Managertoday 經理人

這5種主管最令人抓狂,趁著新年快洗心革面,贏回部屬的心吧!

2019-10-18 17:28:39
Managertoday
https://3.bp.blogspot.com/-IMtfLzCD2oA/VoTdPAR7oHI/AAAAAAABt6U/L63xDPm11Jg/s1024/
「我不了解主管,主管也不了解我。」你是不是也有相同的感受,所以覺得煩躁、感到不安呢? 雖然可以體會主管很忙碌,但主管的漠不關心、沒有給予確實的指導,似乎也不知道你的長處是什麼。等到最後出問題了,又把

「我不了解主管,主管也不了解我。」你是不是也有相同的感受,所以覺得煩躁、感到不安呢?

雖然可以體會主管很忙碌,但主管的漠不關心、沒有給予確實的指導,似乎也不知道你的長處是什麼。等到最後出問題了,又把責任推給你,彷彿一切都是你的錯。這樣的上司,是部屬眼中最討厭的類型!

和主管相處的技術》整理出5種最令上班族抓狂的主管類型,你的主管或者身為主管的你,是不是在不知不覺間,就犯了這些錯誤呢?

1.主管不帶人,讓我自生自滅

A新人:
剛進公司的前幾個星期,主管跟我稍稍說明工作內容和要怎麼做之後,就不聞不問,全靠我自己摸索。既然主管不教我,本來想問問前輩,但大家都很忙碌。我問了幾次之後,也就不好意思再開口。

不知不覺中,這一切變得理所當然。有時我也會不禁覺得,這根本就是讓我自生自滅吧?我真的做對了嗎?用自己的方式去進行好嗎?有沒有更好的作法?這麼一想,就感到十分不安。

使人徬徨的第一種主管,就是不聞不問的類型。可能是太忙沒時間,或是本來就不擅長指導下屬。面對這種上司,部下會覺得自己是不是不受歡迎?還是主管自己也不清楚工作的內容、技巧和知識。

雖然覺得主管凡事都不干涉,好像自由又輕鬆。但另一方面,卻難免覺得不安,擔心這麼下去真的能夠成長嗎?

前途看似無亮,主管可以理一下我們嗎?

2.不想接的工作,不敢拒絕

Z先生:
主管總是在我很忙的時候,突然交派很緊急的工作,一古腦跑過來丟下文件夾,要求「這件事情緊急」「先幫我處理這個」「先弄好這件事再說」

明明我的工作量是部門裡最多的,那些明顯不是我負責的雜事,為什麼不找其他人處理?我不是排斥幫主管的忙,只不過,當自己忙得要死,身邊一堆人還有時間大逛網拍,實在讓我覺得不太平衡。

除了苦惱主管不帶人,也有上班族表示,難道能力比較好、做事比較有效率,就註定要背負比較多的工作量嗎?

如果在焦慮之下忍不住表示:「手上還有其他工作正在處理,能不能找其他人負責?」主管聽了,很可能會臭臉說道:「那算了。」從此以後就黑掉了。

誰都不想毫無目的做白工,但是,如果一旦拒絕了主管的要求,將來大概會被上司冷凍,想到就讓很多人為此煩惱。

3.不管怎麼做,都達不到標準。

C小姐:
主管交給我一項蒐集市場的網路資料的任務,沒有其他的說明。我進一步問他要不要針對哪些主題,或是有其他要注意的事項,他只告訴我盡可能的去找資料就好了。

這工作看起來簡單,但是因為太過沒有方向,我只能把看到的全都蒐集下來。但是,交出成果後,主管卻責備我:「光是這樣還不夠。」

到底不夠在哪也不說清楚,還罵我沒有概念。可是,主管原本就有向部屬說明的責任,不是嗎?沒有任何指示,還抱怨我做得差。員工們又不是主管肚子裡的蛔蟲,要我們默默知道他心中在想什麼,難道不是無理的要求?

因為事前的說明不夠充分,不知道主管到底希望自己做到什麼程度,也不明白每一項工作的意義何在,完全不知道自己正在做的事,對公司、客戶、社會究竟有什麼意義。

主管不要覺得不說,部屬就會知道你在想什麼,這除了強人所難,更是自我感覺太過良好囉。

4.主管對部屬漠不關心,撇清責任

L子:
主管從不主動和我打招呼,在路上相遇,也只會看我一眼,完全無心跟我交流。渾身散發出「別跟我說話」的氛圍,讓人感覺很難接近。

當我跟客戶之間的關係不順利、為了如何和其他部門協調而煩惱、發生什麼困難時,鼓起勇氣去找主管請教,他總是丟下一句:「這種小事自己判斷」「你連這種事也無法處理嗎?」讓我之後有問題也不好意思找他。

結果,我處理得不好,等問題已經難以收拾,卻被主管斥責「為什麼沒有早點找我商量」「為什麼沒有早一點向我報告」

我也想反駁,是你叫我自己判斷、叫我自己處理的啊。現在還撇清責任,抱怨「下屬真沒用」「被他拖累了」甚至還在上級主管面前補我一刀。問題鬧大就把責任推給部屬,實在是一點責任感也沒有。

就算主管沒有適時指導、老是硬塞工作給部屬,如果能表現出對部屬的關心,那還不這麼令人抓狂。但是,有些主管完全不關心部屬,彷彿他的所作所為完全與自己無關,出事了立刻把責任推得一乾二淨。在眾人眼中,這可是一點主管風範都沒有的喔。

5.做好了是應該,做不好就被罵

G子:
我的主管總是在我執行工作時一句話也不說,在某個時候又突然跳出來批評和否定我的所作所為。

如果主管嚴厲指正我,至少該告訴我如何修正,給予協助和指導。但是主管卻沒這麼做,我已經全力以赴了,他卻無視努力的過程,只看結果;或是只被他抓住一點過失,就全盤否定我的一切。

我真想反駁,還不是因為他沒有好好指導,才會造成這樣的結果。但是,我說不出口。

讓上班族感到苦悶的第五種主管,是平時根本沒有確實指導,一旦部屬出錯或失敗,就嚴厲批評。明明不清楚你是怎麼工作的,還突然狠狠指責你做得不對。

這種作法很容易讓部屬感到「主管不認同我、主管討厭我」,抱著這樣的想法,久而久之開始認為自己真的沒有能力,甚至失去自信。你是否也因為遇到這類型的主管,懷著同樣的焦慮、不安,感到絕望呢?

(本文整理自《和主管相處的技術》,核果文化出版)

圖片來源 / Pierre Lognoul via Flickr, CC Licensed

延伸閱讀:

1.做錯這8件事後,才發現我不會管理!一個主管的認錯告白

2.開心上班必備的三個想法

3.向上管理4法則,別讓老闆的不當言行影響你