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亞馬遜賣的東西最便宜? 前員工告訴你:別被騙了!

2019-11-20 22:59:10
Managertoday
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網路資訊的發達,讓消費者變得更愛「比價」,每個人都想找到最便宜的管道、買到想要的東西。問題是,你搜尋了半天,找到的真的就是最低價嗎?

網路資訊的發達,讓消費者變得更愛「比價」,每個人都想找到最便宜的管道、買到想要的東西。問題是,你搜尋了半天,找到的真的就是最低價嗎?

以全球最大的線上零售商亞馬遜(Amazon)為例,許多消費者都覺得在亞馬遜能買到最便宜的商品。然而,為線上零售商提供數據分析的數據公司Boomerang Commerce執行長、也是亞馬遜前經理古魯‧海瑞哈倫(Guru Hariharan)指出,亞馬遜只是技巧性地讓暢銷或高單價產品保持低價,讓消費者認為,在此購物可以買到最便宜的商品。

假如你想買一台三星電視機,趁著美國耶誕新年假期折扣季開始的第一天,就到亞馬遜網站上搶購,你發現售價從350美元降至250美元,於是產生在亞馬遜購物真便宜的感覺。但其實亞馬遜是刻意挑選暢銷商品來降價出售的;因為與此同時,消費者可能沒注意到,他們在買電視時,經常會順帶購買的相關產品(如HDMI線),價格也被提高了60%。

「比起單價高的產品,網路消費者比較不會花心思比較低單價的商品。」海瑞哈倫解釋,亞馬遜讓消費者相信他們能在網站中找到最划算的價格,卻又從消費者較不會比價的低價商品中賺取利潤。

另外也有媒體披露,亞馬遜會在不同消費者購買同件商品時,收取不同的價格(價格歧視,Price Discrimination)。雖然CEO傑夫‧貝佐斯(Jeff Bezos)否認此事,但研究指出,這其實是可行的。

西班牙加泰羅尼亞理工大學(Universitat Politècnica de Catalunya)在一項研究中,模擬了手頭較寬鬆、無預算意識的「富人」與「有預算意識的人」使用網頁的行為。一周後,讓兩者選購同一件商品。結果顯示,富人與具預算意識的消費者得到不同的價格,富人購入的價格整整高出後者4倍。

面對這種不對等的定價方式,消費者並非毫無招架能力。購物前,上比價網站就是反擊的方法之一,或是善用提供購物車商品追蹤功能的網站,只要低於預設價格,網站就會通知消費者。

不過,隨著電腦演算法日益先進,類似的「個人化」定價愈演愈烈,為了不讓你的網路行為,透露出太多你的喜好和消費能力,專家建議消費者最好要「策略性地使用網頁」,讓商家無法獲取太多對價格、商品喜好等資訊,以得到交易的最佳價格。

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資料來源/《The Atlantic》