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小改變,讓簡報馬上好一半!如何避免自己做出條列式簡報?

2015-11-26 授權轉載 簡報藝術烘焙坊
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在PowerPoint的操作介面引導下,每一年都有成千上萬的bullet point被打在投影片上。
這些小黑點通常不會讓我們表達得更好,還會讓觀眾在心裡默默翻白眼:「又是這種投影片!」

雖然大家早已厭倦這些黑點,但當自己開始做簡報時,卻往往情不自禁的開始條列重點。到底該怎麼遏止自己的衝動,避免自己再做出條列式的無聊簡報?

事實上,將重點條列出來,這僅僅是在「擬草稿」,也就是整理自己想表達的重點。所以,想避免自己做出條列式的簡報,首先必須要認知到,條列式的簡報就只是個草稿!

在擬出草稿以後,如果這場簡報值得我們好好做,下一步就是要仔細分析表達內容。

而其中,我會建議特別注意內容之間的互動關係和內容的層級大小

內容之間的互動是指,自己要講解的東西是如何被組織起來,各個內容間的關聯是什麼?

比如說,颱風襲擊造成菜價高漲,就是一種因果關係。這些關係與互動通常可以用簡單的線條或箭頭來表示,即便只是畫幾條線連連看,也都可以很清楚。

內容的層級大小則是,表達內容重要程度不同,因此在投影片上的顏色輕重、面積大小也會不同

圖說明

這裏我們來多花點時間談談有關層級的問題。

有時候會有種誤解,「邏輯上」層級較高的就要比較大比較明顯,其實並不是如此!假如說我今天要介紹連勝文,投影片上卻有大篇幅的連戰介紹,可能就會有些喧賓奪主了。因此,這裡談的層級是以簡報中的重要程度來排序的

在所有的內容中,那些特別重要的重點層級就會高,因此對應到鮮豔的顏色、較大的面積等。而相對不重要的點,則要不是直接省略,就是小小的擺在一旁即可。超過三層以上的資訊觀眾基本上是記不住的,就不必再多費心設計了。

圖說明

小結以上兩點,就是「強化真正的重點,標示邏輯連結」兩件事情而已。
抽象的觀念談到這裡就夠用了,我們接下來就用一個實際的案例來看看,
如何透過以上兩個觀念的思考,就讓條列式的投影片徹底改頭換面!

以下是一份在醫院的SOAP流程介紹的範例投影片:
圖說明

看起來是不是非常熟悉親切呢?我們不就是每天看這樣的投影片長大的嗎XD
從剛剛談的「層級」和「互動」兩個角度來看,這樣的條列式簡報僅適合在:

  1. 各個點的重要程度完全一致,層級完全相同
  2. 各個點彼此沒有邏輯連結與互動,僅僅是被並列顯示

其實,是很少有內容能夠嚴格的符合以上兩點的。因此,條列式的簡報在大部分的場合均不適用才對。

既然如此,面對這樣一張簡報,我們重新從「層級」和「互動」的兩個層面去檢視這張簡報的內容。

首先,就層級來說,這張簡報大約有三種不同的內容,依重要程度大小排列後分別是標題、SOAP宏觀介紹以及SOAP四點分別的細項介紹等三層。因此,這三項的大小和顏色輕重應該要不一樣,用合理的設計引導觀眾先看重要的內容。

圖說明

接下來,我們想想有關元素的互動。

剛剛所談的三個層級基本上彼此有關,但其實都在講同一件事。層級間的互動並不明顯。
然而,SOAP四項看似平行排列,實際上卻有先後順序之別。S先而P最後,是這四個步驟的講述邏輯,而我們應該用簡單的符號來標示這樣的先後次序關係。

圖說明

經過兩步驟的分析,接下來我想邀請您拿起手邊的廢紙,花個幾分鐘勾勒一下草圖:
面對這樣的訊息,如果是你,你會怎麼設計投影片呢?

忍住想看答案的衝動,自己實際練習一下,絕對是進步的捷徑!
簡單的草圖畫好後,再拉下去看看我們簡單的設計成果吧:

圖說明

思考過投影片的層級、互動兩個方向之後,各位要做的便是用設計的方式讓思考的結果體現出來。

層級方面,標題套色且巨大,內文次之,細節最小且SOAP四點平行並排;互動方面,我們可以用小小的灰色三角形來暗示S、O、A、P的順序。我們大致的設計成果如下:

圖說明

各位是否發現,這個結果其實比當初自己想像的單純許多呢?

許多人常有個迷思,簡報就是要大圖大字,才有辦法有畫面感。其實不是這樣的!唯有扣合自己表達內容的設計方式,才能幫助你有效地傳達你想說的訊息。即使只是純文字的重新排版,不必借助圖片或icon的幫助也能作出有效的簡報。

如果覺得以上設計太花時間,自己時間根本不夠,一個快速的做法是先把bullet point刪掉

這些小黑點雖然能提示觀眾從哪裡開始看,但更多時候它都讓我們難以對齊文字,造成更大的困擾。先把這些黑點刪掉並對齊文字,簡報馬上就好上一半!

圖說明

最後讓我們簡單回顧一下前面談的兩個重點,

  • 在做簡報之前,思考「層級」的問題,依內容的重要程度決定圖片或字的大小與顯眼程度;
  • 想想內容間的「互動」,用簡單的箭頭或線條標示各個內容間的邏輯關聯。

最後,簡單動筆畫個小草稿,很快的我們就能拋下過往充滿bullet point的文字排版,
永遠和條列式簡報說再見了 =)

(本文出自於「簡報藝術烘焙坊」,原文請點此。)

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商業 Business > 經營策略
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VIVISPA

讓每一間加盟店都像直營店一樣穩賺:VIVISPA 的成功經營學

2025-11-03 經理人 X VIVISPA
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在瞬息萬變的美容SPA產業裡,「穩賺」早已不只是財務報表上的數字,而是一種被信任的價值與可延續的幸福。以「成為女人嚮往的時尚生活」為品牌信念的 VIVISPA,以直營店的嚴謹標準經營每一家加盟店,確保服務品質與顧客體驗的一致性,讓每位合作夥伴在堅實的品牌引領下,不僅事業穩健成長,更在過程中賺到志同道合的夥伴、顧客的笑容、家人的信任與支持。對VIVISPA而言,「穩賺」是一種全方位的豐收——不僅是財富的累積,更是心靈的安定與生活的從容有餘。這份信念引領、由人心連結的經營哲學,使品牌在競爭激烈的市場中,依然能以優雅的節奏,展現長久穩健的成長力量。

直營標準守護加盟,穩賺一致體驗與逆勢成長

在生活步調愈趨緊湊的當代,SPA不再只是偶爾犒賞自己的享受,而是現代女性維持身心平衡、展現自信光采的生活日常。這股以SPA療癒自我的風潮,推升美容市場需求持續攀升,也讓產業競爭愈發白熱化。在這樣的環境中,VIVISPA依然穩居領先地位——甫於今(2025)年9 月推出的外泌體系列商品,上架1小時即創下千萬銷售佳績,全台門店數更是年年攀升,甚至在COVID-19疫情期間,多數業者陷入營運低潮時,VIVISPA仍持續逆勢展店,至今全台已有72家門店,展現品牌堅韌的成長力與市場領導力。對於想加盟或開美容店的創業者而言,這不只是品牌聲量,更是一套可複製、可驗證的穩定經營方法。

在亮眼數字背後,更令人好奇的是,VIVISPA究竟憑藉什麼樣的經營心法,才能在競爭激烈的市場中穩健成長?

「品牌要能長久經營,優質服務與商品只是基本,更重要的是讓顧客無論走進哪一間門市,都能享有一致的專業體驗,這樣品牌的信任感才能真正建立。」VIVISPA總經理王芮慈笑著分享。她指出,VIVISPA始終以「成為女人嚮往的時尚生活」為品牌信念,並透過創新的課程設計與商品來實踐這份理念,讓每一次體驗都成為顧客自我療癒的時刻。對加盟主而言,「一致的體驗」意味著更可預期的營收結構與較短的學習曲線。

VIVISPA
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此外,為了維持高品質的一致性,VIVISPA以直營店標準管理所有加盟店,從美療師培訓到服務流程皆有明確規範,確保全台各門市、每位美療師都能提供同樣專業且溫度十足的服務體驗。並以「顧問陪跑+數據檢核」機制,協助門店持續優化回流率與轉換率,讓經營更穩、更有把握。這份對品質與顧客體驗的堅持,正是VIVISPA得以在市場中持續成長、屹立不搖的根本力量。

創新課程設計與商品,打造女人的時尚生活

對VIVISPA而言,SPA不僅存在於門店體驗,更應延伸為日常生活的一部份,顧客不必出門,在家中的浴室或梳妝台就能享受專屬的放鬆時光。這樣的品牌信念,推動VIVISPA不斷追求商品多元化發展,目前已推出超過300項商品,涵蓋從頭到腳的全方位保養,讓「在家做SPA」成為現代女性最自然、也最愜意的生活儀式。商品與服務節奏的標準化,也讓加盟店更容易形成可複製的銷售流程。

除了商品多元化,VIVISPA也持續追求創新和自我突破。王芮慈認為,時尚風潮瞬息萬變,唯有不斷創新,品牌才能走在市場前端。因此,VIVISPA在課程設計和商品開發上,不僅積極回應客戶需求,更持續挑戰自我,每年訂定全新的年度主題,集結公司同仁的專業與創意,提出突破性的市場方案,進而實踐時尚生活的品牌理念,讓品牌能夠持續貼近消費者的生活脈動,穩固業界領航地位。這些「年度主題 × 行銷檔期」也同步提供予加盟店採用,形成一致的引流與活動腳本。

以2025年的市場戰略「療癒經濟」為例,團隊思考如何透過SPA課程和商品為顧客創造情緒價值,因此推出舒眠課程、舒眠噴霧等商品,針對現代人常見的失眠問題提供解方;同時,香氛系列商品與課程亦成為另一種身心療癒的途徑,讓顧客在芬芳香息中重拾平靜與能量。對門店而言,這代表有步驟的主打品策略與回購節奏,更容易把新客轉為回流客。

以直營店來看待每一家加盟店,提供全方位的資源與支持

要讓品牌理念真正落地,關鍵不只在商品與課程創新,更在於全台門市服務品質的一致性,VIVISPA因此堅持把每一家加盟店都當成直營店在經營,確保每位顧客無論走進哪一家門市,都能享有同樣專業且愉悅的體驗。

在這樣的思維下,VIVISPA投入大量資源成為加盟主最堅實的後盾。每一家門店皆配置一位專屬顧問,這些顧問皆為業界資深專家,擁有豐富的實務經驗,能即時協助店家處理從營運籌備、開店前訓練到開業後管理的各項需求。對新手創業者來說,這等於從第一天起就有完整的經營路徑與KPI 範本可依循。

更重要的是,顧問並非單打獨鬥,而是代表總部整合支援系統的關鍵樞紐。王芮慈形容,顧問就像是總部與加盟店之間的橋樑,負責協調並整合公司資源,包括行銷、教育訓練、商品開發等,協助加盟主在開店前做好萬全準備,並在營運過程中確實落實SOP,確保消費者都能獲得最好的服務體驗。同時透過營運節奏建議與重點檢核表,降低試錯成本、加速穩定營收。

也因為這樣的高度投入與責任感,VIVISPA在選擇加盟夥伴時更顯謹慎,不僅嚴格評估加盟主的背景,也設定全台加盟上限與門店的區域距離限制。「正因為這些堅持,我們拒絕過許多加盟申請,」王芮慈分享,「即使申請者提出的店址位於熱門商圈或都市蛋黃區,我們仍有所取捨,寧可放棄機會,也要確保每一家店都能穩健經營、維持品牌品質。」這不只是品牌節制,更是對既有加盟主獲利空間的承諾。

而VIVISPA在加盟店篩選與培育上的用心,使其與加盟主之間建立了深厚的信任關係。「許多加盟主常跟我們說,跟VIVISPA並肩作戰後,才真正感受到品牌後盾的強大,」王芮慈笑著說。「我們也很感謝加盟主在第一線全心服務顧客,這是彼此成就、共同維護品牌的最好證明。」這份互信,正是VIVISPA能把時尚生活轉化為長期現金流的關鍵。

建立標準化培訓機制,讓美療師服務品質全台一致

對VIVISPA而言,品牌的靈魂不只在產品,更在於第一線的美療師。因此,從招募、訓練到回訓,公司都建立了嚴謹的SOP機制。此外,每家門店還配有技術指導老師與講師團隊,從手技到商品知識皆進行標準化培訓,確保美療師服務品質的一致性和專業度。標準化帶來的是服務可預期與顧客口碑的一致放大,也讓管理更有效率。

王芮慈坦言,商品容易標準化,但「人」的服務最難複製,因此VIVISPA特別設計了系統性的回訓課程,不但藉此強化美療師的專業技能,更在課程中深度融入品牌的服務理念,持續培養美療師熱情又專業的服務態度。

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「唯有不斷灌溉與學習,才能讓每位美療師把『身心療癒』的理念,化為讓顧客真切感受的溫度。」王芮慈說。

迎向2026年,VIVISPA將以「AI智能美業」作為市場戰略,持續推動科技與服務的融合。王芮慈表示,AI並非取代美療師,而是讓顧客體驗更便捷、服務更貼心。未來的預約、客服與會員經營,也將在智慧化工具的輔助下更即時、更有效率,把前台人力釋放到更需要溫度的地方。同時,VIVISPA亦將持續深化「時尚生活」與「身心療癒」的品牌核心,從服務體驗、商品研發到教育培訓,全方位提升專業能量,打造更具國際競爭力的美業生態。

[本文由經理人整合行銷部與VIVISPA共同製作]

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