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這世界不缺好想法!懂得用「做法」落實願景的人,才是真正的領導者

2016-01-17 授權轉載 凌帠的管理世界
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只會畫大餅,沒有辦法告訴你為何能做到的人,就是沒有能力的人。

一位好的領導者,不只會告訴你願景,更會告訴你為何能做到,以及如何能達成。在這個社會中,無論是政治上或是企業中,大家只會提些不切實際的想法,卻沒有人能說出一套好的做法來,才讓大家用想像來催眠大腦,卻讓身體在殘酷的現實中飽受催殘。

政治人物一到了選舉,就開始對選民拼命地畫大餅,這,並不稀奇!因為「有夢最美,希望相隨」,選民是盲目的,政治人物誇下的海口,做不做得到,沒有人在意,只要投票的時候感覺到爽,這樣就夠了,所以選票用騙的,最有效。只是,就連企業老闆也拼命地對員工畫大餅,這可就奇怪了!

空有想法,沒有做法

老闆也愛畫大餅,這其實也不稀奇,就跟政治人物一樣。沒本事的人,事情做不成,就只能說空話、畫大餅,難道要他拿出沒有的成績來證明嗎?沒歷練過的人,事情沒做過,不知道怎麼做才會有效,怎麼做才會成功,就連該從何下手都不知道,當然提不出做法!

政治人物騙選票,只要能夠當選,任務便已達成,後續獲利就有保障,所以盡量騙,沒關係,到了下次選舉時,選民早已遺忘,只要再重新劃個大餅,拼命的講些空話,就又可以再騙一次;但公司是老闆的,企業要生存,要客戶買單才有用,騙自己員工,對企業生存與發展毫無作用,那麼老闆如此努力的騙員工,又是所為何來?

「自欺欺人」、「掩耳盜鈴」應是最貼切的答案。老闆沒能力,亦無自知之明,因為無法接受現實,就只好畫個大餅來個自我催眠、自我安慰,在自我陶醉之餘,再來洗腦員工,大家一起認知失調,共做春秋大夢。

老闆無法有效帶領員工,說的話沒人聽、下的指令沒人理,優秀的人才留不住,平庸的員工不努力,老闆沒績效來向員工證明自己的能力,要維持老闆基本的尊嚴,就只好向員工畫大餅、說空話,只能告訴員工想要怎麼做,卻永遠無法告訴員工到底怎麼做才做得到,因為他也不知道。

想法重要,做法更重要

一個古老的寓言「給貓掛鈴鐺」,講得是一個不切實際的想法。老鼠都怕貓,出門在外怕被貓捉,若是在貓的脖子上掛個鈴鐺,不就可以事先聽到貓的動態,就能提前溜之大吉。這是一個很好的想法,但問題是,誰去給貓掛鈴鐺呢?若是沒有好的做法,給貓掛鈴鐺就只是去送死而已,一個做不到的想法就是空想,雖然聽起來很有創意,但若是沒有可行性,就只是一個不切實際,無效的想法。

但是,若有辦法給貓掛上鈴鐺呢?誰說不可能的。若是設計一個陷阱,讓貓踏入後自動套上鈴鐺,就不必派敢死隊去送死了,這樣想法就有機會落實,「給貓掛鈴鐺」就從一個無效的想法,變成了一個有效的想法。所以,一個想法是否有效,端視執行者的執行能力,有能力的人不但能想到可執行的方法,還有能力執行到位,沒能力的人就只能畫大餅、說空話了。

沒有實務經驗,就會有不切實際的想法

只有想法,沒有做法的人,有時並不是故意要欺騙他人,而是他真的以為自己只要先有想法就夠了,做法則是後續的事情,或是別人的事情,只要有了想法,就有方向,往後只要朝此方向進行,就能逐步找出做法,就有機會達成。

這聽起來似乎頗有道理,但問題則是出在,這個想法對於他們而言,是個遙不可及,不切實際的想法。就像一個身無分文的人,想要在一年內買棟上億豪宅,是同樣的不切實際。會想出如此不切實際,還自以為是的想法,最常發生在沒有實務經驗的人身上,因為唯有實務經驗豐富的人,才有能力知道是否不切實際,而不切實際的人,總是可以不切實際到,不知道自己不切實際。

在這類人當中,蛋頭學者是其中的佼佼者,其最大的特色,就是只管想法,不管做法。因為這類學者只懂學術理論卻毫無實務經驗,認為只要能夠想得出好方法,就是自己的功勞,若是做不到,則是別人的責任。而才離開校門就當上老闆的人(經常被稱為創業家),也很容易想出一堆不切實際的想法,也同樣是因為沒有實務經驗,所以無能分辨其為不可行,或是自己力有未逮,唯有經歷多次挫折歷練後,才能鍛練得出有效的判斷力與執行力。

好想法,不缺!

好想法容易,尤其是天馬行空的想法,只要不必考慮執行因素,不管是人力、物力、財力,或是外在環境的想法,都很容易,但能顧及實際狀況的做法卻很困難。

在企業中或是政治上,又有多少類似給貓掛鈴鐺的可笑想法呢?誰都知道,沒有住宅就蓋國宅,沒有工作就創造就業,薪資過低就提高薪資,這誰不知道啊!

要在都市中廣建平價國宅,但在寸土寸金的城市中,土地哪裡來,卻從來沒有人知道;要創造就業,景氣那麼差,競爭力那麼弱,企業都快經營不下去,紛紛出走時,如何增加工作機會,也沒人能告訴你;企業沒有競爭力,員工薪資自然低,要企業每年提高薪資,為什麼企業能做得到,也從來沒有個答案。

沒有執行力的人,不管是政治人物或是企業老闆,都只會討論想法而不會檢討做法,事情只會一直停留在構想上,從來不關心執行狀況。只會認為自己的責任就只在於提出想法,自己已盡責提出了一個絕佳好想法了,若是執行不力就都是別人的錯。

領導者並不是設定一個目標,然後要部屬拼命的去執行,達不成就罵,要批評容易,要執行困難。一旦執行有落差,該如何調整,該如何修正,應該怎麼做才對,這才是最重要的事情,但領導者往往自己不知道該如何做,就只好責備再責備或是牽拖再牽拖。

從經驗中培養執行力

想法與做法的差異在於,想法討論的是目標,是策略、是怎樣才最好、是怎樣才是對的、是應該做到什麼;而做法討論的卻是執行程序、是能力、是資源、是細節、是出了什麼問題、問題的根因是什麼、該怎樣才能解決、又為何能達成、該怎樣才能做得到。

事情要成功,真正的關鍵在做法,尤其是好的做法才最困難。就像策略與戰術一般,策略方向不難,難的是出奇制勝的戰術,以及執行戰術到位的能力。

有執行力的人會檢討做法是否有效,所以只要看領導者檢討時,是一直針對想法,還是會著重在做法,就能知道是否有執行力了。

要讓自己有執行力,就是不只要有想法,更要設定執行步驟,當你開始專注於執行細節,如何面對困難,如何找到問題,如何想盡辦法去解決問題時,就開始逐步的在累積自己的執行力;當對於目標,能夠講出實際的做法,以及為什麼這樣的做法能夠做到的原因時,執行力就開始茁壯;當畫出的願景,能以有效的執行方法說服人相信,並展現出能夠達成的人力與資源時,才能成為一位真正的領導者。

延伸閱讀 / 多數人都搞錯了!領導者最重要的任務,就是這一件事...

(本文出自「凌帠的管理世界」,原文請點此。)

圖片來源 / ShutterStock

商業 Business > 經營策略
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Trust in Every Click:TWNIC 如何透過數位治理,打造企業信任與永續競爭力?

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當企業與客戶的第一次接觸,早已從實體場域轉向搜尋引擎、官方網站、Email,甚至 AI 助理,企業管理者需要重新思考一項過去經常被忽略的資產:企業的官方入口。

「現在最大的問題,是人們還敢不敢相信網路上的資訊。」台灣網路資訊中心( TWNIC )執行長余若凡指出,生成式 AI 與 Deepfake 技術降低了偽造內容的門檻,也讓假網站與仿冒資訊快速增加。當企業無法建立可信的官方入口,失去的不只是一次交易,而可能是多年累積的品牌商譽與市場信任。因此,對今天的企業管理者而言,真正需要重新思考的,不只是如何導入 AI,而是如何建立足以支撐企業長期營運的數位治理能力。

企業永續不只是減碳,更是建立數位信任

由於 ESG 已成為企業經營的重要課題,但余若凡觀察,企業對永續的理解仍多集中於減碳與公益,較少從數位信任的角度思考企業韌性。

「 以前大家談 S(Social),比較容易想到公益活動;但在數位時代,企業能否讓消費者安心取得正確資訊,不因假網站或詐騙受到傷害,本身就是企業社會責任的一部分。」對余若凡而言,企業建立可信任的數位環境,不只是降低營運風險,更是強化整體數位社會的信任基礎。這也是 Trust in Every Click 的核心理念,真正需要守護的不僅是網站,而是每一次數位接觸所建立的信任。

多數企業談到資訊安全,仍習慣把它交給 IT 部門處理。但余若凡提醒,真正需要改變的不是技術,而是管理者看待「企業資產」的方式。「以前大家認為資安就是買防火牆、防毒軟體,是 IT 的事情;但在今天,建構數位信任更是公司治理(Governance)不可或缺的一環。」

台灣網路資訊中心
TWNIC 執行長余若凡認為,數位信任(Trust)不只是資安技術問題,更是公司治理的重要一環。
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她指出,當企業愈來愈多商業活動發生在數位世界,網站、Email、會員系統、AI 搜尋等,早已成為企業與客戶互動的重要官方入口,而網域(Domain)正是串起這些官方入口最重要的基礎。如果品牌是在實體世界建立信任,那麼網域,就是企業在數位世界建立信任的起點。

管理的不只是資安,更是企業的數位資產

它不只是網址,更是企業官方入口的基礎,也是企業數位資產的重要組成。一旦網域遭到竄改、劫持或仿冒,受影響的不只是資訊系統,而是客戶辨識官方來源的能力,以及企業多年累積的品牌信任。

因此,管理網域不只是管理一組網址,更是在管理企業的官方入口,以及品牌在數位世界的可信度。余若凡認為,企業應重新看待網域,「它不只是 IT 設定,而是一項需要管理的企業資產。」隨著 AI 搜尋與數位服務逐漸成為企業與市場互動的主要方式,數位治理不應等到事件發生後才補救,而應由董事會與管理階層主動納入治理思維,才能真正提升企業的營運韌性。

不少企業不是不知道數位治理的重要,而是始終把它視為一項成本。但余若凡認為,這正是最大的迷思。「以前大家把資安視為成本,但現在,它更是一種不得不做的投資。」

她說,當消費者透過網路認識企業、供應鏈高度依賴數位協作,企業需要守護的不只是資訊系統,而是整個數位信任。尤其對中小企業而言,「公司規模小,不會成為駭客目標」更是危險的誤判。AI 已讓駭客能大規模掃描漏洞,防護不足的企業都可能成為供應鏈攻擊的跳板。一旦官方入口遭到利用,不僅危及客戶與合作夥伴,更可能讓多年累積的商譽與訂單瞬間流失。

Trust in Every Click:把數位治理變成企業競爭力

企業若要真正落實數位治理,關鍵不只是建立觀念,更需要將官方入口納入日常管理。也因此,TWNIC 近年持續強化數位治理並提供相關服務,如透過域名安全鎖(Registry Lock)、網域監控示警等機制,協助企業從事後補救走向事前管理,讓官方入口與數位資產獲得更完整的保護。

余若凡認為,數位治理真正的價值,不是在事故發生後降低損失,而是在事故發生之前,就建立值得信任的數位環境。「信任必須在事前投資,而不是等危機發生後才補救。」品牌可以透過行銷建立知名度,但信任需要長時間累積。一旦官方入口遭仿冒、網域遭劫持或企業成為供應鏈攻擊的破口,即使事件最終獲得解決,也很難完全恢復消費者與合作夥伴的信任。也因此,對企業管理者而言,管理官方入口不再只是降低風險,更是在 AI 時代,把數位信任轉化為長期競爭力。

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