你在台上口沫橫飛的進行簡報，到了後半段，台下產生了一些疑問，你該怎麼應對才不會措手不及？

一般來說，在回答問題時有兩種思考的方向：一種是撞球式，一種是桌球式。

桌球式是指對方打過來，我就打回去。只要不要打到界外或掛網，能夠讓球順利打到對方的區域裡，都至少能先過這一關。所以誰打出界，或是沒辦法打過來，誰就輸了。

同樣的，桌球這種應付方法就是你出一招，我出一招。而且速度非常快，一問一答，你來我往。如果回答的方法是採用桌球式，失敗的機會非常高。原因在於對方提一個問題，你沒有經過思考，馬上想要回答對方。像這樣對方一個問題，你一句話吐回去，再來一個問題，你又一句回去。只要你被問倒，就會兵敗如山倒，一敗塗地，連同剛剛在簡報裡所說的，效果都被打折扣。所以，桌球式的回應方法，不建議在專業的職場簡報中進行。

另一種是撞球式。看過撞球比賽轉播就知道，打球的選手會先繞著球檯走，仔細觀看檯上各個球的位置，先看看球的分佈局勢，才會選中一個定點，彎下腰來開始打球。

如同這個動作，在回答問題時，不需要急著馬上回答提問者的問題，而是先想想看，他為什麼問這個問題？他到底在問什麼問題？你已經清楚問題了嗎？要不要請他複誦一遍問題的內容？等你都看清楚問題、想清楚了再回答。

只要你能夠抓到問題的重點，就是比較好的簡報提問回答技巧。

##即席簡報：三分鐘就有影響力

在職場當中或是在學校，常常可能會被主管、教授臨時問到一些問題，並要求你針對問題做報告。要在短時間回答本來就比較困難，建議回答之前，要先確定目的。

到底這個問題需要我們傳達資訊？還是想要求對方採取特定行動？確定目的的方式很簡單，**想想看聽眾聽完你的簡報之後，跟沒有聽你簡報前會有什麼不同？**這時候請你記下講話過程中有什麼關鍵字，用小紙條記下來，或者簡單寫在本子上，這都可以提示你待會在回答的過程中，把該說的都說出來。

通常即席簡報不會有太長時間準備，他現在問，待會你就得馬上回答。建議你拆成三個架構：事件、請求、好處。當你要講一件事，發覺你沒有組織、內容、概念時，試著把這三個元件套入來講。

如果你有三分鐘的時間，你大概可以利用兩分半左右的篇幅，來告訴觀眾你要描述的「事件」。把你故事要說的來龍去脈說清楚。時間不多，請講重點。

你接著要說「請求」。即席簡報的重點是，要讓聽眾在聽你講話前後有所不同，所以你要告訴聽眾：「我對你有什麼請求！」

最後再說明，如果你做到這個請求。對你有什麼「好處」。

記住這個時間結構：兩分半、十五秒、十五秒。先講事件，再說請求，再強調請求。大部分的人記得提出請求，但會忘了說好處。我們來看看應用這個魔術方程式的案例：

###事件：
在我念大四當班代時，班上正討論畢業旅行的地點，我就提了去澎湖的方案。

為了希望全班都能參加，我有了一個提議：那時XXX這檔股票正在募集投資人，抽人頭股。我們募集了五十多人的身分證去申請要購買的股票，大家都簽了切結書，只要任何一個人抽到股票，賣掉的盈餘要全部歸入旅費的公基金。很幸運的，我們其中一位同學抽到中籤了！

一個禮拜後賣掉股票，賺了十幾萬的獲得，貼補全班同學去澎湖的大部分費用。由於銀彈充足，那次畢業旅行的參加率高達95%，是當時各班參與率的最高。

###請求：
說這個故事的目的是希望在座的朋友能夠「多去嘗試」，很多事情你不去試，永遠不知道。

###好處：
只要做了，或許會得到意想不到的結果。就像我，當時不僅得到班上同學的讚譽，連別班同學都對我感到崇拜。

（本文摘錄自《說出影響力：人人說話都能有份量的26種技巧》，春光出版）

圖片來源 / Highways Agency via Flickr, CC Licensed

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