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什麼問題都推給老闆,要中階主管幹什麼?上司沒擔當,基層累不完

2019-11-14 01:48:48
Managertoday
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上司沒擔當,倒楣的總是第一線的員工們。 會議室裡,主管把整個行銷部集合過來。K君看這個陣仗,心頭隱隱浮出了不好的預感,畢竟他們這個不牢靠的上司,平常連例會都不太愛參加的。 主管站在前頭,臉上一副沉

上司沒擔當,倒楣的總是第一線的員工們。

會議室裡,主管把整個行銷部集合過來。K君看這個陣仗,心頭隱隱浮出了不好的預感,畢竟他們這個不牢靠的上司,平常連例會都不太愛參加的。

主管站在前頭,臉上一副沉痛的表情:「A產品上市的那個企畫,上頭決定全部重來,大家加油吧!」

「嗄~」主管的話像一碗水倒進滾燙的油鍋,讓眾人炸開了。K君聽了,在人群中翻個白眼。

「這份企畫都走了半年,之前老闆也確認說沒問題,現在怎麼又要重來?」同事甲忿忿不解,其他人也你一言我一語的問了起來。

「老闆覺得把目標消費者集中在25-30歲的女性身上,太狹窄了。把年齡擴大到40歲,你們下禮拜重新提一個吧。」主管雙手一攤,像個局外人一樣。

「但是我們做的調查裡,A產品是25-30歲最感興趣的,35-40歲是另外的市場。你有跟老闆說這件事嗎?」K君耐著性子詢問。

主管聞言,眼神閃爍地閃避K君的問題:「唉呀,上面怎麼說我們就怎麼做,要不然能怎麼辦?就這樣吧,有時間問我還不如趕快去生企畫!」不僅不給交代就解散眾人,語氣甚至還有些不開心。

K君和其他兩個資深的同事交換了一下眼神,暗暗罵到:「又來了!」

其實這種政策突然大轉彎、目標大改變的事也不是第一次發生了。每次都搞得整個部門雞飛狗跳。而真正令K君生氣的,是這位主管面對的方式。

主管沒擔當、怕負責

就只是在扯部屬的後腿

K君正好和老闆秘書熟識,從以前就知道,每當老闆下任何命令時,這位主管永遠二話不說的答應下來。從來不站在部門的立場解釋、爭取,總是以老闆為主

回到部門來,又把責任都推給上級。面對部屬的各種疑問,只會丟出一句「都是上級的指示,雖然我也覺得很無奈,但我也沒辦法。」被問得理虧了,還端起主管的架子罵人。

資生堂(SHISEIDO)執行董事關根近子指出,這種把所有責任推給高層、不維護部門員工的中階主管,是最容易失去民心的主管之一。

對中階主管來說,或許這麼做的出發點,是為了從兩難的壓力中逃脫,不想得罪老闆、也可以塞給部屬一個交代。

不過,站在員工的角度,聽到這類的推托之詞,難道會產生「既然如此也是沒辦法」的認同心態嗎?

其實只會讓人覺得「如果只是傳達上級交代的任務,沒有你這個主管也沒差」,甚至還會出現「只會遵照上級指示執行工作的人,實在無法信賴」的心情,失去部屬信任。

關根提醒,領導者站在基層的身後,是為了讓他們沒有後顧之憂的奮戰,而不是去扯部屬的後腿。否則,誰也不會為你去打仗,最終還是害死自己。

因此,如果主管從上級接收到連自己都無法理解的任務時,詢問「為什麼非這麼做不可?」「是否有可以變更的部份?」等,盡量與上司交涉,直到自己也能夠認同這項任務為止。

對於不能理解與認同,卻不願提出意見討論,僅以「裝懂」的態度忽視帶過,對於上級而言也是一件相當遺憾的事。所以無論如何,對於不能接受的工作內容,一定要提出自己的想法和意見進行溝通。

資料參考:《在資生堂學到的真心工作術》,上奇時代出版
圖片來源 / Suit官網

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