主管常犯的錯誤：挑剔部屬缺點，卻看不見自己管理的盲點！|經理人

有一次，與一位外商公司總經理碰面，她聊到，台灣主管對自己及部屬永遠都覺得做得不夠好，即便已做到99.9分，只差0.1就一百分，還是覺得不夠好。
老外老闆不同，很會鼓勵人，常常能換一個角度看事情，營造企業的正面氛圍。哪怕只是進步0.1，都會喝采！看在台灣人的眼中，難免覺得誇張：「這事，也要慶祝？」

商周集團執行長王文靜在《沒有大學文憑的日子，我說故事》書中提到這個故事，她反省之後，發現自己真的是一位擅長雞蛋裡挑骨頭的主管。假如部屬承認某件事有三個地方做不好，她永遠都可以再為對方多指出三項錯誤。

為了鼓勵部屬，王文靜好幾次試著換個角度解讀部屬不完美的成果，但是，她還是找不出值得大聲喝采的0.1究竟藏在什麼地方！於是，她請一位同仁幫忙，借對方的眼，問對方具體看到了哪些優點。幾次之後，她逐漸意識到自己的思考模式，雖然沒辦法立刻改正，但是，先做到自我覺察，後續調整、練習才會更加聚焦。

「我只是想給自己一個功課：更仁慈對待自己，更寬厚的看待願意改變的人。」她認為，不吝於鼓勵的領導風格，如果用在行事馬虎的組織，很難產生成果；但是，如果用在績效、運作都很成熟的公司，反而可以刺激員工不斷嘗試新的可能，最終受益的還是組織。

另一個常見的領導問題是：很多高階主管往往只看到員工的缺點，卻看不出自己的盲點。

隨著職務升遷，很多主管動腦的時間愈來愈多，動手的時間愈來愈少，由於絕大部分時間都在閉門造車，根據數字分析和管理報表做決策，結果讓自己離業務現場愈來愈遠，離第一線員工也愈來愈遠。

「這是一個微妙的轉變」，王文靜說，如果領導者沒有意識到這個管理盲點，學習拿捏走入現場與報表管理之間的平衡，永遠都會把真正重要的事擺錯順序。

對於業務主管來說，「現場」就是顧客所在之處；對於行政主管而言，「現場」就是在第一線兢兢業業服務的同仁；就算是產品線主管，同樣也不能離開消費者。

很多主管總是認為：現場等有空再去巡視就行了。假如決策做得好，現場就會按照自己設想順利運作，然而，「一個沒有現場感的管理者，無異於失去眼、鼻。」若是無法超脫自以為是的盲目決策，主管的格局、發展恐怕就此卡關。

因此，領導者有必要時時檢討：「我遠離現場有多久？做出多少已脫離現場感的決策而不自知？」王文靜說：「終究，我們都是先成為一個個人，才成為主管。」

主管常犯的錯誤：挑剔部屬缺點，卻看不見自己管理的盲點！