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【管理小故事】可口可樂傳奇執行長上任後的第一個問題

2019-10-22 21:43:58
Managertoday
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羅伯特•古茲維塔(Roberto Goizueta)是可口可樂(Coca-Cola)的傳奇執行長,任期從1980年到1997年,長達17年。 古茲維塔剛上任時,和公司的資深副總開會,發現管理階層正在

羅伯特•古茲維塔(Roberto Goizueta)是可口可樂(Coca-Cola)的傳奇執行長,任期從1980年到1997年,長達17年。

古茲維塔剛上任時,和公司的資深副總開會,發現管理階層正在慶祝公司囊括了45%的汽水市場,大家對自己的表現都很滿意。

可口可樂的市占率在汽水市場是45%,但在飲料市場只有2%

古茲維塔覺得他們太保守,決定挑戰他們的舒適圈,他問:「每個人一天會喝下多少液體?」

然後他說:「全世界有多少人?」

最後,他提出最重要的問題:「我們在飲料市場──不光是汽水市場──的市占率是多少?」

結果答案是微不足道的2%

你設定的市場大小,也等於設定了自己的成長上限

古茲維塔引導同仁放寬眼界,重新定位可樂的市場,發揮更多的創意。在此之前,可口可樂的高層對於市場的界定,以及自己的市場占有率都很自滿。

古茲維塔讓他們看到,公司的成績並沒有自己想的那麼遙遙領先;但好消息是,他們還有很多成長空間。這讓他們改變了公司的使命,而成果更是驚人:1981年,可口可樂的市值是43億美元;到了1997年古茲維塔過世時,市值已成長至1520億美元。

小故事‧大啟示

在故事中,可口可樂的管理階層把可樂定位為汽水,並為自己的成績沾沾自喜。但古茲維塔使管理階層重新思考可樂的定位,凸顯出可樂在飲料市場還有很大的成長空間,可口可樂才能不斷成長至今日的規模。

經理人該如何對待你的明星產品和明星員工?你可以跟著拍手,嘉獎他的成績,更應該給予他們方向,讓他們思考如何持續成長。

(取材自《誰說選擇是理性的》,漫遊者出版)

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