你是否早已習慣在買東西前，先上網看看網友們的產品使用心得，或是在閒暇之餘，會點開部落客或明星分享日常生活的文章呢？

其實，無論是談論美妝，還是美食、旅遊等主題，這些文章很可能都來自台灣本土最大的部落格平台─痞客邦（PIXNET）。截至今年4月為止，痞客邦已經累積了7.1億篇的文章，每天網站的不重複使用者更是高達七百多萬人。

但是，在文章愈來愈多、網站使用者人數愈來愈高的同時，痞客邦也曾經歷過一段沒辦法藉由內容及流量帶動營收的窘境。而這背後，更有著痞客邦執行長周守珍的慘痛教訓。

不知道自己要什麼，那麼失敗永遠不會是成功之母

2011年，周守珍接下了痞客邦執行長的位子，當時的她認為，未來將會是講求個人化的時代，因此，她與團隊決定推出個人化社群資訊閱讀平台7Headlines，將全台灣的所有內容，包含痞客邦的文章匯集在一起，並針對使用者的喜好，提供他們可能會感興趣的文章。

但是，在2011年7Headlines正式上線時，正逢臉書進入台灣，一躍成為台灣社群網站排行第二名的時期。對此，周守珍開始動搖，認為個人化的閱讀服務好像沒有精準打中使用者的需求。「當『社群』被視為是萬靈丹之後，突然覺得，若我不跟著做，現有的產品就會失敗。」

因此，周守珍改變了原先提供個人化服務的策略，開始新增收藏、追蹤等功能，希望能增加使用者間的互動，但依舊沒出現顯著的效果。

2013年，當數位產業開始興起，大家開始談論著策展（Curate），周守珍也決定要跟著潮流，帶著團隊開始做起策展。「但是我們根本忘了初衷，不僅一開始想提供個人化服務的關鍵沒把握住，還隨著別人的意見搖擺，那麼你只會持續失敗。因為 你不知道你是為了什麼失敗，你又要如何獲得成功？ 」

經理人需要擁有自己的判斷，才能真正從失敗中成長

一直到2013，經歷了不斷跟風嘗試、不斷以失敗做結的過程，周守珍重新回顧了她當初做7Headlines這個產品的想法，才驚覺並不是個人化服務不成功，而是當時技術不夠成熟，無法精準選出使用者需要的文章類型。

「但是在此之前，我身為一個專業經理人，卻沒有自己的主張，只因為大家覺得不錯就做，根本不知道自己是為了什麼而做，那麼，失敗了當然也沒辦法有效修正。」於是，這一次，周守珍做出了判斷，從自己的觀察及經驗分析出，痞客邦真正需要的，其實是一個健全的大數據系統。

在耗時18個月研發的大數據分析系統PIXinsight於2014年推出後，周守珍興奮地指出，「這些原先像石頭般沉重的龐大資訊，瞬間成為了一座寶庫。」

這個系統能將文章的標題及內文結構化後，再用關鍵字重新分類，讓痞客邦只要追蹤使用者的瀏覽行為及記錄，就能精準找出目標使用者，提供他們真正感興趣的資訊。2015年，痞客邦終於擺脫了連年的虧損狀態，正式開始獲利。2016年的營收表現相較於2015年，甚至足足成長了四倍。

對此，周守珍再度強調，「 當你有了自己的主張與判斷，就算失敗，你也有跡可循，能夠適時導正錯誤；成功了，你也才知道自己為何成功。但是， 如果你在嘗試錯誤的過程中，你根本不知道自己為何而做時，那麼，就算你錯了一百次，你還是不會成功，而你的失敗，也永遠不會是成功之母。 」

周守珍

優像數位媒體科技（痞客邦PIXNET）執行長。紐澤西世紀學院（centenary College）EMBA畢業，曾任台灣新浪網行銷業務總監，擅長社群、數位行銷整合操作，2008年加入痞客邦至今。

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