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全聯接手宜蘭傳藝!徐重仁:打造印象深刻的旅遊經驗,光靠創新還不夠!必須做到這件事⋯

2017-01-25 整理‧撰文 林庭安
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2016年9月,全聯擠下統一,接手國立宜蘭傳統藝術中心經營權,由旗下「財團法人善美的文化藝術基金會」負責營運,趕在農曆年前開園,首日(2017年1月21日)即吸引超過7000位遊客湧入。

素有「全台最有年味的地方」美譽的宜蘭傳藝中心重新開園,全聯福利中心總裁,同時也是基金會副董事長的徐重仁表示:「希望可以透過『有感』的傳達手法,喚起台灣人習以為常的傳統技藝美學的熱情與認識,進而吸引各國觀光客來體驗台灣傳藝之美。」

為此,他在不同時空環境,體驗、考察各種傳統祭典活動,從高雄內門的宋江陣表演、鹿港魯班公宴、大甲媽祖遶境,到日本秋田縣的雪屋祭及鬼祭、名古屋的真中祭、東京高丹寺的阿波舞祭等,他發現,在傳統中加入創新元素,提升附加價值與趣味,不僅能讓遊客留下美好回憶,也正是讓地方創新、活絡觀光又延續傳統文化的好方法。

全民參與:結合歷史文化,提高認同感

每年6月的第一個周末,日本金澤都會舉辦「百萬石祭」,這個活動是為了紀念加賀藩主前田利家入主金澤,至今已舉辦65屆。

當地僅有46萬人口,但由於二戰期間沒有受到戰爭波及,完整保留歷史風貌與古城氛圍,政府和民間團體善用此優勢與前田利家入主金澤的歷史故事,規畫傳統祭典與多樣化的旅遊體驗活動,提高當地民眾對家鄉的認同感,也成功吸引每年700萬人造訪。

祭典由「百萬石遊行」為序幕,由藝人扮演前田利家及其夫人,率領超過2000名穿著華麗古裝的市民,其中夾雜了流傳幾百年的「加賀獅子舞」、神轎出巡及仿效江戶時代消防隊登高梯滅火的「加賀鳩」等活動,重現江戶時代氛圍。

體驗活動:延長旅客停留時間,也帶動消費

除了重現傳統,透過動員市民,讓城市宛如嘉年華會,吸引大量觀光客外,必須延續活動熱潮,拉長消費、停留時間,徐重仁觀察道:「金澤市地方政府和民間團體組成的委員會,策畫大大小小的周邊活動,透過『體驗』留住觀光客。」

這些周邊活動從主要活動舉行前、後就開始布局,培養城市氣氛,也帶動觀光客的參與程度。例如,遊行前一晚,旅客可以在淺野川沿岸欣賞1200盞「加賀友禪水燈」的壯觀景象,「加賀友禪」是金澤傳統和服染色技術,已有500年歷史,放水燈儀式是為了祈求此項工藝技法得以傳承。

金澤著名古蹟兼六園則會舉行「百萬石茶會」,讓旅客體驗茶道文化。在這些活動進行當中,也同時舉辦「百萬石祭攝影比賽」,所有人都可以用祭典期間拍攝的照片參賽,結果出爐時雖已過祭典,但透過舉辦攝影展,能讓活動延續下去。

當然,規畫豐富多元活動,也必須規畫宣傳工作,包括詳細的交通資訊、停車場位置、動線和周邊活動行程,讓遊客吃、住、行、購物都很方便,不僅能讓消費意願提高,也能真正帶動地方經濟。

體驗活動+多元商品=延續與傳承

反觀台灣,我們其實也有許多獨特的傳統祭典,但除了大甲媽祖遶境廣為人知外,大部分的民俗活動並沒有被妥善規畫,漸漸被遺忘或忽略。徐重仁表示,如果仿效日本,每年固定時間舉辦、在大祭典前後銜接小規模的關聯性活動,並推出多元周邊商品,必定能吸引更多觀光客特地前來,甚至延長停留時間。

徐重仁透過旅外觀察,漸漸醞釀一個想法:

消費者不會只看風景,一定要有「體驗」,才會記憶深刻。

近日傳藝中心重新開園,最大的調整即是在於入口動線重新規畫,讓消費者先到體驗區展開行程,經由體驗更了解傳藝理念,「希望可以吸引更多人欣賞、參與,讓台灣的傳藝美學延續傳承。」

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資料來源 / 《走一條利他的路》,寫樂出版

《走一條利他的路:徐重仁的9堂共好見學課》

商業 Business > ESG
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永續競爭力,從人才數據開始!HR Max 打造企業數據驅動的治理力

2025-10-13 經理人 X 104人力銀行
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台灣是全球供應鏈的重要核心,電子、製造業高度出口,任何國際永續規範,都會直接影響企業能否持續接單,如GRI(全球永續性報告協會)、SASB(永續會計準則委員會)、以及CBAM(歐盟碳邊境調整機制)等規範,都對出口導向產業衝擊深遠。

104 人資學院數位人資產品處處長張詩音也指出,2023 年政府通過《氣候變遷因應法》啟動「2050 淨零」路徑,以及 2025 年起金管會要求實收資本額 20 億元以下的上市櫃公司須提交永續報告書,都讓 ESG 躍升為企業顯學。

然而,現實卻出現落差。多數企業願意投入資源建置碳排系統,人資數據治理上仍停留在紙本與 Excel。當永續揭露範疇不只限於碳盤查與財報,與「人」相關的指標——包括留任率、薪酬公平、多元共融等也成為揭露項目;一旦遇到上游客戶或其他利害關係人要求在短時間內提供離職率、薪酬結構等關鍵人才數據,甚至完整的通勤與差旅碳排數據,又有多少企業能辦到?

ESG治理的數據缺口

「雖然多數企業手上有員工資料,但往往散落在不同部門與系統,蒐集仰賴人工,導致計算繁瑣、錯誤率高,也難以留下完整的歷史紀錄。這些結構性問題,都讓永續報告難以落實。」

張詩音指出,當員工留任率、培訓參與度、或DEI 相關指標如性別比例、族群比例等數據逐漸成為投資人與市場的關鍵觀察指標,HR 卻缺乏工具輔助,無法即時輸出可信報表,或報告書就只能停留在表面,無法支援決策,也就無法回應利害關係人的期待。

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104 人資學院數位人資產品處處長張詩音
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「HR需要有更即時且精準的數據,所以人資必須數據轉型,否則無法在人才永續治理上建立透明度,更難累積長期的數據資產。」她強調。

HR Max 的數據解方

為協助企業突破困境,104 人力銀行推出 HR Max 系統,結合人資管理、人才發展與永續治理三大構面,透過模組化架構涵蓋招募、出勤、薪資、排班、教育訓練等服務,協助企業降低人工作業風險,讓 HR 掌握更即時且精準的數據,快速支援 ESG 報告需求,一鍵產出人資相關永續報告。

除了系統採模組化設計,還能串接 ERP、CRM,做到「一次輸入、全面整合」,減少重工與資料落差,導入後可節省五成以上行政作業時間。

此外,HR Max 的 ESG 模組還可支援範疇三碳排查。張詩音說明:「過去企業要蒐集員工通勤或差旅資料,常得靠人工一筆一筆彙整,不僅耗時,還容易出錯。現在系統能直接整合員工差勤與交通方式,透過 Google Map API 自動計算里程與碳排放量,自動計算盤查年度內一整年的碳排量。原本需要一到兩週的碳排計算,現在最快一天就能完成!」

同時,HR Max 也提供視覺化儀表板與自訂報表功能,不僅能即時掌握人資趨勢,還能進行橫向比較,了解企業在產業中的位置。104 人資學院數位人資產品處人資發展產品部部長楊庭懿解釋:「以薪酬為例,HR Max 可結合 104 薪酬調查資料,協助企業檢視薪資結構是否具市場競爭力,進而制定更精準的招募與留才策略。」

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104 人資學院數位人資產品處人資發展產品部部長楊庭懿
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人才永續的戰略挑戰

「回想過去 HR 系統工具要買一套光碟安裝軟體,功能大概就算薪水、管考勤,屬於很封閉的系統。」張詩音回憶,那是 HR 角色仍以後勤支援為主的年代。如今隨著數位化與 ESG 浪潮興起,行政效率已是基本盤,人資更被期待能即時掌握數據,支援營運決策,「這也代表 HR 要往更高的戰略高度走,成為組織的『永續人才顧問』!」

楊庭懿也補充,104 人資學院除了開發幫助企業永續經營的 HR Max 人資系統外,也透過顧問服務與其他專業服務,協助 HR 建立 ESG 知識與數據分析能力,讓工具與專業並行,確保永續推動能真正落地。

隨著 AI 浪潮掀起,也推動人資角色再進化。張詩音透露,104 正規劃推出「員工 AI buddy」,作為員工的第一線 HR 夥伴,能即時回應常見需求,從假勤查詢、流程操作到職涯發展建議,都能獲得初步支援;而重要議題仍由 HR 承接,確保專業判斷與人性化關懷並行。「AI 可以先行回應,讓同仁不必等待,更釋放 HR 的時間,專注於更具戰略性的議題。」

張詩音強調,人資數據轉型的核心價值在於解放生產力,讓 HR 從行政事務走向策略決策。唯有人資能在數據驅動下發揮洞察力,企業才能真正建立人才永續的韌性與信任。

立即了解104 HR Max人資系統:https://104ha.com/D8XcY

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[本文由經理人整合行銷部與104人力銀行共同製作]

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