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《一代茶聖千利休》幫我上的一堂「向上管理」課:藏鋒於拙

2016-05-30 作者 黃亞琪
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如果說:「念念不忘,必有迴響」是王家衛《一代宗師》中最令人記憶深刻的一句話;那麼「美,我說了算。」該是《一代茶聖千利休》讓人看完電影後,迴盪不已的一個「句點」。

電影用倒敘方式開場千利休一生的傳奇。千軍萬馬將一個日本傳統宅院圍住,宅院的長廊上,一名身穿袈裟的老者正在回憶他的一生。這個人,就是日本一代茶聖千利休,他因違逆上司豐臣秀吉而被賜死。

他,是全世界只要談到茶道無人不知的歷史人物,二十三歲時就顯現早慧之才,「利休」是日本天皇所賜之名,意在「休其銳氣、藏其鋒芒」。無奈的是,卻讓他名氣更為響亮。

他不僅未能收斂鋒芒,還與老闆豐臣秀吉反其道而行。迥異豐臣秀吉的品味、其喜好物品貴重性,千利休認為,美的本身,重要的不是物品本身,而是一種創造的價值。最終,兩者不合,結局就是千利休被賜死。

下屬像個傳教士,不斷「洗腦」你的老闆是一種最簡單方法

在這裡,日本職人一絲不茍的堅持精神,顯現在千利休對美的追求就不遑論,不然諸如:一代茶聖、或日本美學展現者等稱號,也不會出現在他身上。

但,換個腦袋思考,當日本天皇賜予「利休」之名時,就是希望天縱英才的他,藏鋒。轉換到職場中,就是不要功高震主,或讓老闆覺得自己是一個笨蛋,因為就人性而言,很少人會承認自己的不厲害,更難的是:示弱。更何況,又是位階比你高的上司。

要取得老闆的信任,說得有學問一點就是:「向上管理」。最有名的,莫過於管理學大師彼得‧杜拉克(Peter F. Drucker)曾提出:部屬與上司要有「信任關係」,上司對部屬有信心,部屬可以發揮所長,而老闆也不會因為自己的「短板」而惱羞成怒。

或許,洗腦你的老闆是一種方法。心理學上有一個「一致性原理」,主要是說人在進行行為判斷時,會盡量與自己的思考、言行一致。因此,當你要進行一項計畫時,其實可以不斷地、無時地,像個傳教士一樣,把理念跟你的老闆一說再說。因為請記得,老闆時間有限,講一百次聽到他耳朵可能僅十次,不想造成誤會,就請一而再、再而三,身體力行「同化」他。

上司請不要打壞「信任」基樁,那是最昂貴成本

只是,道理每個人都懂,該怎麼做呢?坊間告訴你「向上管理」重要性與技術的書籍,汗牛充棟。可是仔細思考一下,重點不外乎:「信任」兩字。在價值領導中,最難的就是這兩字,如同玩疊疊樂一樣,稍一不慎,一拉就倒。

無奈的是,一開始,千利休與豐臣秀吉的信任感,就不存在。千利休堅信茶道比性命更重要,因為他認為自我秉持的美,都將會留下傳說,勝於對權利名位的戀棧。只是,這種堅持背後,如同職場中的你我,是一把兩面刃,帶來的不是守護著價值執著,就是極大失落的恐懼。

可惜的是,他遇到的是一個不惜才的老闆,加上不懂得藏鋒的他,也激起出身卑微的豐臣秀吉德嫉妒,千利休不肯臣服於豐臣秀吉的張狂,反而落入信任崩解的惡性循環,當然更激起豐臣秀吉強烈想要競爭與征服的作法。

此種態度,中外領導者舉世皆然,有沒有對錯,很難說?但,很明顯的,千利休不懂得藏鋒,又不知道要向上管理,最後人頭落地,對於老闆與優秀員工而言,實在非常得不償失!

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圖片來源 / Portland Tea Enthusiasts' Alliance via Flickr, CC Licensed

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萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
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在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

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新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

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隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

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