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日本2006年上半年暢銷商品排行

2007-01-08 MT 《經理人月刊》編輯部
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整體來說,今年上半年的趨勢已經脫離療癒商品與低價的特徵,朝向「再一次更有活力」的方向發展——從守成到進攻,可預見日本經濟榮景再次來臨。 由於日本關東與關西的消費習慣有些許的不同,因此排行榜分為關東與關西地區分析。

上半年話題商品王:
世界棒球經典賽、復古家電

關東地區暢銷排行榜:
■冠軍:腦力遊戲 以數獨(SUDOKU)為首,諸如任天堂遊樂器等等給成人玩的智力遊戲,「讓智力年齡回春」的遊戲風潮正在席捲日本市場。
■亞軍:兒童用手機(NTT Docomo) 由於近3年來,日本發生多件兒童在放學途中失蹤被害的案件,具有全球定位系統(GPS)功能的手機推出之後,立刻有12萬支的銷售量。
■季軍:世界杯足球賽 繼3月份世界棒球經典賽(WBC)之後,6月進入世足賽,由於日本隊的制服顏色為藍色,又引起一股藍色炫風。
■殿軍:熱泵(heat pump)家電 以省能源的熱交換器應用在洗衣烘乾機與熱水器,松下電器(Panasonic)新推出的洗衣烘乾機目前將比原計畫的生產量增產1.5倍,以應付市場需要。

其他銷售突出的產品還包括:
■新力液晶電視Bravia:新力液晶電視Bravia受到今年杜林(Torino)冬季奧運的推波助瀾影響,從敗部復活,重新登上液晶電視銷售冠軍王座。
■表參道:位於東京的涉谷區明治神宮附近的表參道大樓(Omotesando Hills),在開放後的4個月就創下500萬人次光臨,建築大師安藤忠雄(Tadao Ando)的設計,將街景、光影、住宅、商圈、自然等空間元素巧妙融合,掀起話題。
■碳酸飲料:碳酸飲料終於從長期以來被茶飲料占據的市場中,重新殺出一條生路,第一季寫下了增加3%的佳績。不論是百事可樂(pepsi)或是麒麟檸檬碳酸飲料,都創下銷售佳績,此外,無糖的碳酸飲料水的銷售也逐漸增加之中。
■莫札特(Mozart):今年剛好是莫札特250歲誕辰,東芝EMI出版的莫札特精選集CD,達到20萬張的銷售佳績。
■巧克力效果(明治製果):標榜可可亞含量高可以達成減肥效果,「99%可可亞之故,略苦」的食品標示引人注目。
■TSUBAKI(資生堂山茶花美髮系列):山茶花是資生堂的象徵,今年大手筆砸下50億日圓,啟用6名女星,推廣新的副品牌,洗髮護髮系列市占率從第四名躍居到第一名。
■任天堂DS Lite:將遊戲機薄型化、輕量化,這是任天堂DS Lite的新造型,標榜可以親子共玩的軟體也具有推波助瀾的效果。
■暢銷書《國家的品格》(作者:藤原正彥):出版190天之後,即創下日本出版史上最快突破銷售200萬本的紀錄,內容談的是如何找回身為日本人的驕傲。
■豪邁豆腐(豪邁豆腐店):一塊豆腐賣超過300日圓,奇特的包裝、濃郁的口味造成話題。
■個性啤酒 :由於日本市場的啤酒競爭激烈,因此啤酒廠商紛紛開發出各種具有個性的啤酒,如三寶樂(Sapporo)啤酒應用碗豆或馬鈴薯代替小麥做為原料,開發新的「類啤酒」(日文稱為「發泡酒」),麒麟啤酒則推出無過濾的啤酒。
■定置式遊戲機「時髦魔女小愛與小莓」:給小學女生玩的遊戲機,目前日本全國各地設有8000台,被喻為是在小學男生之間轟動的「甲蟲王者」(Mushi King)系列的女生版。

關西地區排行榜:
■冠軍:達文西 世界熱賣4000萬本的暢銷書,在日本已突破1000萬本,電影上映一星期已吸引達200萬名觀眾。
■亞軍:手機信用卡 用手機代替刷卡的新付款方式,目前使用者已突破50萬人。繼JCB之後,Docomo也推出「iD」搶攻市場。
■季軍:金芽米 在杜林冬季奧運花式滑冰冠軍選手荒川靜香的加持之下,締造60億日圓的暢銷佳績。
■殿軍:輕用車 汽油價格居高不下的年代,如何節約汽油成為各大汽車產業的共同課題,標榜輕用車的概念在市場上被接受。

**其他暢銷產品還包括:
**■行動電視:不論是手機,或是車用衛星導航,都能讓人自由自在觀看,目前日本3家手機廠商約已有60萬台的銷售量。
■IKEA:今年4月份在日本開幕之後,短短兩個月已經有95萬人次光臨。
■消除疲勞的氧氣瓶:標榜具有活化腦部的效果,除了氧氣瓶之外,還有含氧量多的飲用水與氧氣罐頭,充滿了話題性。
■充滿活力的日本電影:例如「海猿」「有頂天飯店」上映之後,票房收入超過60億日圓,「男人的大和」「ALWAYS」等日本電影也引起極大注目。
■植物性乳酸菌(可果美):使用醃漬泡菜的乳酸菌做為發酵菌,上市以來由於供不應求,造成某些區域的缺貨。
■防寒冬衣:由於今年1~2月日本持續嚴寒,造成百貨公司的冬衣大為熱銷甚至缺貨,也帶動百貨公司的業績成長。
■W-zero3(willcom):大螢幕式PDA型的PHS手機,不限資料傳輸大小的定額制大受歡迎,推出5個月已有超過15萬台的銷售量。
■附帶疾病保險的住宅貸款:發生重大疾病時,可免除歸還貸款,申請者中有三成集中在三菱東京UFJ銀行,地方銀行的申請者也日漸增加之中。
■雪國芽與雪國菇:以「別買喔」的逆向式廣告進軍東京,拿下一成占有率,連同栽種雪國芽與雪國菇的水,都成為暢銷商品。
■地方釀造的日本酒:打出「地方酒藏」的個性牌,宣示著日本酒的復權,以玻璃小罐裝取代一升瓶的不便,藉此在立食小酒吧(站著吃喝)打出名號。
■星空飛翔號(Star Flyer):從北九州飛到羽田機場、主打清早與深夜新航線,早出晚歸的商務客層為其目標。
■KAT-TUN:以龜梨和也為首的6人美男團體,首張單曲專輯以突破100百萬張銷售量。

上半年暢銷關鍵字:
且攻且遊、創造自信、揮別療癒

分析2006年上半年的市況,可以發現以下創造暢銷趨勢的關鍵字,包括:
■且攻且遊:迷上「數獨」的人應該很了解,那種腦力重新被開發的暢快感,不僅如此,東北大學未來科學技術共同研究中心的教授川島隆太審訂兩套任天堂DS系列「大人專用提升腦力」遊戲,已經熱賣450萬套。 可以想見,大人專用提升腦力的各種遊戲、書籍,會讓大人們在「且攻且遊」的氛圍中,得到寓教於樂的效果。
■創造自信:從杜林冬季奧運到世界棒球經典賽,日本選手的表現總給世人一種「貫徹到底」的印象,因此,當王貞治率領日本國家隊拿下冠軍時的歡聲雷動,啟動日本久違的歡慶氣氛,帶動周邊商品熱賣,成為今年的話題商品王。
■揮別療癒:評論家武田徹說:「經過長久不景氣的年代,原本動彈不得的消費者,心中蠢蠢欲動的改變慾望正處於一觸即發的狀態。」不景氣年代的療癒商品終於宣告淡出,由活力商品接手。

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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