個性內向、不喜歡應酬、至今沒有臉書（Facebook）帳號 ……，雖然不像典型的業務人員，他卻帶領團隊締造超過 250% 的業績成長，在亞太區名列前茅，金百利克拉克商用消費事業處資深全國業務經理吳佳儒認為，關鍵在於他夠「了解自己」。吳佳儒根據個性、能力，發展最適合自己的銷售方式，而不是勉強自己照別人的方式走，「就算都是業務，也有各自適合的客戶群。」

透過不斷探索、反省，找到自我優勢

10 年前剛從研究所畢業時，吳佳儒和許多社會新鮮人一樣，不太清楚自己真正的興趣，也不了解哪個職務比較適合自己。因為他在研究所主修行銷，所以在金百利克拉克面試時，也表明自己想從事行銷方面的工作。但是，在日後職涯發展過程中，他把握兩項重要原則，一步步探索出自己的成功方程式。

1. 多方探索：眼前的機會很可能是發現更多天賦能力的契機

在行銷部門工作1年半之後，他接受主管的建議，內部輪調到業務部門，從基層業務人員做起，他才發現，原來業務才是最能讓自己盡情發揮的舞台！

先前擔任行銷人員時，他的職務內容是落實總部制定的行銷策略，針對執行細節不斷與國外總部開會。但是成為業務人員之後，由於商用消費事業處的產品和客戶五花八門，從高科技業的護目鏡到五星級飯店用的吸水布都有，他在每一次拜訪客戶的過程中，深入學習各產業的知識。

經過比較之後，他才知道自己的工作動力來自旺盛的求知欲，以及高度的工作主導權。這是他以往從來不曾發現的自我特質。

2. 時時反省：試著找出符合個性又能提升表現的方法

吳佳儒指出，剛開始當業務時，他也曾煩惱過，到底該不該答應客戶應酬邀約，藉機「在飯桌上談生意」。然而，他一想到後續沒完沒了的交際活動，會影響到自己下班後的私人時間，決定建立起不額外參加飯局的規矩。有別於和客戶建立交情的銷售模式，他把自己定位成替企業解決問題的顧問。

由於吳佳儒負責的商用產品與企業實際工作環境息息相關，例如手套、防護衣、無塵紙等等，於是，他發揮自己喜好研究知識的精神，深入觀察、了解客戶的製程與不良率，製作分析報告，希望提供最適合的產品，協助客戶打造安全的工作環境。如此一來，就算不跟客戶應酬，「他們還是會找我做生意，因為我的專業可以提供他們很多幫助。」

透過這種銷售模式，吳佳儒在已經發展成熟的飽和市場裡，每年還能創造超過兩位數的業績成長率。「關於業務銷售技能，總部已經有一套集結 top sales 實戰經驗的教戰守則，但是，這一套不見得適用於各種情境，因此，每位業務還是需要找出自己的專長，靈活運用守則。」

針對部屬性格分派任務，提升團隊整體戰力

吳佳儒曾經參加金百利克拉克公司針對主管們開設的領導工作坊，透過了解自己的特質，找出最適合的管理風格。他的 MBTI 職能性格測驗評估結果顯示，他屬於個性內向、決策講究實際數據、喜歡明確規畫而非隨興行事的類型。

瞭解自己的內向性格，吳佳儒領導團隊時，便盡可能讓每個成員做最擅長的事，例如，真的需要應酬的場合，會請活潑外向的成員負責，而自己負責協助規畫提案策略，每個人發揮不同的特質，就能提升團隊的整體戰力。

除此之外，測驗結果也提醒，這種性格的人「行事風格偏向任務導向，可能會被認為缺乏人情味。」對此，吳佳儒的解決方法是，給自己設定了一個「每天都要讚美別人」的任務，藉以改掉只看別人的缺點的毛病，要多看別人的優點。

無論是選擇職涯舞台，還是領導團隊的方式，吳佳儒都從最擅長的地方出發，有效提升工作表現，成就感也由此而生。

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