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看似無害的這9句話,高EQ的人絕對不會說出口

2015-09-29 編譯‧整理 吳孟純
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別讓無心脫口而出的話,成為社交殺手!有些話語看似無害,卻是「說者無心,聽者有意」。這 9 句絕對要避免的話,高 EQ 的人即使在閒聊,也絕對不會說出口。

1.「你看起來很累」

疲憊的人看起來毫無吸引力,佈滿血絲的雙眼加上一頭亂髮,脾氣暴躁又無法集中精神。說出這句話根本就在暗示對方處於這樣的狀態中,誰被這樣問了能高興得起來呢?

你可以這樣說:「一切都好嗎?」
會說出「你看起來很累」,是因為想知道對方是否需要幫助,換個問法就能讓對方願意說出他的煩惱,也能顯示你的關心。

2.「你比以前瘦好多!」

說出這句話,豈不是暗示了對方曾經超胖而且毫無吸引力?!

你可以這樣說:「你看起來棒極了!」
與其對對方以前及現在的外表做出無禮的評論,不如就坦率地稱讚對方吧!

3.「他根本就配不上你」

即使你很想安慰剛剛失戀的朋友,也絕對別將這句話說出口。稍微思考一下,你應該知道這句話背後隱含的意思:你之前選擇和他交往根本就是一個錯誤!誰聽到這句話還會開心呢?

你可以這樣說:「離開你是他的損失!」
這句話展現了你的支持,更同時避免了隱含的批評。

4.「你總是...」或是「你從來沒有...」

絕對沒有人「總是這樣」或是「從來沒有那樣」,
聽到這句話的人會立刻緊閉心門,你後面接著講的話對方一句也聽不下去。

你可以這樣說:「你似乎常常這樣做」
聚焦在事實,簡單指出對方的某個行為會造成你的困擾即可。

5.「就你的年紀來說,你看起來棒極了!」

暗示對方邁向高齡,即使你是想稱讚對方,聽起來卻非常刺耳。

你可以這樣說:「你看起來神采奕奕!」
完全不需要點出對方的年紀!

6.「就像我之前說過的...」

這句話顯露出你的優越感,並隱隱責怪對方沒能記得你曾說過的話。但誰能完全記得你說過的每句話呢?

你可以這樣說:當你發現沒人記得你曾說過的話,直接用更有趣的方法表達吧,這樣別人才能記得清楚。

7.「祝你好運!」

這句話沒什麼錯,只是你絕對可以做出更好的表達,而不是暗示對方需要「運氣」才能成功。

你可以這樣說:「我相信你有能力成功做好這件事。」
表示你相信對方有足夠的「能力」讓把事情做好,而非需要倚靠「好運」。

8.「都可以」、「你決定怎樣都行!」

對方會問你問題,表示他重視你的回答。即使你同意對方問的問題,也不該給出這樣的回覆。

你可以這樣說:「對這件事,我沒有強烈的看法,但我覺得應該注意的是...」
這樣的回答,即使你並沒有選邊站,還是可以顯示出你對對方的重視。

9.「至少我從來沒有做過這件事...」

這是句殺傷力很強的話。巧妙地將注意力從你現在的錯誤,轉移到對方在很久之前所犯的錯誤。

你可以這樣說:「對不起,我真的很抱歉。」
坦率地為自己的錯誤道歉,才是理性的做法。

延伸閱讀 /

1. 想在職場被信任,就不要把這5句話掛在嘴邊!

2. 想建立好印象?這 3 種錯誤的開場白,一定要避開

原文出處 / Entrepreneur
圖片來源 / Ed Yourdon via flickr , CC licensed

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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