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今年,主管考績又給了你A,而不是A+,....當你不滿意自己的績效考核時,你該怎麼辦?

2019-11-19 11:11:48
Managertoday
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今年,主管考績又給了你A,而不是A+。A和A+的年終獎金差很多,你不是生氣而是沮喪。去年,主管跟你說A和A+的差別是自行開發的客戶多寡,所以你把客戶開發列為主要工作,你成功帶來不少客戶,也提昇了團隊業

今年,主管考績又給了你A,而不是A+。A和A+的年終獎金差很多,你不是生氣而是沮喪。去年,主管跟你說A和A+的差別是自行開發的客戶多寡,所以你把客戶開發列為主要工作,你成功帶來不少客戶,也提昇了團隊業績。

你該怎麼跟老闆表達你的想法呢?你該去拍桌子大罵?還是不滿往肚裡吞?還是用更成熟的態度以及有技巧的說話方式,了解主管對你的看法,也讓主管理解你的訝異?

以下是4種說話方式,前3種都不太能達到你的目的,最後一種是比較理想的方式:

1. 「這不公平!去年公司說只要我開發新客戶就給我A+。我做到了,結果還是只有A。這公司還有公平可言嗎?」

分析:

  • 這段話只看到你認為考核不公平,但在你了解分數如何產生前,你無法真的判定考績不正確。其實也有可能你的客戶貢獻太少,或者考核的標準改變了,或者你今年在其他方面表現不夠好。

  • 你間接指責了你的主管不公,這只會讓主管急著防衛他自己,而非關注你的問題

2.「好吧,我覺得A有點低,但也還能接受。」

分析:這個評論不清楚也很消極。這就像是在說,我只想讓你知道,我對這件事有點意見,但我又不想負起對這件事有意見的責任。結果你老闆要嘛根本沒注意到,要嘛覺得你無病呻吟。無論如何,你都還是不知道你為何得到A,以及你能做什麼來改變,甚至還會讓老闆對你有負面觀感。

3.「哇!我以為我會拿到A+。我能做什麼來改善考績嗎?」

分析:這句話本身沒有錯,但是你在不知道你為何拿到A的情況下,就想拿A+,這要求本身不夠成熟。也許在你跟主管討論過後,你自己也會同意你比較適合A。結果,你老闆只說句「沒辦法」或者「我再考慮看看」,你們的對話就結束了。

4. 比較有技巧的對話:

****你的目標是表示你有點訝異跟失望,並且跟主管解釋原因。此時你的談話內容不應該直指考績不公,或者要求重打考績,而是你想知道明確的考核標準,以及你在這些標準下表現得如何。你想知道現在的標準和你上次聽到開發客戶的標準,有沒有不同。當你得到更多資訊後,或許你不會覺得A那麼刺眼。你應該明確表達,你是想看考績結果、或者你想搞懂績效評估系統,才能預做準備。

你說:「我有點訝異我拿到A而不是A+。但我不太知道決策過程,和具體的績效評估標準」

主管:「你覺得你該拿到A+?」

你:「是阿。因為我記得去年績效評估的時候,你說A和A+的差別在於有沒有開發新客戶。我今年開發了23個新客戶,業績成長20%。我以為這樣可以拿到A+了,是不是有其他因素影響考核呢?」

主管:「我以為A已經很好了」

你:「我很感謝您給我A,但我想知道考績是怎麼打出來的」

主管:「你覺得你得的分數不公平嗎?」

你:「我還沒有充分的資訊評斷,你能告訴我有哪些標準,以及開發客戶這一項在績效評估占的比重嗎?」

由此發展,這段對話可以充分討論績效評估的標準、給分,以及你的表現。最終你不一定能改變你的考績,但真正重要的是,你深入地理解他人給你的回饋,這才會影響到你的未來。

(取材自《Thanks for the Feedback》
 

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