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公司為何出了叛徒?

2015-11-03 作者 陳正平
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面對屬下的跳槽,老闆在憤恨之餘,有否想過自己是否已從創業時的上下一心,走進專制自我的權力高塔中?背叛,反映的往往並非員工的無情,而是領導力的變質。

「生涯規畫」——這是某科技公司高階主管在辭呈上所交待的離職理由。

一向強勢的董事長即使提出了加發員工分紅股票種種慰留,這位主管還是婉謝了,也拒絕透露接下來的行蹤。

一段時間之後,從媒體得知他已轉任競爭對手的陣營,負責的正是與原公司直接對抗的業務。

同樣地,某位企業負責人也曾深表婉惜地說:「我曾傾力培植手下的四大天王,但後來他們全都背叛了我……」

一般的人員流動,在充滿了各種新興機會的科技產業,本是司空見慣。然而,高階或重點培植對象的離職,無論是加入對手或自立門戶,反過身來與舊東家進行直接競爭,都很難不引發「背叛」的聯想。

而且,這類事件對企業產生的實質損傷是顯而易見的,不僅造成競爭情勢的此消彼長,員工士氣所遭受到的打擊,也將餘波盪漾,難以平復。

為何會出了叛徒?又為何叛徒會經常出現?

「人心不足」「金錢與權力分配不均」,這些都是最常被拿來做解釋的主要理由。然而,這種說法看似有理,實則倒果為因,流於膚淺。

現今知識型社會中,企業經營者與員工——尤其是高階和掌握技術的關鍵成員——彼此間實乃合作夥伴,並非傳統主從關係。但常常企業在草創初期,都以「團隊合作,共創前程」來號召,一旦小有所成之後,經營高層的面目卻起了變化,飄飄然地忘記了自己原先的宣誓,形成僅容納極少數成員的權力圈,高高在上,表現和傳統企業的老闆殊無二致。

如果經營高層和員工的關係是「主從」而非「夥伴」,經營高層當然可以不尊重員工的自由意志,任意驅使,正如某董事長經常掛在口邊的「蹂躪」?而在與員工權益關係最為重大的股票分紅時,黑箱作業,儼然私人恩賜?等而下之的,還時而要求員工扭曲專業來配合營私,員工簡直成了侍從?

既然經營高層把員工視為「非我族類」,那員工在時機來臨時,做出自力救濟的選擇,替自己的前途負責,充其量也只是先發制人而已,背叛之說,豈非太沉重了?

員工的自由意志不容壓制,早在東漢時期,名將馬援就有「君擇臣,臣亦擇君」的豪語。經營高層如果沒有打破小圈圈,廣納天下英雄的氣度,那起碼的務實之道,應是建立透明合理的人才培育與獎勵分紅制度,根本排除叛徒發生的機會。捨此正道不行,平日疑神疑鬼,事後反而抱怨員工背叛,那未免也太遜了!

本文作者/陳正平

政治大學企管所碩士,先後任職於宏碁、友勁、友訊、精英等資訊科技公司,並曾任《工商時報》「電腦資訊」專欄主筆。

(本文出自《經理人月刊》34期)

圖片來源/Danny Perez Photography via flickr, CC licensed

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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