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總覺得年輕人說話沒禮貌?改變「從上往下看」的角度,橫向關係溝通更好

2019-10-17 09:07:40
Managertoday
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日本最新公布Amazon年度總冠軍,是一本書名很聳動的[《被討厭的勇氣》][1],它的內容立基於心理學大師阿德勒,但不僅拿下日本商業書推薦,又讓小說家伊坂幸太郎讀到落淚。這股勇氣最近熱燒台灣,才上市兩

日本最新公布Amazon年度總冠軍,是一本書名很聳動的《被討厭的勇氣》,它的內容立基於心理學大師阿德勒,但不僅拿下日本商業書推薦,又讓小說家伊坂幸太郎讀到落淚。這股勇氣最近熱燒台灣,才上市兩個月,就已經進入了年度暢銷百大。許多人一見書名就鍾情,拿來當作新年「開創全新人際關係,擁有做自己的勇氣」的踏板。

《被討厭的勇氣》主張:幸福很簡單,世界很簡單,是我們自己把它變複雜了,「所謂的自由,就是被別人討厭。當有人討厭你,正是你行使自由、依照自己的生活方針過日子的標記。」這對於我們追求被認同、想要受歡迎,以至於前瞻後顧小心翼翼地過日子的倫理習慣,無異投下了震撼彈。(也或許正是如此讓我們鬆了一口氣!)

與佛洛伊德、榮格並列為的「心理學三大巨頭」的阿德勒,由於否定創傷、解破宿命,其方式其實相當受到心理諮商師的歡迎及實用。我們就來看看阿德勒的理論是如何能幫助現代社會你我的困擾。

真的很討厭!需要被討厭的勇氣

43歲速食店女店長的煩惱:到底是我跟不上時代,還是這些孩子真的有問題?

我從念書的時候就開始在連鎖速食店工作,後來也順利轉任正職,並當上店長。

但是有一個問題已經困擾我好幾年了,就是工讀生說話越來越沒大沒小,

不但如此,還常常說我根本聽不懂的網路用語,我覺得等到他們真正出社會後,一定會吃苦的。

到底是我跟不上時代,還是這些孩子真的有問題?
我應該要他們改善嗎?

阿德勒會這樣給你《被討厭的勇氣》:

這時候,妳需要的是「課題分離」。不妨想想看:會因為「說話沒禮貌」而覺得困擾的人是誰?是那些工讀生對吧?不是喔,是妳才對。

因為工讀生們完全沒有意識到自己「說話沒禮貌」,當然也不會覺得這有什麼好困擾的。

但是妳所能做的,並不是命令他們「不要再這樣講話了」,而是把妳的感覺傳達給他們,讓他們知道「你們這樣說話,讓我覺得很不舒服」。因為他們的說話方式,是他們自己決定的,是他們的課題,別人無法左右,當然也不能命令他們非改善不可。

事實上,年輕人只是年紀和資歷還不夠、學到的東西沒有妳那麼多而已,並不代表他們身為「人」的這部分真的就比較「差」。

不過卻可以把妳內心的想法換個方式說出來,讓他們自己決定要不要改變。

此外,我們常常覺得職場中的上下關係就是全部,所以年輕人都「不行」「很糟糕」。

妳會覺得他們說話「沒大沒小」,有可能是因為妳一直站在年長者的「高位」往下俯瞰他們;如果改變視線的高度,和他們並肩而立,感覺說不定會完全不同喔。

每個人都是不一樣的,每個人也都是平等的,雖然上司和部屬所負擔的責任與工作不同,但如果如果能從建立「橫向關係」開始,用「鼓勵」代替「操控」(無論稱讚或責備,都是「操控」),相信能讓職場關係更好!

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圖片來源/erin via flickr, CC licensed