點的零食飲料吧,只排到第 10 名;前幾名則是偏向彈性化的管理,如居家辦公和彈性上下班等。

「當福利能回應真實需求,滿意度可達 8 成;若與員工期待落差過大,則可能僅有 4 成。」楊碩祐說,這讓他確信,與其把資源花在公司自認重要的福利上,不如傾聽員工真正想要什麼,把錢花在刀口上、福利給得精準,才能成為長期的人才經營策略。

邁達特
邁達特人資長楊碩祐
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有福企一站整合福利,滿足員工多元彈性需求

如何讓福利走進日常?楊碩祐找到的答案是數位化。幾個月前,邁達特導入神坊資訊的「有福企®」數位平台——專為 HR 及福委打造的數位福利管理工具,讓員工能自主選擇福利,也讓行政流程大幅簡化。

「第一眼看到平台時,我就很喜歡它的 UI/UX 設計,清楚易懂又好上手。」楊碩祐回憶。以往福利公告、點數發放、特約簽約、活動管理分散在不同流程,耗費大量人力,也不易協作,如今透過有福企一站式平台即可完成。「福利是需要重複宣導的。」楊碩祐還記得,為了讓同仁理解平台價值,他特地花了一個週末做簡報,親自向全體員工示範說明。結果,導入初期就有9成以上員工完成開通登入。

為了讓員工福利更精準滿足個人化需求、提升使用彈性,邁達特將企業福利的固定預算轉換成「小樹點(生活)」(註1) ,透過平台發放數位福利點數,讓員工能依需求兌換折抵票券、宅配商品或旅遊體驗等日常生活消費。不僅能實現員工自選自用,企業也能在員工生日、福委活動、課程進修獎勵等多元時機點發送點數,創造更多與員工互動的機會。

甚至有員工自發性在 LINE 群組分享「點數使用攻略」,顯見認同度高。「現在我能兼顧員工自選福利、提供彈性,同時控制成本,這讓我更容易說服管理團隊,也能回應員工期待。」楊碩祐分享。

神坊資訊營運總監劉容先則補充,平台的核心設計之一在於「分眾」。以往分眾多應用於行銷操作,但員工同樣需要差異化經營:不同年齡層、職能或生活階段,各有不同需求。而邁達特員工結構正好呈現三個世代共融——20、30、40 歲以上各約佔三分之一,差異化經營更顯重要。有福企串連企業、HR、員工與供應商四方角色,整合了多元特約資源、EAP 員工協助與健康促進活動,再結合小樹點生態圈的廣泛通路,讓員工無論是日常娛樂、進修學習,或心理與法律諮詢,都能找到符合需求的選項。HR 不再受限於繁瑣行政流程,可更專注在策略規劃與成效評估,提升部門能見度與角色價值。

她進一步指出,平台也提供「活動」管理功能,讓 HR 及福委能以數位化方式舉辦家庭日、聚餐、健康與團建等各式員工活動,除了活動報名、問卷調查及員工簽到,也能透過平台發放點數獎勵,將繁瑣的紙本流程在線上一條龍完成,不僅讓 HR 節省時間,當活動體驗更流暢,員工參與意願也自然提升。

「HR 常常缺乏 IT 支援,有福企就是專為人資打造的數位工具,能持續優化迭代,並提供數據追蹤功能,讓決策更精準。」未來,也計畫推出會議室及按摩等服務預約功能,讓預算有限的中小企業也能輕鬆享受數位化帶來的效率與便利。

善用有福企,邁達特讓福利成為留才戰略

基於對數據與科學化人才經營的重視,邁達特進一步落實福利數位化。透過每半年一次的員工滿意度調查與同業數據比較,公司能更精準地掌握員工偏好,再搭配三十多項軟硬體福利調查,讓決策從感覺走向可驗證,進而推動政策宣傳與資源分配。

楊碩祐指出,邁達特以數位工具優化「選、用、育、留」四大流程,從求職、入職到職涯發展與日常照顧,HR 在每個環節都扮演要角,建構完善的「數位人才旅程」;其中,有福企更是「留才」關鍵,因為福利經營不再是附加價值,而是直接影響組織韌性與文化的核心環節。

「借用外部平台資源、交給專業,比起自己開發更有效率。有福企最大的價值,是幫助企業留才,並透過平台傳遞企業的正向福利文化。」楊碩祐說。甫獲 2025 年「亞洲最佳企業雇主獎」的邁達特,之所以能脫穎而出,不僅在於持續深耕人才經營,也來自善用外部資源,如導入「有福企®」後,將預算轉化為彈性點數,滿足跨世代需求,讓福利從「成本支出」提升為「策略資源」。

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邁達特屢獲雇主品牌獎項肯定,展現長期以人為本的人才經營承諾
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「這些努力在當初或許不會立刻看到成效,但卻能在同業尚未改善之際,率先走快一步,為未來奠下穩固基礎。」楊碩祐分享,隨著福利策略逐步落地,邁達特的離職率逐年下降,並持續創新低,讓公司更有底氣對外傳遞雇主品牌,也展現了長期重視人才的承諾。

被母公司佳世達點名為「集團軟體先鋒」的邁達特,擁有逾 25 年經驗,代理超過 50 種全球 IT 產品。面對缺工時代,當薪酬只是基本盤,決定新世代工作者是否留任的關鍵,在於能否持續挑戰自我、獲得成就感,並與企業文化建立連結。

因此,邁達特導入「有福企®」,不只是導入一套福利平台,背後更有將福利視為留才之道的策略思維。展望未來,楊碩祐期盼有福企持續開發創新服務,陪伴企業在人資數位化的道路上持續進化。透過與時俱進的平台設計,協助企業落實以人為本的人才經營,奠定組織永續的基礎。

註1:「小樹點」點數系統,分為小樹點 (生活) 與小樹點 (信用卡) 兩種點數類型,本文所述為小樹點 (生活)

[本文由經理人整合行銷部與神坊資訊有福企共同製作]

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