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做情緒的主人,而非奴隸!精神教練教你 5 大招,壯大自己的心智

2017-08-29 編譯‧整理 Hani Chen
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你有沒有想過籃球員怎麼可以承受在所有人的目光下,得站在罰球線上,把關鍵的致勝一球給投進?或是外科醫師在人命關天的時候,仍舊穩妥妥的把刀開完而不心慌?

這些長期都必須面對高壓狀況的人們,心智都非常堅強。但其實耐得住高壓的心理環境,都是可以被訓練的。精神教練葛拉罕.貝查(Graham Betchart)自 2008 年開始,訓練過許多知名球星,如費城 76 人隊的控球後衛本.西蒙斯(Ben Simmons)、明尼蘇達灰狼隊的中鋒科爾.安東尼.唐斯(Karl-Anthony Towns)等人。而他們這套訓練法也被 Facebook 相中,被評估要納入訓練新人的方法之一。

回過頭來說,人到底要怎麼樣抵抗高壓情緒?貝查供了以下 5 個簡單的方法給你參考:

1. 別讓壞情緒牽著你的鼻子走

要不被負面情緒控制,勢必要訓練好領導者都必須具備的兩個特質「同情心」與「同理心」。他舉了從前籃球之神麥可.喬登(Michael Jordan)在一場對上熱火隊的比賽中,被敵對隊友攻擊的故事。

對方犯規再掀還試圖激怒他,但喬登穩住了心情,告訴自己說「在籃球場上我是穩贏的,這是他們唯一可以擊敗我的方法」,說服自己保持體力、不多廢話,繼續試圖贏得比賽。

2. 喜歡不舒服的感覺

史丹佛大學的心理學教授卡羅爾 · 德韋克(Carol Dweck)致力研究於「成長心態」,他的看法是「如果你拒絕不舒適的環境,那就會限制你自己的成長能力。」實驗與挑戰會推動你到新的境界去,唯有「失敗才是發展的機會。」

敦促自己學習很難,貝查說,「要日夜催眠自我,想成長、想學習,知道十年後的自己可能會有所不同。」

3. 如果你是老闆,請分享你的錯誤經驗

消滅你心中的完美主義吧,因為人不可能永遠完美的。而沒有什麼比團隊裡出現一個害怕犯錯的人,更糟糕的事情,畢竟當你努力避免錯誤時,同時也在壓抑你的生產力。

作為一個領導者,如果可以更勇於表現自己可以接受錯誤、也曾受傷的話,就可以變相的給予他人犯錯的勇氣。

4. 了解能量是會傳染的

人其實很容易可以感覺得他人的「能量」,抑鬱的、高壓的等等情緒都可以在無形中傳遞。因此你要避免自己跟那些負面情緒太強的人相處,並且訓練自己不被這些人影響,甚至表現得更鎮定,讓自己成為安穩人心的另外一股力量

5. 讓自己居於弱勢

這裏的弱勢其實一部分講的是心理上的弱勢,包括軟弱、坦承錯誤、脆弱容易受傷等等;另一方面則是說若你是領導者,讓你自己偶爾也居於團隊的下風。

這些做法都跟保持開放式心態有關,唯有你願意坦承自己沒有那麼好、不是一直以來都那麼可靠,偶爾也需要幫助的時候,夥伴才更懂得與你分享任何資訊、幫助等等。

延伸閱讀 /

1. 頂尖的工作者,不會讓「情緒」影響自己的專業!5 招鍛鍊心的韌性

2. 聰明人都這樣跟難相處的同事溝通!4方法,隔絕職場的負面情緒

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別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

2026-05-25 整理‧撰文 / 陳清稱
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部門會議上,業務經理交辦了一項工作給部屬,部屬問:「這項工作什麼時候要完成?」經理答:「愈快愈好!」多數主管對於工作期限該如何制定,經常只是隨口敷衍部屬,事前既沒有自行評估設想,過程中也不曾追蹤詢問提供協助,結果當然不如預期。

主管該如何精確估算部屬工作所需時間?《一定做得到的效率工作法》作者吉山勇樹提出制定工作期限的 3 項要領:

延伸閱讀:派任務給部屬,多久追蹤一次才好?一張圖,秒懂優秀主管的領導哲學

主管交辦工作前,3 原則估算完成時間

首先,主管可根據過去經驗推算,預估完成類似工作所需時間;若是遇上沒有相關經驗時,可以詢問有經驗者的意見,判斷可能需要的時間。

其次,判斷該項工作時間是可變動的,還是固定的。判斷的標準在於,事先確認有哪些可運用的資源(人力、物力、財力),比如說,有些工作可藉由追加人手或外包,來縮短工作時間,但也有些工作完全無法假手他人,則需安排更多時間,確定能夠及時達成目標。

最後,每項工作都要預留緩衝時間,以因應臨時的變化,若是共事的成員或利害關係人比較多的工作,必須保留更多緩衝時間,讓負責的部屬有時間進行溝通,加強團隊合作。主管了解完成一件工作需要花多久的時間,就可避免對部屬提出不可能的要求,或是制定出過於鬆散的完成期限。

主管交辦工作後,3 技巧追蹤工作進度

在設定部屬完成工作的時間後,主管可運用以下 3 項技巧,設定工作期限,有效追蹤進度。

1.一天一次、一周一次,定期溝通:《交辦的技術》作者小倉廣建議,可採取「一天一次、一周一次」定期溝通模式。一天一次追蹤時,可由部屬主動提出日報表與團隊分享,避免一天到晚追問,造成雙方關係緊張;等到一周一次的定期面談時,再與部屬進行一對一深入討論。

2.把大任務拆成小任務,設立中程期限: 遇到龐雜的大任務時,主管必須帶領部屬將大任務分解成幾項小任務,從旁提點部屬簡化複雜工作的技巧。例如,將業務流程大任務分解成整理業務、製作業務流程圖、編寫公式化手冊等小型任務,再針對各項小任務設定完成期限。

3.依照部屬的能力與成熟度,決定討論工作的方式: 對於能力成熟的部屬,採取放任形式;對於能力尚未成熟的部屬,從旁給予強烈的指示;對於有能力但動力不足的部屬,則要加強精神上的鼓舞;對於有熱忱卻能力不足的部屬,就必須多給予工作上的指示。

延伸閱讀:交辦工作要衡量員工抗壓性!心理學研究:視情況調整管理方式,才能真正提高效率

別讓交辦變「丟包」,高績效主管的授權防守線

掌握了工作期限與進度追蹤的技巧,但回到辦公室,你是否依然陷入「自己做比較快」的救火泥淖?

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資料來源 / 《交辦的技術》,大樂文化

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