Google員工福利超好,一定花了公司很多錢?錯,大部分都不是企業出錢


(本文出自《經理人月刊》2017 年 6 月號,封面故事:你也做得到的 Google 式管理

搭著免費的接駁車到公司、吃不完的免費食物,不僅如此,員工上班時還可以使用健身房、游泳池、遊戲機、按摩服務,平日幫你訂購有機農產品配送,假日有園遊會、市集進駐。說起Google員工福利,總是讓外界很羨慕。

賺得多,自然能夠對員工好,這也是外人對於Google的誤解。Google前資深人資長拉茲洛‧博克(Laszlo Bock)表示,外界往往認為因為他們收入龐大,才能砸重金提供這麼多福利,其他公司根本複製不來。

但其實,除了員工餐廳、接駁公車,大多福利幾乎不需要公司掏腰包,即使有成本支出也不高。福利措施的目的不是為了創造優渥的工作誘因,而是在公司的能力所及,協助員工解決生活雜事,讓員工能專心在激發創意思維、提高工作效率。

幫員工解決生活瑣事,把心力留給更重要的事

為了讓員工能專心在工作上,Google提供了各式各樣的服務,代為打理生活大小事。《Google超級用人學》舉例,Google有一組5人的服務團隊,幫忙全公司員工張羅日常生活瑣事,像是尋找有品質的水電工、訂購要送人的鮮花和禮物,幫人們省下一、兩個小時。當然,博克不諱言,Google能負擔得起成本,確實是因為營運規模較大,多增加幾名員工只占全部成本的一小部分。

另外,外界也忽略了Google對提供員工福利的態度。其實大多的服務採取使用者付費的方式,有時候公司僅僅出面幫忙爭取團購折扣。而這類的福利,並非由主管或特定一組人發想要給員工哪些方便的服務,是由有需要的人提出,公司只是提供開放的企業文化,讓需求成真。

一個組織最重要的事情,是成為工作者的幫手,協助他們在工作上有更好的發揮。工作者的時間和精力都很寶貴,你願意幫他解決生活瑣事,他自然也就願意把省下的時間,投入給你。

Google超級用人學》指出,替員工著想等於為公司留才。Google不是要刻意寵員工,讓他們捨不得離職。事實上,內部也做過調查,發現沒有員工表示福利是留在這家公司的原因,也很少人因為受福利感召而來。真正吸引人才是因為公司,大至決策小至公司福利政策,都有一致的開放、尊重人們自主的氛圍,這才是員工願意留在Google的原因。

同事「不期而遇」的空間,是創意火花的來源

在Google各樓辦公室,每隔一段距離就有迷你廚房,提供有機水果、咖啡零食等,讓人暫時放下工作,放鬆個幾分鐘,當你走進這個空間,可以常看到有人邊吃餅乾、下棋或打撞球,邊聊天談笑。

員工在上班時間吃喝聊天,是許多企業主多不樂見的,不過,Google反而刻意將眾多迷你廚房,設置在兩個不同團隊辦公室的中間位置,鼓勵員工多多交流。目的是為了增加大家巧遇的次數,進而激發創意。

這是因為同屬於一個團隊的成員,一旦相處時間久了、有默契了,想法與看問題的角度很可能逐漸同化,也容易失去創意。因此,透過與不同團體的交流,能夠刺激思考。

除了迷你廚房,Google也鼓勵員工擔任講座講者,和公司所有人分享最新的工作結果,讓大家了解其他團隊在做什麼。另外,也從外部邀請學者、名人演講,主題包羅萬象,涵蓋領導、政治、女性議題到教育、音樂領域等等,連美國前總統歐巴馬(Barack Obama)都曾是主講人。這些講座本來是由Google員工自行籌辦,直到2006年才轉為公司的正式活動,至今超過2000位講者現身說法。員工在這個場合裡,不僅能向大師學習,也透過彼此交流獲得工作上的靈感。

用福利提高員工工作效率不是Google的最終目標,願意為員工著想的心,才能吸引員工願意跟你一起打拚。景氣不好,組織限縮員工福利,員工還願意陪你「共體時艱」;等到景氣好轉,或競爭者需要優秀人才而挖角時,屆時才發現員工流失了大半,又要重頭投入招募、培訓成本,損失的終歸是企業主。

員工福利不用花大錢,3方法降低企業負擔

1.募集員工福利點子:公司應該提供哪些福利,不必由你想破頭。因為即使你費盡心思,可能也不是員工真正需要的。你可以建立一個線上表格,開放員工上來填寫,讓他們自己建議、分享好商家和優惠活動。

2.與店家合作:Google的員工福利大多不必公司花錢,只需要有人採取行動,找到合作店家。企業主只需要調查員工需求,當出面幫忙爭取團體折扣的角色。

3.對交流採取開放態度:不要認為上班時間的交談是浪費時間,不論是舉辦經驗分享會、聚餐、打造員工共享休憩空間,透過彼此交流更能獲得工作上的啟發。

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