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每天都比昨天更進步!這樣寫筆記, 當自己人生的顧問

2016-12-06 整理‧撰文 楊修
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工作做了白工、客戶臨時爽約、部下一再犯錯、給自己定的學習和運動目標又沒達到,連早上開車上班,都覺得整條馬路的駕駛都不會開車⋯⋯每一天,工作上或生活中,都會有不少讓你討厭、感到挫折的事。

你可能不知道,「人平均一天會思考5萬次左右,其中大約有7成是負面的想法。」《為什麼寫下「討厭的事」,人生會更成功、更快樂?》書裡這樣寫道。

碰到不好、不順的事,沮喪、抱怨在所難免,但是如果一直都被同一顆石頭絆倒,不但自己會很氣惱,旁人可能也會開始質疑你,「你都沒有從中學到教訓嗎?」「你都沒有想要做些改變嗎?」此外,不管是社會、企業或家庭,人們多少都可以包容犯錯,但是如果「一錯再錯」,就很可能會被認為缺乏自省能力,無法從錯誤中成長。

以自己的負面經驗或感受,當作反面教材的筆記,就是「自省成長」筆記,可以訓練自己從旁觀者的角度分析自己,練習解決自身面臨的難題。

此外,市面上不少熱銷商品都是為了「解決麻煩的事」才誕生,像是許多人喜歡吃炸物,但是一想到油炸帶來的健康負擔、油炸後要收拾很麻煩而望之卻步。氣炸鍋正是為了解決這兩樣困擾而出現,像這樣子的例子難計其數。因此,記下討厭的事,也能蒐集到不少商品企畫的思考素材。

討厭同件事的次數愈多,問題愈迫切需要被解決

決定寫自省成長筆記時,需要準備兩本筆記本。一本「備忘筆記本」:最好選擇小一點的本子(使用手機的記事本App也可以),才方便隨身攜帶,一遇到討厭的事就立刻拿出來記錄。記錄時,只要記下事情發生的時間、地點和事件,像是「早上11點,會議室,被不講理的上司臭罵一頓。」一天結束後,再拿出筆記本重新整理一遍。

另一本是「歸納筆記本」:寫法是以兩頁為單位,由左至右分成4等份(參見【圖1】)。最左邊的第一區塊寫下「備忘錄筆記本」裡記下的事;第二、三、四區塊則是針對發生的事,寫下「對策1」「對策2」「對策3」。立刻想到的對策寫在對策1中,以此類推,一想到新點子,就寫進筆記本裡。

反省筆記1.PNG
經理人145期
反省筆記2.PNG
經理人145期

如果同一件討厭的事發生好幾次,不要認為已經記錄過就不記,建議以「正」字計算同一件事發生的次數。正字愈多,代表這件事愈棘手、迫切,愈需要優先思考解決辦法。

只要問題一解決,就用紅筆圈起來。日積月累,逐漸增加的紅色圈圈,就是你解決問題能力提升的證明,不僅有滿足感,也會發現生活過得更順利。

推薦閱讀

《看出先機,贏人一步熱寫筆記術》

作者/大田正文 出版社/三采
出版日期/2016.10

作者持續15年毫無間斷寫下龐大的筆記,更組成分享筆記活用法的「手帳術早餐會」,與超過1000人以上交流過筆記用法。書中蒐集了他的筆記心得外,更告訴你如何記錄「失敗」的事,才能邁向成功之路。

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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