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多數人都搞錯了!領導者最重要的任務,就是這一件事...

2016-01-08 授權轉載 知識家
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如果你認為領導者最重要的的能力是訂下願景、設定目標或是想辦法增加營收,那麼你很可能就弄錯方向了。知名作家Stephanie Vozza在《Fast company》網站上談到:

領導者最重要的事情是**「激勵他人」**。

一份研究顯示,98%的員工當他們遇到好的領導者時,他們會被激勵並表現出最好的一面;而只有11%的人,當他們遇到不好的主管時,仍然能夠表現出最好的一面。

為了要達成最重要的任務,Stephanie Vozza提出了6個好的領導者應該有的習慣:

###1.致力挖掘他人的優勢

好的領導者會致力於挖掘他人的天賦,並且給他們機會去發揮那些天賦,只有這樣,才能讓員工樂在工作,有人說:「興趣與能力的交界處,就是你的天賦。」當領導者能夠讓每個人發揮自已的天賦時,就能大大提升團隊合作的效率。

要掌握這項習慣,領導者可以試著來個一對一面談,定期問問部屬喜歡做什麼樣的工作、什麼樣的事情能夠讓他們充滿能量,藉此調整組織工作分配,讓每個人都能發揮所長。

###2.具備同理心

領導者最重要的一樣技能就是:傾聽,並能夠具備同理心去理解員工與部屬的感受,而不僅僅只是站在自己的角度思考。許多領導者總是認為自己是對的,並且認為「我說的才算」,久而久之,部屬就會拒絕吐露心聲,領導者也無法從員工口中得知確切的想法,造成與員工之間資訊上的落差。

###3.給予認同

Stephanie Vozza談到,許多領導者會擔心讚美部屬,可能會造成自己不夠專業的形象,或是讓部屬過於自我膨脹,其實這樣的想法不太會發生。讚美部屬不但能夠讓他們感覺更好,若是在某些艱難的時刻、棘手的任務,此時此刻讚美他們,還能讓他們更有挑戰的決心。

###4.尋找正確的人選

領導者必須找正確的人上車,再將他們放在正確的位置,Stephanie Vozza將這種人稱為”multiplier”,也就是找尋有才能的人,專注在找人這件事上,而那些人多半都懂得自己不懂的東西。

很顯然地,這需要具備「識人」的能力,當一個領導者具備這種習慣時,就能夠與部屬產生連結。

###5.授權,不過度管控

讓別人發揮自身的天賦,意味著讓每個人發揮自己擅長的事情,而當他們能夠發揮自我時,就不需要過度管理,反而應該適度授權。

領導者的工作就是讓每個人能夠管理自己,而不需要自己跳下去管理每件事,領導者需要的只是追蹤進度,細節的事情則放任部屬去做並相信他們能夠做好。

###6.打造舒服的工作環境

舒服的工作環境意味著每個人都能夠適當的發想、表達,而不是處在一個高壓的工作環境,讓每個人都神經緊張。當部屬能夠處在舒適的工作環境,生產力也會隨之提高,團隊合作也會更容易。

####延伸閱讀 / 這種領導者,部屬才願意追隨!8張圖看懂好主管該扮演的角色

(本文出自「知識家」,原文請點此。)

圖片來源 / pennstatenews via flickr, CC Licensed

管理 Management > 行銷公關
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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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經理人

[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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