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職場最顧人怨的 10 種行為,千萬別當同事眼中的討厭鬼

2015-10-20 授權轉載 知識家
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不可否認的,職場上都有些人緣特別好的,無論如何,他們就是有辦法成為團隊裡面的主角、明星,而那個人怎麼不是你?

原來,一個人會顧人怨是有原因的!《Inc.》雜誌網站的編輯 Jeff Haden 列出了 10 條職場上最顧人怨的大小事,小心別觸犯了,否則下一個大家討厭的人,很可能就是你!

1. 不知不覺成為了控制狂

你可能是老闆、是主管、是表現很優秀的業務員、是團隊成員眼中的佼佼者,但或許就是這樣,讓你目中無人,你認為自己最重要,對他人頤指氣使。

控制狂有一個特徵,那就是認為自己的目標、業績、工作、計畫 … 等等,都是最重要的,而別人的事都沒那麼重要。小心,別成為別人眼中的控制狂,這只會讓你遭受同事的白眼。

2. 愛責備他人

人,都會犯錯,不是嗎?相信你也會!但遇到別人犯錯卻絲毫不留情面的人,這樣的態度只會讓人想避免與你共事。

還有另外一種更糟糕的情況,那就是犯錯的人明明是自己,卻責怪是他人沒做好,自己才釀成大禍,這樣的人只會讓人避之唯恐不及,或許,會顧人怨也只是剛好而已。

3. 愛面子,比行頭

你喜歡炫耀自己的穿著、自己的名牌、自己開什麼樣的車,自己在公司有多麼重要,自己名片上的職稱有多高,這樣的人最讓人討厭了,不是嗎?你應該也不想跟這樣的人在一起吧!

Jeff Haden 認為,喜歡炫耀是一種膚淺的行為,而且若有人因為你的炫耀而跟你往來,小心啦,那很可能不是真心的友情!

4. 不願與人分享,怕被別人取代

沒有人想要在職場上被取代,但就是這樣的心態,讓許多人不願意與他人交流、分享自己的所知,以為自己掌握的是關鍵知識,其實這樣做反而適得其反,畢竟與人交流,自己也能成長不少。

「緊緊抓著你所認為不該分享給他人知道的知識,這樣做不會讓你更快樂,放手吧,這樣你才能真正學到你想要的。」Jeff Haden 說道。

5. 說話只顧自己,毫不在意地中斷他人談話

講話講到一半,卻被別人中斷,這樣的感受一定很不是滋味,你會感覺不好,別人也會。所以,別中斷別人的談話,這只會讓人覺得不被尊重。

想要獲得好的人際關係其實很簡單,就是專心地傾聽,尊重他人,讓人把話講完,在溝通時讓別人當主角,讓對方談論自己的事,能做到這一點,別人一定很願意下次再跟你分享,同時,你也贏得了人心。

6. 滔滔不絕地抱怨

負面情緒是會傳染的,人都難免有情緒,但最顧人怨的是一天到晚都在抱怨,好像都是別人的錯,而不是自己的錯一樣。沒有人喜歡聽別人一天到晚抱怨,你也不喜歡,所以別把自己的的負面情緒傳染給別人,這只會讓你更顧人怨。

7. 批評他人的缺點

每個人都會有缺點,你有,別人也有,而且很可能你們的缺點並不一樣。「每個人都是與眾不同的,沒有所謂你比較好,別人比較不好,僅僅只是差異而已,所以試著站在欣賞的角度,而不是批評,這樣你會更好。」Jeff Haden 說道。

8. 過度自我為中心,吹噓自己

或許你在職場上小有成績,很可能你也認為自己比別人知道更多知識,但這並不代表你可以藉此不斷地吹噓你所知道的,其實這樣不會讓你更好。知識需要被分享,但是是以同事間相互交流的方式,而不是過度以自我為中心,吹噓自己的知識。

9. 對過去耿耿於懷,反而影響當前的表現

過去發生的事已經過去了,再也不能改變什麼,我們唯一能做的,就是從中記取教訓,然後持續往前邁進、成長。「過去是一種試煉,它無法定義你的現在,想一想你曾經犯的錯,然後問問自己,下次如果再發生同樣的狀況,怎樣才能把事情做對。」 Jeff Haden 說道。

10. 太過緊張、恐懼

職場上太過緊張、恐懼,也會顧人怨?

想一想,如果你有一個同事,遇到事情就容易緊張,怕自己做不好,怕無法如期完成,怕顧客不買單、不相信自己有足夠的能力,做事猶豫不決、優柔寡斷,你還會想跟他共事嗎?你一定不太想,因為我們都傾向跟有責任心、能擔當重任的人共事,這樣我們輕鬆,也能從中學到很多,不是嗎?

Jeff Haden 認為,職場上不該讓自己因為恐懼裹足不前,無論你計畫什麼、想像什麼、夢想什麼,就趕緊動手做吧!

(本文出自知識家

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經理人

萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
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在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

萬弘資訊
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新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

萬弘資訊
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隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

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