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愈努力工作,壓力愈大?讓你勤奮工作又不易倦怠的3個練習

2017-08-30 整理‧撰文 葉冠玟
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遇到事情太多,怎麼做都做不完的時候,有些人可能光是「焦慮不安」,就占滿了心思、奪去了不少時間。

但是,你會不會好奇,為什麼總有些人,好像總能在跟時間賽跑的同時,也能跟壓力和平共處,甚至遇到挑戰跟挫折,基本上也都能正面看待,不會有過於起伏不定的情緒,反而顯得十分平靜?

正向心理學教練久世浩司認為,不只企業需要具備這種能應付變化及危機的「恢復力」,隨著工作者在工作上的忙碌程度有增無減、在職場及生活上感受到的壓力變多,「恢復力」對個人的重要性也與日俱增。

根據全美心理學會的解釋,「恢復力」是指,「在遭遇困境、難關與巨大壓力時,能夠順應這些狀況的精神與心理機制。」

那麼,該如何習得這樣的適應變化能力呢?久世浩司建議,你可以採取以下3種做法:

一、適時轉換心情,擺脫負面情緒的惡性循環

備感壓力或遭遇挫敗時,感到心情低落是人之常情,但要如何快速從負面情緒調適回正常狀態,就是擁有恢復力與否的最大差別。

經科學證實的有效轉換心情方式,主要有以下四種類型,這些都能促進 β腦內啡、血清素等良性賀爾蒙分泌,可以讓人的身體內部產生放鬆、快樂的感覺:

  1. 運動類:慢跑、舞蹈及各種競賽型運董
  2. 音樂類:聆聽自己喜歡的音樂或演奏樂器
  3. 呼吸類:瑜珈、冥想或散步
  4. 書寫類:寫日記或部落格等,利用文字表達感情、抒發情緒

二、尋找可以成為心靈支柱的「支持者」

你的身邊有沒有,當你遇到困難時,二話不說就馬上趕來的朋友?其實,無論是會適時提點、激勵你的前輩,還是能讓你感到放心的家人朋友,或是能靜靜陪伴你的寵物,對每個人而言,能成為心靈支柱的人選可能各不相同,但卻都能達到「支持」「適時提供協助」的重要功能。

久世浩司建議,每個人最好擁有5個可以支持自己的心靈支柱,畢竟依據困境的種類不同,可能會需要向不同的人尋求協助。

當然,「互惠」是維繫關係、建立互助精神的重要關鍵,你也要學習讓自己成為別人有難時,能依靠跟尋求支援的對象。

三、用正向情緒抵銷負面想法

你是常常散發出正面能量的人嗎?其實,想要提升自己的恢復力,「學習感謝」是個十分值得練習的方法。久世浩司指出,感謝心情愈是豐富的人,愈不容易受挫。換言之,若能擁有「心存感謝」的習慣,就可以強化自己面對壓力時的緩衝力。

美國加利福尼亞大學的羅伯‧艾曼斯(Robert A. Emmons)博士就曾研究證實,常常表達感謝,其實擁有非常多正向效果,除了讓自己看待事情能漸漸變的正向,甚至還有穩定血壓、改善免疫力的好處。

實際上,職場可以讓人感謝的機會非常多,只是你願不願意換個角度去感受你所經歷的事情,或許只是對幫忙你按電梯的陌生人說聲「謝謝」、向打掃廁所、幫忙收垃圾的阿姨說句「謝謝阿姨」「阿姨辛苦了」、感謝同事願意給你提案上的建議等等,這些都是稀鬆平常的小事,但長期累積下來,也足以讓你習慣用「正向情緒」來面對你的高壓工作及生活狀態。

延伸閱讀 / 壓力不會毒害身心,反而能為你帶來正面能量!史丹佛最受歡迎心理課

繼續閱讀 壓力管理

不疲累的工作術:IBM、P&G、高盛等一流企業精英都在做的「恢復力」訓練!

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你以為自己做比較快,其實是大腦在「走捷徑」!3 個交辦習慣,幫主管跳出救火循環

2026-06-05
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身為剛帶團隊不久的主管,你在部門週會前,把下個月活動提案交給 Kevin。你告訴他:「先照過去的格式整理一版,週會前給我看。」

兩天後,Kevin 把提案傳回來。你當初交代的,他都做了:照舊格式整理活動流程、排出時程,也補上預算表。但你讀到一半才發現,這份提案還不能直接拿去週會討論,因為它只回答了「活動要怎麼辦」,沒有整理出「主管現在需要決定什麼」。

這時再請 Kevin 重做,時間已經不太夠。你只好自己把受眾選擇、預算取捨和宣傳排序補上。改到一半,那個熟悉的念頭又浮出來:這不是第一次了,明明交出去的工作,為什麼最後又回到自己手上?

延伸閱讀:聰明主管都知道的領導矩陣:這樣分配工作,部屬能做得快又好

救火的習慣,是一次一次練出來的

這和大腦的省力機制有關。神經科學裡有一個概念叫做組塊化(chunking),當某些行為反覆一起出現,大腦會把它們打包成一套自動流程,不需要每次重新思考。背後的原理是突觸可塑性(synaptic plasticity),一條路走得愈多,大腦就愈會把它當成預設選項。管理工作也會形成一樣的慣性。

如果你過去是靠專業能力升上主管,遇到問題時,最熟悉的處理方式通常是自己下場。部屬做得慢,你補上;成果不如預期,你修改;時間快來不及,你直接接手。每一次救火,都讓「我來處理」這條路徑更順。

要改掉這個習慣,不能只靠提醒自己下次要放手。主管需要把交辦拆成幾個動作,在真實工作裡反覆練習。

習慣 1:部屬沒做到位,先問自己說清楚了嗎?

交辦失敗,常從一句看似清楚的指令開始。

「幫我做一份提案」「整理一下資料」「把客戶名單更新好」,這些說法在主管腦中可能有很明確的畫面,但部屬聽到的只是任務名稱。他不知道這份提案要協助主管做什麼決策,資料要整理到什麼程度,客戶名單更新後要拿來判斷哪件事。

比較好的做法,是在交辦前先把成果講清楚。主管可以說:「這份提案明天會用在部門週會,我需要判斷活動主打對象、預算取捨,以及哪個宣傳管道要先投入。你整理時,請把這 3 件事放在前面。」

這樣一來,部屬不只知道要做一份提案,也知道主管真正要拿這份資料做什麼。

習慣 2:交出去之後,設好 3 個回報點

有些主管擔心自己管太多,交出去後就盡量不問;等到期限前才發現方向偏了,又只好自己收尾。也有些主管剛好相反,一天問好幾次進度,最後部屬覺得自己只是照主管指令做事。

設立檢查點可以避開這兩種極端。 第一次回報,可以確認部屬是否理解任務;中段回報,可以看方向有沒有偏;完成前回報,則用來確認品質是否接近期待。 這些檢查點不是為了盯人,而是讓主管在還來得及調整的時候看到問題,也讓部屬知道什麼時候該同步,不必等到最後才猜主管滿不滿意。

習慣 3:任務交出去,資源也要跟著給

部屬第一次做某項任務,通常不會和主管一樣快。如果任務牽涉跨部門協作,或對方手上同時有其他工作,所需時間還會再拉長。這時,主管如果只用自己過去的速度估期限,很容易把部屬推進不可能完成的節奏裡。

交辦時可以先問:「你完成這件事需要哪些資料?有沒有過去範本可以參考?需要我先幫你和哪個部門溝通?」 缺資料,就給範本;缺經驗,就安排資深同事協助;卡在跨部門,就由主管先把路打通。當資源條件被說清楚,部屬才比較有機會把責任接住。

延伸閱讀:主管愈遲鈍,部屬愈能成長!懂交辦的好主管都做這 2 件事

方法都懂,為何回到工作現場還是改不了?

經理人

知道要交辦,和真正能在工作現場做出來,中間常差了一段練習。特別是時間緊急、品質要求高的時候,主管很容易又回到「我自己改比較快」的舊習慣。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配 4 週陪跑方案,陪你把交辦放回真實任務裡練習:

1. 改掉自己做比較快的舊反射: 很多主管知道要放手,卻會在時間壓力和成果落差出現時自動接手。陪跑設計透過每週任務與實戰作業,讓你在真實工作中練習重新定義成果、分配責任、留下檢查點。下次遇到類似狀況時,比較不會第一時間把工作接回自己手上。

2. 讓團隊真的接得住任務: 交辦失敗常來自目標、標準、權限與資源沒有說清楚。課程會帶你使用模板與情境練習,拆解交辦前、中、後該說什麼、問什麼、追蹤什麼,讓部屬更清楚自己要負責到哪裡,也知道遇到問題時該怎麼回報。

3. 有人陪你校準交辦盲點: 回到辦公室後,主管最容易卡在「我這樣算微管理嗎?」「現在該不該介入?」陪跑設計透過問題回覆與直播 QA,協助你把真實情境拿出來討論,慢慢抓到放手、支持與介入之間的分寸。

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