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奇異公司這樣挑主管:除了績效達標、修練領導特質,更重要的是......

2019-10-19 06:07:24
Managertoday
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「要從基層升上來當主管,除了有績效背書,還必須展現領導潛能。」在奇異公司(GE)擔任全球領導力人才開發專案總監的黃玉真,用一句話總結近20年來的閱人心得。 這不只是黃玉真個人的觀察,更是奇異經過百年

「要從基層升上來當主管,除了有績效背書,還必須展現領導潛能。」在奇異公司(GE)擔任全球領導力人才開發專案總監的黃玉真,用一句話總結近20年來的閱人心得。

這不只是黃玉真個人的觀察,更是奇異經過百年歷史所訂下的績效和升遷的考核指標。在奇異,員工除了要完成主管賦予的目標之外,還必須發揮5種代表領導才能的「成長型價值」,才有可能成為公司重點培養的人才。

修練5種領導潛能,被列入晉升的口袋名單

這5種價值分別為「外部導向」(external focus)、「思路清晰」(clear thinker) 、「想像力和勇氣」(imagination and courage) 、「包容性」(inclusiveness)、「專業才能」(expertise)。

GE管理者

你可能會以為,基層員工的工作瑣碎,也無須帶領部屬,哪有辦法展現這些領導特質?黃玉真以基層會計助理為例子,強調即使只是每天記帳,也能看出一個基層員工的領導潛能。

首先,會計助理負責經手業務員帶回來的收據和單據,自然必須具備會計的「專業才能」;當業務員希望30天內走完簽核流程時,立刻想到流程耽誤可能會延誤交貨,影響外面客戶的業務執行,對公司的名聲有所損害,進而思考可能的變通方法,確保最終能滿足客戶需求,這就同時表現了「外部導向」和「清晰思考」特質。

一旦這個變通方法超過既有流程的框架,就要運用「想像力和勇氣」去和上級磋商,評估改變後的可能風險;最後,業務員之所以會提出特殊要求,可能是在跟客戶溝通時碰到了困難,會計助理能做的就是展現「包容性」,傾聽業務員的需求,找出可以解決的辦法,而非總是說「這是公司政策規定」,不留任何情面。

透過這些面向的評估,主管就會發現,這個會計助理不只是每天記帳的機器人,而是能站在公司角度思考,努力做出貢獻的潛力人才,因而將其列入下一階段晉升的口袋名單。

黃玉真表示,奇異會將每一個價值觀,都列出對應的行為表現。「這5項價值缺一不可,如果你不修練它們,就很難取得好的報酬,和正向的職涯發展,」黃玉真表示。

想要脫穎而出,還要經營形象、增加曝光度

當許多優秀的基層員工共同角逐一個主管職缺時,只做到完成目標、修練5項領導特質是不夠的。「想被主管們看見和提拔,還得經營形象,累積在組織內的曝光度。」

這就是奇異內強調個人工作發展所需的PIE:績效(performance)、形象(image)和曝光(exposure)。當你取得績效成果這項門票後,還必須透過經營形象,讓別人看見和了解你的能力,才能得到更多的曝光機會。

黃玉真以自己為例說明,她除了在工作上積極參與不同專案,也投入公司社交團體,增加和其他員工接觸的機會。加入奇異為女性工作者成立的職業女性協會(GEWN,GE Women's Network),就讓她從中汲取他人的工作經驗,也透過幫忙籌辦協會活動,以及在年會上自我介紹、勇於提問,讓更多人看見規畫和表達的能力。

日積月累,這些正式工作之外的經歷,讓她在面試內部職缺時能嶄露頭角,從一群優秀的競爭者中脫穎而出,拿到現在這個職位。

「很多人都有能力,但要願意站出來,show yourself(表現你自己),別人才能看見你對職涯的渴望。」她認為,主動的企圖心有多高,以及對想達成的目標有多堅持,就是決定職涯可以走到哪的關鍵。如果想踏上升遷的第一個階梯,「那就勤勞一點,表現得主動積極和富有衝勁。」

最後,她也提醒年輕人,要盡量在工作5年中找到符合專長和興趣的工作,才能激發熱情,擁有把工作愈做愈好的動力。否則,變成只以薪水的高低選擇職缺,隨意跳槽、轉換跑道,對未來的職涯累積沒有幫助。

奇異全球領導力人才開發專案總監 黃玉真

奇異全球領導力人才開發專案總監,負責設計及管理奇異領導力人才培育專案,也是今年台灣奇異職業女性協會主席。

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