Managertoday 經理人

常被忽略的內向部屬,可能是貢獻績效的主力!主管靠3個作法,讓他們發揮所長

2019-12-10 05:42:07
Managertoday
https://3.bp.blogspot.com/-K55ci4ByMTw/VGGFL7j9MBI/AAAAAAAAVDQ/vHBK_GflT6s/s1024/
外向的人總是容易被人們看到,目前的職場風氣似乎也偏向於栽培、獎勵外向性格的職員。然而,生性內向就一定是弱勢嗎?那可不一定。 前麥肯錫顧問傑洛米‧伊登(Jeremy Eden)、泰莉‧隆(Terri

外向的人總是容易被人們看到,目前的職場風氣似乎也偏向於栽培、獎勵外向性格的職員。然而,生性內向就一定是弱勢嗎?那可不一定。

前麥肯錫顧問傑洛米‧伊登(Jeremy Eden)、泰莉‧隆(Terri Long)指出,比起習慣爭取他人目光的人,不少內向者往往才是認真思考問題解答、帶領創新、提高生產力與增進利潤的人。

在商業環境中,想成功就得動作快、有自信、懂得團隊合作以及當機立斷,非常適合外向者。企業極度倚賴會議與報告,恰好提供了外向者發光發熱的舞臺,內向者只能兀自凋零。會議與報告使外向者成長茁壯,因為最能言善道者的意見,就會成為主流意見。

根據最近一項調查,有91%的高層主管表示,團隊合作是商業成功不可或缺的要素。外向者樂於加入團隊、與人合作,一如所料,他們受雇與升遷的機率遠大於內向的同儕。

就連公司的硬體規畫也越來越有利於外向者。當今有超過70%的職員都在開放式辦公室工作。事實上,辦公家具公司Steelcase早已配合潮流改變產品線,揚棄過去強調隱私(I)的私人空間,改採注重共事(we)的開放性設計。

內向者與外向者相反,偏好獨立作業、遠離同儕壓力,喜歡傾聽與深思。他們專心一致,事有所成前絕不分心。內向者比較可能延宕滿足,與其快速得到小獎勵,他們更偏好拿大獎。

洞悉問題並加以解決是企業創新的關鍵,能做好這件事的人,不是外向者,而是內向者。內向者沒有比較聰明,但他們處理問題的方法不同。

獨處、專注和有毅力,正是愛迪生所說,構成天才的那「九十九分的努力」。內向者最佳代表愛因斯坦曾說過:「並非我絕頂聰明,只是我解決問題時能堅持久一點罷了。」

地球上最有價值、最受推崇的品牌蘋果公司背後,至少有一位創始者──史蒂夫.沃茲尼克(Steve Wozniak)──是循著內向者的習慣,發明出蘋果的創始產品。以下三個實用步驟有助培養內向者:

一、私下接觸能取得更多貢獻

與其每週與六個人開會一小時,不如試試一週維持原樣,另一週改為與這六個人個別開會十分鐘,讓每個人都有所貢獻。

減少團體活動能獲得更多貢獻,在內向者身上尤其明顯,而且也不會多佔用你的時間。有些內向者會逐漸習慣在團體會議上多發言,剩下的人,至少每兩週能有機會表達想法。

二、訓練主管使用更好的會議架構

多數會議費時又無效,創造出的環境更是對內向者不利。只要能持續使用簡單又明確的會議架構,確保會議之目的、與會者、議程、時間、會前討論、會後追蹤以及報告資料都正確無誤,就能改進這三個缺點。

會議計畫能確認開會前所需的重要準備、開會時確切要做哪些事,以及開會後的後續追蹤,所以把議程換成會議計畫,才能讓會開得有意義。實用的會議計畫需要:

‧待討論的確切主題。
‧開完會應達成的確切結果(如:做決定、獲得重要資訊、解決問題)。
‧開會前應準備好、讀完的資料。
‧需要解決的特定議題以及解決問題所需的單一事實。
‧議程上每個項目要花費的確切時間
‧預期會議中要確認的下一步

三、指派內向者領導特殊專案團隊

領導大型專案所需的特質,正是內向者具備的特質。別只挑最顯眼的人來領導專案,挑個內向傾向明顯的人來做吧。這種人比較有機會創造出積極的團隊,從大家身上取得重要貢獻,也較能堅持先取得正確資訊再行動。

(本文取材自《做對小事,聰明工作:解決別人沒看見的問題,讓你的工作表現飆三倍》,商周出版)

圖片來源 / Kit via Flickr, CC Licensed

延伸閱讀:

1.性格內向≠缺點!23位世界名人告訴你,「內向」也可以「很成功」!

2.以4P流程自我訓練,個性內向也能建立人脈網

3.內向者,別怕當主管!4個管理策略,發揮你天生的領導力