職場中，溝通是非常重要的一環。不論是在合作、談判、協商，或者發表會、產業交流會等社交場合，都需要藉由交談，來串起人與人之間的情感。有些人生性內向，無法找到適當話題，來增進彼此間的聯繫；而有些人活潑外向，卻無法妥善拿捏，進而導致給人橫行霸道的感覺。溝通是門藝術，如何使用適當話題，引起對方興趣，在閒聊當中建立信賴感，進而達到商業上的合作，對職場工作者來說十分重要。

一旦擁有良好的社交手腕，人際網絡也會跟著拓展。優良客戶、傑出夥伴這些都是成功的關鍵因素。相較於陌生開發，從既有的人脈存摺挖掘合作機會簡單許多，如何廣泛認識業界專家，多方接觸人才，閒聊便是建立情誼的第一步。

美國《Inc.》雜誌的特約編輯Geoffrey James，某次在典禮上遇見SANG Events的共同創辦人Larry Benet。SANG Events集結了各項領域人才，形成社交型的社群網絡，也因為成功的人脈經營，讓Larry Benet認識許多商業界有名聲的成功人士。Geoffrey James特別觀察Larry Benet在社交場合最常提出的幾個話題，從中彙整關鍵資訊，並列出「七種快速與人連結情感的話題」發表在《Inc.》雜誌的網站上。如何讓閒聊迅速躍升為情感交流，以下七個話題供所有工作者參考：

1.你的興趣是什麼？

2.你的熱情所在為何？

3.你最喜愛的事業或慈善機構是什麼？

4.有什麼事情你喜愛做，卻有內疚的快感？

5.你生平最驕傲的一件事為何？

6.你的願望清單是什麼？

7.或許我有機會在事業上幫助你，你的理想客戶或夥伴為何？

當下次參加社交聚會，嘗試將以上話題帶入交談中，誠懇地傾聽，並妥善給予真誠建議，讓雙方都能更了解彼此，有了情感基礎，往後如有機會在職場合作，也能更添信任感。如果一再使用「好久不見，最近過得好嗎？」或是「久仰大名」的寒暄字句，不僅情誼無法進一步發展，更有可能錯失商場上的重要人脈。

這些話題適用於任何社交場合，而商業聚會更是合適。當彼此已有基礎情誼，便能進一步詢問 "million dollar” question （重要卻難以啟齒的問題）：「不知道你最近正在著手的重要專案或目標為何？或許我本人或身旁的朋友有機會幫助你。」這個看似簡單的題目，卻是商業關係的根本核心，也是提供服務的良好管道。當有機會挖掘對方真正需求，就有可能讓這微小的商業連結，帶來無限的合作機會。

（本文出自《SmartM人才培訓網》，原文請點此）

圖片來源/International Transport Forum via flickr, CC licensed