Managertoday 經理人

被欺負了就採取行動,只有自己能救自己!

2019-10-23 08:53:34
Managertoday
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喬恩沒有漂亮的學歷,但很懂得應對進退,衣著和言談也很得體。不知道為什麼,打從一進公司,同事們就與他有隔閡,屢屢對喬恩說出各種不中聽的閒話:「靠你的薪水怎麼買得起那種衣服?」「每天打扮得這麼漂亮,都不知

喬恩沒有漂亮的學歷,但很懂得應對進退,衣著和言談也很得體。不知道為什麼,打從一進公司,同事們就與他有隔閡,屢屢對喬恩說出各種不中聽的閒話:「靠你的薪水怎麼買得起那種衣服?」「每天打扮得這麼漂亮,都不知道是來上什麼班」即使喬恩釋出善意,還是得不到正面的回應。

新上任的女上司個性善妒,更使狀況惡化。喬恩成為辦公室裡的打雜小妹,任何有一點意思的工作全都派給別人。他想抗議,卻因譏諷的話開不了口:「貴婦提出無理的要求了,他不想讓低下的工作降低他的身分!」

喬恩向來不是很有自信,也不確定是怎麼回事。原本想以接受不討好的工作來表現友善,但有幾次氣不過發作時,上司就冷冷的說他很難搞。

於是,喬恩盡量保持沉默,心情卻沮喪。當他去看醫生訴說自身的挫折、疲倦、提不起勁時,醫生評估後,把他轉介給精神科醫師。原來這些職場罷凌已經讓喬恩精神抑鬱了。

或許你或你的周遭正發生著這樣的事,卻不知道該怎麼幫忙。法國精神科醫師瑪麗法蘭絲‧伊里戈揚(Marie-France Hirigoyen)告訴我們,最好的解決辦法,就是面對它,自立自強。

伊里戈揚指出,企業多半把管理部門的責任交給專業背景最優,但並非最具管理專長的人。有些高階主管即使在別的領域很稱職,卻帶不動一個團體,也不清楚同事間的問題。就算知道某個狀況,也會因不懂得如何介入,遲遲不敢採取行動。

同事之間發生騷擾、虐待事件,第一步應向直屬上司申訴,或找更上一級的主管。然而若在不友善、無法令人信任的環境裡,向主管求助幾乎不可能得到合理對待,這時請不要退縮,讓那些欺負你的人得逞,透過以下方式正面迎戰:

1.以微笑對抗暴力:

由於施虐者的遊戲是以引起憤怒,製造混亂不安,來挑釁受害者,使對方犯錯,陷他於不義,所以受害者務必學會反抗。

不論感受如何,建議受害者盡量表現出不在意,保持微笑並幽默的回應,不要冷言冷語或語帶譏諷的酸回去。必須得把持住情緒,不要隨施虐者起舞。

讓他們說想說的話,自己則保持冷靜鎮定,同時記下所有的虐行以便為將來的辯護做好準備。

2.保持戒心:

為維護個人專業信譽,受害者必不可讓人挑出毛病。

受害者必須保持戒心,不要太過相信別人。不怕一萬,只怕萬一,辦公桌抽屜要上鎖,即使是出去吃午餐,也要隨身攜帶工作日誌和正在處理的重要檔案。或者,設定電腦的開啟密碼。

3.不要在工作上被抓到把柄:

受害者必須一再回應對自己不利的溝通,確定所有的工作命令和指示都是清晰、沒有模糊之處,以防日後施虐者故意在雞蛋裡挑骨頭。

如果還是有疑慮,員工應要求在面談時獲得解釋。若遭到拒絕,則需提出書面請求,好在往後佐證你並無逃避問題,是對方不願與你對談。

寧可讓人覺得你多疑,也不要被抓到工作上的把柄。要是施虐者對這種反轉感到擔憂,並知道受害者將來會採取行動來反抗他的惡劣手段,那並非壞事。

記得,姑息則助養奸,唯有自己跨出那一步,才能解決問題。

(摘自《冷暴力》,商周出版)

圖片來源 \ Philippe Put via Flickr, CC Lisenced

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