整理‧撰文 楊修
這5種主管最令人抓狂，趁著新年快洗心革面，贏回部屬的心吧！
「我不了解主管，主管也不了解我。」你是不是也有相同的感受，所以覺得煩躁、感到不安呢？
雖然可以體會主管很忙碌，但主管的漠不關心、沒有給予確實的指導，似乎也不知道你的長處是什麼。等到最後出問題了，又把責任推給你，彷彿一切都是你的錯。這樣的上司，是部屬眼中最討厭的類型！
《和主管相處的技術》整理出5種最令上班族抓狂的主管類型，你的主管或者身為主管的你，是不是在不知不覺間，就犯了這些錯誤呢？
1.主管不帶人，讓我自生自滅
A新人：
剛進公司的前幾個星期，主管跟我稍稍說明工作內容和要怎麼做之後，就不聞不問，全靠我自己摸索。既然主管不教我，本來想問問前輩，但大家都很忙碌。我問了幾次之後，也就不好意思再開口。不知不覺中，這一切變得理所當然。有時我也會不禁覺得，這根本就是讓我自生自滅吧？我真的做對了嗎？用自己的方式去進行好嗎？有沒有更好的作法？這麼一想，就感到十分不安。
使人徬徨的第一種主管，就是不聞不問的類型。可能是太忙沒時間，或是本來就不擅長指導下屬。面對這種上司，部下會覺得自己是不是不受歡迎？還是主管自己也不清楚工作的內容、技巧和知識。
雖然覺得主管凡事都不干涉，好像自由又輕鬆。但另一方面，卻難免覺得不安，擔心這麼下去真的能夠成長嗎？
前途看似無亮，主管可以理一下我們嗎？
2.不想接的工作，不敢拒絕
Z先生：
主管總是在我很忙的時候，突然交派很緊急的工作，一古腦跑過來丟下文件夾，要求「這件事情緊急」「先幫我處理這個」「先弄好這件事再說」明明我的工作量是部門裡最多的，那些明顯不是我負責的雜事，為什麼不找其他人處理？我不是排斥幫主管的忙，只不過，當自己忙得要死，身邊一堆人還有時間大逛網拍，實在讓我覺得不太平衡。
除了苦惱主管不帶人，也有上班族表示，難道能力比較好、做事比較有效率，就註定要背負比較多的工作量嗎？
如果在焦慮之下忍不住表示：「手上還有其他工作正在處理，能不能找其他人負責？」主管聽了，很可能會臭臉說道：「那算了。」從此以後就黑掉了。
誰都不想毫無目的做白工，但是，如果一旦拒絕了主管的要求，將來大概會被上司冷凍，想到就讓很多人為此煩惱。
3.不管怎麼做，都達不到標準。
C小姐：
主管交給我一項蒐集市場的網路資料的任務，沒有其他的說明。我進一步問他要不要針對哪些主題，或是有其他要注意的事項，他只告訴我盡可能的去找資料就好了。這工作看起來簡單，但是因為太過沒有方向，我只能把看到的全都蒐集下來。但是，交出成果後，主管卻責備我：「光是這樣還不夠。」
到底不夠在哪也不說清楚，還罵我沒有概念。可是，主管原本就有向部屬說明的責任，不是嗎？沒有任何指示，還抱怨我做得差。員工們又不是主管肚子裡的蛔蟲，要我們默默知道他心中在想什麼，難道不是無理的要求？
因為事前的說明不夠充分，不知道主管到底希望自己做到什麼程度，也不明白每一項工作的意義何在，完全不知道自己正在做的事，對公司、客戶、社會究竟有什麼意義。
主管不要覺得不說，部屬就會知道你在想什麼，這除了強人所難，更是自我感覺太過良好囉。
4.主管對部屬漠不關心，撇清責任
L子：
主管從不主動和我打招呼，在路上相遇，也只會看我一眼，完全無心跟我交流。渾身散發出「別跟我說話」的氛圍，讓人感覺很難接近。當我跟客戶之間的關係不順利、為了如何和其他部門協調而煩惱、發生什麼困難時，鼓起勇氣去找主管請教，他總是丟下一句：「這種小事自己判斷」「你連這種事也無法處理嗎？」讓我之後有問題也不好意思找他。
結果，我處理得不好，等問題已經難以收拾，卻被主管斥責「為什麼沒有早點找我商量」「為什麼沒有早一點向我報告」
我也想反駁，是你叫我自己判斷、叫我自己處理的啊。現在還撇清責任，抱怨「下屬真沒用」「被他拖累了」甚至還在上級主管面前補我一刀。問題鬧大就把責任推給部屬，實在是一點責任感也沒有。
就算主管沒有適時指導、老是硬塞工作給部屬，如果能表現出對部屬的關心，那還不這麼令人抓狂。但是，有些主管完全不關心部屬，彷彿他的所作所為完全與自己無關，出事了立刻把責任推得一乾二淨。在眾人眼中，這可是一點主管風範都沒有的喔。
5.做好了是應該，做不好就被罵
G子：
我的主管總是在我執行工作時一句話也不說，在某個時候又突然跳出來批評和否定我的所作所為。如果主管嚴厲指正我，至少該告訴我如何修正，給予協助和指導。但是主管卻沒這麼做，我已經全力以赴了，他卻無視努力的過程，只看結果；或是只被他抓住一點過失，就全盤否定我的一切。
我真想反駁，還不是因為他沒有好好指導，才會造成這樣的結果。但是，我說不出口。
讓上班族感到苦悶的第五種主管，是平時根本沒有確實指導，一旦部屬出錯或失敗，就嚴厲批評。明明不清楚你是怎麼工作的，還突然狠狠指責你做得不對。
這種作法很容易讓部屬感到「主管不認同我、主管討厭我」，抱著這樣的想法，久而久之開始認為自己真的沒有能力，甚至失去自信。你是否也因為遇到這類型的主管，懷著同樣的焦慮、不安，感到絕望呢？
（本文整理自《和主管相處的技術》，核果文化出版）
圖片來源 / Pierre Lognoul via Flickr, CC Licensed
