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為什麼這樣問候會被人誤解?4種「換句話說」的方法,讓你的關心被正確解讀

2019-11-12 10:20:06
Managertoday
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很多時候,我們的關心都會被曲解為刺探或諷刺等離我們本意甚遠的負面解讀。明明沒有這樣的意思,但卻被人誤解的感覺真的很討厭,到底為什麼會這樣呢?

很多時候,我們的關心都會被誤解為刺探或諷刺等離我們本意甚遠的負面解讀。明明沒有這樣的意思,但卻被人誤解的感覺真的很討厭,到底為什麼會這樣呢?

美國EQ訓練機構Talentsmart創辦人Travis Bradberry指出,在他們測試超過一百萬人的情緒智力(Emotional intelligence,EQ)後,發現許多人因為太專注於接下來要說什麼、沉浸於剛才他人對我們說的話的影響,而在說話時完全忽視他人感受。

他說,人是一種思考極為複雜的生物,我們沒辦法理解所有人的內心在想些什麼,但可以靠著微調語句,避免犯些莫須有的錯誤:

1.「你看起來好累」

當我們說出這句話的時候,是因為覺得他最近很忙、很累,想關心他過得怎麼樣,才會說出此話想關心他。但人們對於「看起來疲倦」的人的想像,大多是頭髮凌亂、沒辦法專注、眼神散漫……,而過度操勞的人,在心理上也會有易怒、煩躁的跡象出現。

如果用這句話當做開場白,可能會讓別人覺得他在你眼中是上述那種人,導致他會懷疑自己是不是疏於打扮,或是思索怎麼會讓別人有這樣的想法。

這其實離我們原本想要知道對方最近過得好不好、看自己能不能幫上什麼忙的出發點甚遠,假設你想要這樣關心人,你可以這樣說:

「一切都還好嗎?」

用這種開放式的問法,可以讓對方打開心房,分享他最近的工作與生活,而這樣的問法,也能讓對方感受到你是真正關心他,而不會覺得自己被冒犯。

2.「祝你好運」

當朋友要去面試或參加一場重要的研討會時,我們希望他能發揮平常的能力,不要因為緊張或其他因素而失常,常會在他離開時說一句:「祝你好運!」

不過,你可以換種說法表達,因為這句話背後隱含的意涵很像是他必須靠運氣才能獲得成功。但事實上,這並不是我們真正想傳達的訊息,你可以用這句話代替:

「我知道你可以的,他們就是需要你這種人才!」

這句話較能表達出你覺得他擁有實力,也能帶給他更大的激勵,讓他在面對未來的面試或會議,更能發揮自信與實力,而不是只單靠「運氣」。

3.「隨便,你決定就好。」/「你想怎樣就怎樣吧!」

當別人詢問你意見時,就算你對問題本身興趣缺缺,但別人會來詢問你意見,就代表你的建議對他來說,是相對重要、有意義的。或許是出於尊重,不想左右他的決定,才會這樣回答他,但聽的人可能會覺得你透露出「事不關己」的態度,未來換你向他詢問意見時,可能也會這樣回你。

如果你不想給一個明確意見,擔心幫他做錯決定,未來會被抓著把柄說「都是因為你這樣說,我才會這樣選……」,試試看用婉轉的方式表達你的意見,如:

「對於這兩個選擇我都沒有太大的意見,但我覺得你應該要考慮這些……」

只要你有提供任何建議,就算沒有「選邊站」,都能顯示出你對對方的關心與重視。

4.「你最近是不是瘦了啊?」/「看不出來你已經XX歲了耶!」

這跟第一點「你看起來好累」有異曲同工之妙,一個有指涉意義的讚美或評論,會讓人想很多,就算你沒有別的意思,「你是不是瘦很多」這句話就會讓人覺得他以前曾經胖過,才會讓別人覺得自己瘦了。

把稱讚字句改為較沒有指涉性、中性的話語,如:

「你看起來精神很好/容光煥發呢!」

這樣一來,可以比較不用擔心對方會有什麼你無法預估的負面想法,誤解你原有的好意。

下次,在出於好意關心、問候別人時,別忘了避開這些容易犯的無心之過,別人也會更願意與你訴說他最近發生的事。

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資料來源 / 《Entrepreneur》