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什麼是「得」,什麼是「失」?跟莊子學思考

2016-10-07 作者 蔡璧名
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編按:暢銷書《正是時候讀莊子》《穴道導引》作者,臺大教授蔡璧名,將她在兩岸熱烈好評、超過三十萬點閱觀看的「莊子」線上課程重新整理成《莊子,從心開始》一書,以淺白的語言,契合現代生活的事例,解讀莊子的治身心之道,讓讀者能輕鬆領會,並且活用於日常生活中。

###知通為一 ────你可曾在挫折中遇見成長?

其分也,成也。其成也,毀也。凡物無成與毀,復通為一。唯達者知通為一,為是不用而寓諸庸。庸也者,用也;用也者,通也;通也者,得也;適得而幾矣。因是已。已而不知其然謂之道。(此文從莊子經典內《齊物論》篇節錄)

「其分也,成也」,不要覺得你失去了,不要覺得這個東西毀壞了,說不定它反而是成就了什麼、完成了什麼。

我昨晚收到一封學生的來信:「老師,我發現妳每次說完蛋了,但沒過多久,甚至不到幾小時或一天,就會出現很熱心的專業人士來幫助妳,完成妳本來想完成的事。」

有時候你覺得遇到一件很不好的事,你必須去承受這樣教人難堪的變局,但沒想到事過境遷後再回首,發現這個變局所導致的結果比原來的還要好。好像人取羊毛製成毛衣,可剃羊毛對羊而言可能是生命中無法承受之輕,人可曾傾聽過羊的心聲?

我沒聽過,但我是養貓的人,我知道貓。很多養貓的人夏天為了不忍貓太熱,就給牠剃毛,可能貓覺得自尊都沒了,或變得太醜沒法面對世界,所以被剃毛後的貓表情舉止都看得出非常不開心、不自在。同理知羊。可是,當羊覺得牠失去這麼多的時候,有一件毛衣被織好了,溫暖了另一個寒冬裏夜歸的人。

「其成也,毀也」,你以為你做好了一件家具,哇,這家具太精彩了。可是你想過嗎?如果印度跟日本人的研究是真的,用所謂的生命科學探測儀測試出植物也有知覺。做一件家具的同時,你想過樹的痛嗎?為了建立,會有毀壞。在完成毛衣的時候,羊失去牠的毛;完成家具的時候,樹被砍下。這不是一件跟你我不相干的事情,生命中常常是有得有失。

###什麼是「成」,什麼是「毀」?莊子促使我們重新去思考這些生命中的重要問題。

「凡物無成與毀,復通為一」,最後我們看萬事萬物,竟發現有一方面完成,就有一方面毀壞,有得就有失。萬物都有成、毀可說,只是有誰看得到?

只有通達的人才能明白有得必有失的道理。他因此「為是不用而寓諸庸」,在設定人生目標的時候,不會去追求大家覺得最光耀的、能拿到最多薪水的工作、專業,因為那不是他要的人生。

以前還沒有在臺大教書,以讀中文系為第一志願、一直留在文哲領域發展的我,如果沒有來臺大接觸那麼多工學院的學生,我不會知道工學院的辛苦。他們幫老師作生物科技方面的實驗,一天要站上七、八個小時甚至八、九個小時。畢業後到科學園區工作,朝九晚十已經是最人道的了,通常工時還要更長。

「老師,那別念工,念商吧。」我前兩年才幫一個商學院同學寫留學推薦函。我問他:「去深造啊?」

「不是。不是深造,因為實在太累了。想出國念書歇口氣,先休息一下。」

「這麼累是因為常加班嗎?」

「瘋狂加班。」

「有加薪嗎?」

「沒有,責任制哪來加薪?」

「只有你們公司這樣嗎?」

「念商都這樣。」

聽起來念商好像也不太順遂,那念醫科好了,在臺灣萬般皆下品,唯有醫生高,日據時代以來就是如此。可念醫科好不好?一陣流行病、SARS來了就知道,能請假嗎?今天醫院能關門嗎?說來說去,還是念農學院跟文學院最自在,每天與大自然為伍,每天跟古今中外最有智慧的人對話,而且未來的工作也較有機會不過度壓榨自己的身體。

「庸也者,用也」,找一個你愛的工作,在世界上,你就是一個有用的人了。

「用也者,通也」,你是個有用的人,對別人也有意義,跟別人的生命不就能交流溝通互相往來。

「通也者,得也」,你的生命跟別人的生命能互相溝通往來,那就對了。

我們是因為這樣,才活在這個世上的吧。

我們生來應該不是為了從呱呱落地的那天開始,就自己圍個城堡,把自己隔絕起來,或躲在桌下再也不肯出來。而是要認識很多人,跟很多人溝通往來,這樣就對了。

「適得而幾矣」,「幾」是接近、庶幾、差不多,能做到這樣,就接近「道」了。天啊,這麼容易!「已而不知其然謂之道」,已經這麼做了,卻不知道為什麼要這麼做。也就是說,當你這麼做的時候,你不是想:「成聖了,得道了,高人一等了。」而是覺得喜歡這麼做、這麼做應該,這就是道了。

(本文出自我讀網,原文請點此

圖片來源/wiki

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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