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有容人之量的人,才能真正贏得別人的尊敬!「負荊請罪」給領導者的啟示

2016-09-13 作者 張威龍
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《史記》記載,藺相如出使秦國完璧歸趙後,被趙王任命為上卿,官位在廉頗之上。廉頗對此甚為不滿,他氣憤地對別人說:「我擔任趙國的將軍,有攻城野戰的大功,而藺相如只不過憑著口舌立了點小功勞,職位卻在我之上。他本是地位低賤的人,這讓我感到羞恥,等我遇到他,一定要侮辱他!」

藺相如聽說廉頗的話以後,不肯與其會面。每逢上朝的時候,藺相如常常借病罷朝,他不想在朝堂上與廉頗爭執。有一次,藺相如出門時,看見了廉頗,趕忙掉轉車頭躲避。

這時,藺相如的門客們深感不服,一齊進言說:「如今你和廉頗同朝為官,廉將軍口出惡言,可你卻畏懼、躲避他,未免有些害怕的太過分了。」

藺相如聽後忙勸慰說:「你們看廉將軍和秦王相比哪一個更強?」門客們回答說:「廉頗不如秦王。」藺相如說:「像秦王那樣的威勢,我尚敢在朝堂上大聲呵斥他,羞辱他的大臣們,相如雖然愚笨無能,難道獨獨會害怕廉將軍嗎?我只是考慮到,強大的秦國之所以不敢進兵侵犯趙國,是由於有我們兩人在。現在如果兩虎相爭,勢必不能共存。我這樣做,是把國家的危難放在前面,而把私人的恩怨放在後面。」門客們聽完後,無不敬佩藺相如的大量。

廉頗聽說後,自感慚愧,他袒露著肩膀,背著荊條前往藺相如的府上請罪。兩人終於釋疑,結成了生死不渝的朋友。正是由於藺相如的容人之量,才避免了趙國兩員大將之間的龍虎相爭,秦國對趙國就沒有了可乘之機。藺相如也成為心胸寬廣的代名詞,讓後人深感欽佩。

小故事.大啟示

《老子》第十一章提及「三十輻共一轂,當其無,有車之用。埏埴以為器,當其無,有器之用。鑿戶牖以為室,故有之以為利,無之以為用。」

意為:三十根輻條環繞著一個輪轂,有了轂中間的洞孔,使車子得以運轉,成就了車的功用。糅合粘土製作成的器皿,有了器皿的空虛處,使其可以容納東西,才有了器皿的功用。開鑿門窗建造房屋,有了房屋中間的空處,房屋才有了住人的功用。

老子說的是「有」與「無」,「利」與「用」的依存關係和相互作用。但有智慧的管理者應將之理解為:「要有容人之量」。

老子的勸告很實用,在競爭劇烈的現代企業,管理者常常面臨各種各樣的複雜局面,比如說同僚、對手、敵人、下屬等等,磨擦和糾葛是常有的,管理者不同平常員工,有了容人之量,行事才能夠做到以大局為重,否則,可能因一時的不能自控而「一招棋走錯、滿盤皆是空」。

一個人的度量,在一些生活小事上就能體現出來,能反映出一個人的真性情。只有那些有容人之量的人,才能真正贏得別人的尊敬。

俗話說:宰相肚裡能撐船,將軍額頭能跑馬。其實,上到君王將相,下到平民百姓,都需有顆容人之心。同理,大度之管理者能把事情想的很開,那些無關痛癢、雞毛蒜皮的小事不值得去斤斤計較。

容忍他人的小節,把精力用在更重要的企業營運活動上,才能成就一番傲人的事業。寬容之心,不僅能惠及他人,而且也會使自己從中收益,這其中的道理真是唯有智者才能領悟到的。

(本文作者為崇右技術學院教授)

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圖片來源/Youtube截圖

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萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
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在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

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新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

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隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

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