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愈努力工作,壓力愈大?讓你勤奮工作又不易倦怠的3個練習

2017-08-30 整理‧撰文 葉冠玟
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遇到事情太多,怎麼做都做不完的時候,有些人可能光是「焦慮不安」,就占滿了心思、奪去了不少時間。

但是,你會不會好奇,為什麼總有些人,好像總能在跟時間賽跑的同時,也能跟壓力和平共處,甚至遇到挑戰跟挫折,基本上也都能正面看待,不會有過於起伏不定的情緒,反而顯得十分平靜?

正向心理學教練久世浩司認為,不只企業需要具備這種能應付變化及危機的「恢復力」,隨著工作者在工作上的忙碌程度有增無減、在職場及生活上感受到的壓力變多,「恢復力」對個人的重要性也與日俱增。

根據全美心理學會的解釋,「恢復力」是指,「在遭遇困境、難關與巨大壓力時,能夠順應這些狀況的精神與心理機制。」

那麼,該如何習得這樣的適應變化能力呢?久世浩司建議,你可以採取以下3種做法:

一、適時轉換心情,擺脫負面情緒的惡性循環

備感壓力或遭遇挫敗時,感到心情低落是人之常情,但要如何快速從負面情緒調適回正常狀態,就是擁有恢復力與否的最大差別。

經科學證實的有效轉換心情方式,主要有以下四種類型,這些都能促進 β腦內啡、血清素等良性賀爾蒙分泌,可以讓人的身體內部產生放鬆、快樂的感覺:

  1. 運動類:慢跑、舞蹈及各種競賽型運董
  2. 音樂類:聆聽自己喜歡的音樂或演奏樂器
  3. 呼吸類:瑜珈、冥想或散步
  4. 書寫類:寫日記或部落格等,利用文字表達感情、抒發情緒

二、尋找可以成為心靈支柱的「支持者」

你的身邊有沒有,當你遇到困難時,二話不說就馬上趕來的朋友?其實,無論是會適時提點、激勵你的前輩,還是能讓你感到放心的家人朋友,或是能靜靜陪伴你的寵物,對每個人而言,能成為心靈支柱的人選可能各不相同,但卻都能達到「支持」「適時提供協助」的重要功能。

久世浩司建議,每個人最好擁有5個可以支持自己的心靈支柱,畢竟依據困境的種類不同,可能會需要向不同的人尋求協助。

當然,「互惠」是維繫關係、建立互助精神的重要關鍵,你也要學習讓自己成為別人有難時,能依靠跟尋求支援的對象。

三、用正向情緒抵銷負面想法

你是常常散發出正面能量的人嗎?其實,想要提升自己的恢復力,「學習感謝」是個十分值得練習的方法。久世浩司指出,感謝心情愈是豐富的人,愈不容易受挫。換言之,若能擁有「心存感謝」的習慣,就可以強化自己面對壓力時的緩衝力。

美國加利福尼亞大學的羅伯‧艾曼斯(Robert A. Emmons)博士就曾研究證實,常常表達感謝,其實擁有非常多正向效果,除了讓自己看待事情能漸漸變的正向,甚至還有穩定血壓、改善免疫力的好處。

實際上,職場可以讓人感謝的機會非常多,只是你願不願意換個角度去感受你所經歷的事情,或許只是對幫忙你按電梯的陌生人說聲「謝謝」、向打掃廁所、幫忙收垃圾的阿姨說句「謝謝阿姨」「阿姨辛苦了」、感謝同事願意給你提案上的建議等等,這些都是稀鬆平常的小事,但長期累積下來,也足以讓你習慣用「正向情緒」來面對你的高壓工作及生活狀態。

延伸閱讀 / 壓力不會毒害身心,反而能為你帶來正面能量!史丹佛最受歡迎心理課

繼續閱讀 壓力管理

不疲累的工作術:IBM、P&G、高盛等一流企業精英都在做的「恢復力」訓練!

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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