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主管不需過度強調「個人魅力」,達到這7個條件,才算懂領導

2016-09-28 整理.撰文 陳書榕
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半個世紀以來,彼得.杜拉克(Peter Drucker)對於領導者「個人魅力」的心態始終未變,他認為大家過度強調「個人」的重要性,某人大刀闊斧、誰又誠懇質樸,或是全球最大科技公司的創辦人,對於創意有超乎尋常的執念,這些「個人主義」式的崇拜,都是不對的。

杜拉克並不信奉「個人魅力」,他看重的是領導特質,杜拉克就認為美國前總統哈瑞.杜魯門(Harry S. Truman)幾乎沒有個人魅力,(他甚至用平淡無味的死魚)來形容這位前總統,但這並不代表他認為杜魯門領導無方,相反地,他認為杜魯門「絕對值得令人信任」,而且「受人景仰」。

杜拉克認為,要做對一件事、帶領好一家企業,其實不外乎以下7個要件,而你有沒有具備這些條件,與你的個性、魅力完全無關,我們一起來看看,正走在領導路上的你,達成了幾個:

1.品格第一,勇氣次之

根據《從A到A+》作者詹姆.柯林斯(Jim Collins)的說法,「杜拉克充滿人道精神,最重要的是,對人有非常深刻的同理心。」這或許就是對品格的最佳定義。品德並不是學習能力,也不是其他,就是要有高道德感,拋棄短視近利與既得利益,並且對同仁、部屬都可以展現高度同理心。

2. 創造明確的使命

有效領導的根本,是深入思考組織的使命,並且明確的定義它、執行它。領導人要能設定目標、事情的先後順序,以及訂定與維持標準。

3.逐步灌輸忠誠

忠誠是一條雙向道,你要求員工要對組織盡力,你也別忘了待之以誠,適當的給予正面回饋、金錢獎勵與升遷。

灌輸恐懼、威脅一點幫助也沒有,如果是好人才,不會因為你的恐懼而妥協、持續效忠於你,反而會揮手離去。

4.喜歡看別人的優點

領導人要懂得把注意力放在組織與個人的優勢上,杜拉克認為有效地領導就是讓每個人「好上加好」,不要因為自己有缺點而太過困擾。

5.不怕能力強的部屬

杜拉克理想中的領導人,清楚自己的責任是為組織謀福利,因此他們不會害怕有能力的同事或部屬。只有失敗的領導人會戒慎恐懼,總是在排除異己。

6.不反覆無常,贏得信任

有效地領導並不是建立在一個人的聰明才智上,而是能前後一致。但他也表明,值得信任的領導人,並不代表要每個人都喜歡他,甚至也不需要凡事都要所有人附和,信任的來源在於說到做到、言行合一,而不是討好所有人。

7.為接班做好準備

有太多的領導人是以短期股價表現為要點的在經營公司,每個領導人都應該要有計畫的培育接班人,杜拉克認為,「一個領導者最可惡的地方在於,當他離開或過世的時候,組織也轟然瓦解。」

延伸閱讀 /

1.彼得.杜拉克的畢生管理智慧,都在這 28 個忠告裡!
2.真正的領導者無關乎「頭銜」,而是擁有這6個心態!
3.大不同!管理者和領導者的12個基本差異

圖片來源 / wiki
資料來源 /《進入彼得.杜拉克的大腦學習經典15堂課》

繼續閱讀 接班

進入彼得‧杜拉克的大腦,學習經典十五堂課

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經理人

萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
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在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

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新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

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隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

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