不是員工笨,是帶人的方式錯了!3個方法,帶出優秀員工


「員工做出來的成果,怎麼跟我想像的差這麼多!」
「真不知道是要退回去,叫他們重做,還是乾脆自己做算了。」

看到自己交代下屬做的事情,完全不符合自己標準,你是不是時不時也會出現上述的OS,覺得帶人,真的好難。

實際上,主管時常抱怨員工工作能力低落的現象,看在日本行為科學管理大師石田淳眼中,卻 往往不是員工能力不足所致,而是來自於「員工根本不知道怎麼做」,所以才會做不好

但是,該如何讓員工持續做到符合主管及公司期待的事情呢?石田淳認為,身為主管,要能做到以下這三件事:

一、 將與結果相關的行為,拆解成具體步驟

對員工的表現不甚滿意時,有些主管可能會說,「事情要做好,就是要多用點心。」但這樣的提醒跟評論,對員工其實沒什麼實質幫助。相反地,主管應該實際告訴員工「什麼」才叫用心、「什麼」才是符合標準。

舉例來說,若覺得下屬沒有把開會的相關事宜負責好,與其跟對方說「要再加油」,倒不如明明白白地告知對方,你所希望的完善度,或許是開會前要先確認好每個人的報告事項、發議程通知,也可能是希望員工在開會現場時,能適時出聲提醒,將時間掌握好等等。

二、 列出一張檢視清單

當然,並非每個員工都能「一點就通」「一次就改善」,但主管苦口婆心地念來念去,很容易會逐漸沒耐性,開始對員工用較情緒化的口氣說話,反而可能會造成員工反感。

對此,石田淳建議,身為主管,對於需要三不五時提醒的事情,可以記下來整理成一張檢視清單,不僅是提醒員工個人,同時也能提供給全部門參考,甚至能將員工常犯的錯誤,紀錄到新人手冊上,將「重複教導、提醒」的頻率降到最低。

三、反覆訓練,並逐漸提高標準

今天若你要一個怕水、完全不會游泳的孩子,馬上學會換氣,這是很難做到的事情。同樣情況放在職場上也一樣,你很難要求員工馬上學會你希望他做的事、達到你要求的標準,這時候,你能採取的做法,是進行反覆訓練,並慢慢把強度增強。

舉例來說,有些員工本身就比較害羞、不擅言詞,若你想要培養他們能夠獨自召開說明會甚至站上台演講,你或許得先從部門的例行會議開始訓練起,讓他們熟悉站在大家面前講話的感覺,或許是一次五分鐘、十分鐘、半小時,接著再配合員工狀況慢慢增加時間長度,才能讓他們逐漸習慣這種環境跟模式。

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