身為主管，最幸福的事情，就是擁有一群快樂的部屬。不妨回想一下，你是否曾經帶領過負面思考、心生不滿、抱怨連篇的部屬？這一定非常痛苦，因為這樣的部屬，總是一副「全世界都欠我錢」的態度，別說積極主動了，能把交辦事情完成就該慶幸了，甚至，他們會在團隊內散播不滿的情緒，變成團隊領導的阻礙。

如果你有這樣的經驗，就該知道：主管應該不惜一切代價讓部屬快樂。

事實上，這也是主管無可迴避的責任，因為主管絕對是造成部屬在工作上喜怒哀樂的主要來源。當你的團隊中，並非每個人都對工作展現出興奮、樂在其中的樣子，身為主管，真的該好好檢視一下自己哪裡出了錯。

Bigger Pockets 執行長 Joshua Dorkin 就是這樣認為。Bigger Pockets 公司是一家線上房地產投資社交媒體網路，擁有超過 25 萬名會員，每月有 80 萬獨立訪問者。Dorkin 指出，在創業的 10 年中，他積累了一些如何讓團隊成員高興的經驗，他並以此接受《Inc.》雜誌採訪寫為「10 種避免員工恨你的方式」（10 Ways to Make Your Employees Hate You Less），這 10 種方式如下：

1. 找出部屬工作的動力，並以此給予適當的激勵

無論部屬是喜歡獎金、在家工作的自由或是免費午餐，花點時間瞭解你的團隊中的每位成員驅動他們工作的動力來源。

主管可以試著問自己這些問題：「什麼事讓他們興奮？」「什麼讓他們幸福？」「對他們來說，如何讓工作環境變得更好？」

2. 明確溝通對於部屬的期望與工作方向

如果部屬不能夠完全理解自己的角色，那可真是災難。因為可能會造成部屬用錯力，努力半天做的卻是主管眼中沒有價值的工作，或是重複做別人早就做好的事情，這可真是工作士氣的殺手。

Dorkin 建議：「主管需要確保每個人的期望都被清楚寫出來，而且他們知道自己該做什麼，你對他們的期望是什麼。」他表示，「這會讓工作與生活都變得容易很多。」

3. 不惜一切代價避免「管小事」

沒人喜歡在自己工作時，總有人在旁邊指指點點。這樣做對主管自己也沒有好處，因為什麼都管只會讓自己身心俱疲，自然無法專注在「主管」這個職務的重要工作上。

Dorkin 建議主管應該這麼想：「你希望讓你的團隊獲得成功，並且給他們成功所需要的工具或資源。」

4. 言出必行

主管以身作則、信守諾言非常重要。Dorkin舉例，如果你在會議上遲到，就不要抱怨或責備部屬會在會議上遲到。或者不要說你打算實施一項新政策，讓每位成員在每季都多一天假期，可是說了又不兌現。

「如果你說話不算數，下一次就算你是認真的，他們也不會把你說的話當一回事了。」

5. 給部屬內部創業的機會

幫助部屬對企業內的一些事情感到興奮，並且看著它成長。Dorkin 指出：「人們喜歡做主人。」如果部屬有一些能夠讓自己興奮、很酷的專案，他們可以和自己的團隊成員以及朋友分享，並且慶祝自己在公司或團隊內的小小冒險。

6. 放部屬一天假去做很酷的事情

Bigger Pockets 的總部設在科羅拉多州，所以 Dorkin 會趁著好天氣給公司裡每位員工都放一天假，讓大家去滑雪或者越野長跑。他表示：「這是一個機會，讓他們可以得以喘息，一個短暫的帶薪假期，我認為他們會對此感到很高興。」

他認為，這只是小事情，但是卻可以提升工作士氣與向心力，是非常划算的投資。

7. 聆聽並重視部屬的想法

如果有人不高興，找出原因，看看你能做什麼。Dorkin 指出：「消極的團隊成員，能夠搞沉整條船。」Dorkin 以自己為例，他每週至少檢查每個人的情況兩次，看看他們情況如何，他們要做什麼，他們感覺如何，並將這視為自己的一項使命。

8. 盡力提供部屬能把工作做好的工具　　

簡單說，就是不要小氣。所謂「工欲善其事，必先利其器」的道理人人皆懂，但在職場上實在太多吝嗇的主管。早該淘汰的電腦、不夠力的軟體、老舊不堪的投影機、經常卡紙的影印機……，還是一直在職場中處處可見。

當主管對於這些工具，總是展現出「能不換最好就不換」、「有便宜貨就用便宜貨」的樣子，其實只是在傳達「部屬工作的時間與成果比不上一台新電腦」的訊息。於是，當部屬一早上班進公司，就在等待電腦開機的漫長時光中，展開了埋怨、咒罵的一天，熱情工作、快樂生活？！別鬧了。

9. 讓部屬在不重要的事情上失敗

如果你看到某個人走錯了方向，糾正他的想法也許非常吸引。，但是，在非關鍵的任務上讓人們犯錯，可能是一種更好的長期學習方式。Dorkin 認為：「失敗是一種很大的動力。」因為，主管要求部屬在半路上停下來，對他們的心理衝擊，不像讓他們自己做決定最後卻以失敗告終產生那麼大。

10. 當部屬把事情做好時，表達真心感謝

如果有人努力工作、走得很晚，或者是付出額外努力，主管一定要表達出重視之意。Dorkin 指出：「人類喜歡感覺良好。而聽到『謝謝你』是我最喜歡的事情之一。」

延伸閱讀 /

1. 沒被討厭，你就不算好主管！

2. 會抱怨的，才是好員工！

（本文出自於SmartM人才培訓網）