6 策略最大化學習效率, 節省員工時間與組織資源


許多企業為了增進員工的知識技能,會提撥教育訓練預算,在內部開課(線上或線下),或讓員工到外部學習機構上課。

不過,利用上班時間上課,就表示員工是放下工作去上課,如何讓他們覺得學到很多、不是在浪費做事的時間,也讓公司投入的人力、資金花得值得,可以從以下6個方法思考如何有效提升學習效率。

1.課程在精不在多:

課程愈多,員工當然有愈多選擇,但同時開很多課,每堂課的聽眾就會變少,造成組織資源的浪費。組織可以從員工的「需求」下手,像是他們需要哪種領導力、哪些技能,就能開出既能滿足員工興趣,又能節省組織資源的課程。

2.「學習者」導向:

上課時,員工到底放幾分心思在課程上,其實很難估量。要確保員工全心參與,不妨在課程裡放入競爭、遊戲化等誘因,讓員工可以互相比較學習成果,促進良性競爭與成長。

3.最有效的學習是教導:

學而不用,跟沒學一樣,也忘得更快,無形中又浪費了組織投入在員工身上的資源。為了鼓勵教學相長,可以讓學習者在學成後,自己設計課程,將所學教給其他同事,從教導中複習訓練內容。

4.組成學習小組:

將員工分成不同小組,讓各組成員在課後還能繼續討論學到的東西、日後遇到的挑戰,並分享解決方案和經驗。這不但可以凝聚小組成員的連結,還可以讓每個人都覺得有義務要專心學習,才能在群體裡有所貢獻。

5.測量結果:

評估學習成果,才能證明課程真的對員工有益。組織可以界定關鍵影響因素,來了解員工對課程的評價,與課程對員工的幫助。比如說,「課程目標」是指員工上完課能得到什麼;「企業目標」則是指課程內容能否直接反映在員工的日常工作績效中。

6.高階主管的支持:

在組織內部要推動任何事務,高階主管的支持都是重要因素。如果公司想推數位學習,就可以請高階主管親自使用數位工具,學會一項新技能。一來,這會使有企圖心的員工爭相仿效;二來,主管也以行動支持公司的數位學習政策。

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資料來源:《Chief Learning Officer》,April 2017

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