想聽到客戶、部屬、另一半的真心話？你需要這6個溝通技巧

在商業社會中，不管是生意的交涉或是個人的交往，普遍上都存在著虛虛實實的關係。若能從中正確挖掘出對方的真意，便能處於有利的地位。

不過，一般同部門、同公司或是具有相同立場的人，比較容易坦率表露真意。假如沒有這樣的關係，想要讓對方說出真心話就必須利用一些技巧。以下6種話術，可以提供職場工作者做為實際運用的參考：

1. 贊同對方，表達情感

當別人能體會自己的心理時，一般人往往會不自覺地提出更多的看法。
參考例句：「真佩服你對這件事的精神，要是我早就放棄了。」

2. 敞開心房，從自己做起

隱藏自己便無法建構信賴關係，要讓對方敞開心房，首先得從自己做起。
參考例句：「不瞞您說，我對這個案子早已厭煩了。」

3. 以虛心請教的態度，聆聽對方的意見

處於教導立場會令人有備受重視的感覺，利用此種心理可以吸引對方說出真心話。
參考例句：「根據您的經驗，您認為這個技術是否有問題？」

4. 藉由誘因提出問題

如果主 提示一些具體的意見或方向，有時可以引誘出對方說出想法。
參考例句：「以這個角度來看，勢必要立即編制團隊，您認為如何？」

5. 考量對方的立場與希望

倘若對方對自己的立場顯露出理解和配合的態度時，便容易流露真情。
參考例句：「原來如此，那確實是必要的。那就趕緊召開執行會議吧！」

6. 了解戰略或利害關係的一致

若了解彼此站在共通的基礎上，便可以化解猜疑、溝通也會更容易。
參考例句：「我的想法基本上和您的想法相同，看來應該這樣做沒錯囉。」

（取材自《開會也要有技巧》，博誌文化出版。）

延伸閱讀 >

1. 怎樣才能聊出好交情？3方法，讓人對你掏心掏肺！
2. 多問「What」、少問「Why」，聽見部屬真心話
3. 4大技巧增加提問力，從眼前的答案挖掘出「真正的」答案

圖片來源 / Shutterstock