愈努力工作，壓力愈大？讓你勤奮工作又不易倦怠的3個練習|經理人

遇到事情太多，怎麼做都做不完的時候，有些人可能光是「焦慮不安」，就占滿了心思、奪去了不少時間。

但是，你會不會好奇，為什麼總有些人，好像總能在跟時間賽跑的同時，也能跟壓力和平共處，甚至遇到挑戰跟挫折，基本上也都能正面看待，不會有過於起伏不定的情緒，反而顯得十分平靜？

正向心理學教練久世浩司認為，不只企業需要具備這種能應付變化及危機的「恢復力」，隨著工作者在工作上的忙碌程度有增無減、在職場及生活上感受到的壓力變多，「恢復力」對個人的重要性也與日俱增。

根據全美心理學會的解釋，「恢復力」是指，「在遭遇困境、難關與巨大壓力時，能夠順應這些狀況的精神與心理機制。」

那麼，該如何習得這樣的適應變化能力呢？久世浩司建議，你可以採取以下3種做法：

一、適時轉換心情，擺脫負面情緒的惡性循環

備感壓力或遭遇挫敗時，感到心情低落是人之常情，但要如何快速從負面情緒調適回正常狀態，就是擁有恢復力與否的最大差別。

經科學證實的有效轉換心情方式，主要有以下四種類型，這些都能促進 β腦內啡、血清素等良性賀爾蒙分泌，可以讓人的身體內部產生放鬆、快樂的感覺：

運動類：慢跑、舞蹈及各種競賽型運董
音樂類：聆聽自己喜歡的音樂或演奏樂器
呼吸類：瑜珈、冥想或散步
書寫類：寫日記或部落格等，利用文字表達感情、抒發情緒

二、尋找可以成為心靈支柱的「支持者」

你的身邊有沒有，當你遇到困難時，二話不說就馬上趕來的朋友？其實，無論是會適時提點、激勵你的前輩，還是能讓你感到放心的家人朋友，或是能靜靜陪伴你的寵物，對每個人而言，能成為心靈支柱的人選可能各不相同，但卻都能達到「支持」「適時提供協助」的重要功能。

久世浩司建議，每個人最好擁有5個可以支持自己的心靈支柱，畢竟依據困境的種類不同，可能會需要向不同的人尋求協助。

當然，「互惠」是維繫關係、建立互助精神的重要關鍵，你也要學習讓自己成為別人有難時，能依靠跟尋求支援的對象。

三、用正向情緒抵銷負面想法

你是常常散發出正面能量的人嗎？其實，想要提升自己的恢復力，「學習感謝」是個十分值得練習的方法。久世浩司指出，感謝心情愈是豐富的人，愈不容易受挫。換言之，若能擁有「心存感謝」的習慣，就可以強化自己面對壓力時的緩衝力。

美國加利福尼亞大學的羅伯‧艾曼斯（Robert A. Emmons）博士就曾研究證實，常常表達感謝，其實擁有非常多正向效果，除了讓自己看待事情能漸漸變的正向，甚至還有穩定血壓、改善免疫力的好處。

實際上，職場可以讓人感謝的機會非常多，只是你願不願意換個角度去感受你所經歷的事情，或許只是對幫忙你按電梯的陌生人說聲「謝謝」、向打掃廁所、幫忙收垃圾的阿姨說句「謝謝阿姨」「阿姨辛苦了」、感謝同事願意給你提案上的建議等等，這些都是稀鬆平常的小事，但長期累積下來，也足以讓你習慣用「正向情緒」來面對你的高壓工作及生活狀態。

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走進飯店大廳，率先映入眼簾的，不是櫃台，而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」，只見三兩旅客專注指著地圖，討論下一站要去哪裡吃小吃；而在另一個城市的據點，晨起的商務客，正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務，也是今年持續深化體驗的具體實踐，預計將串聯全台。

事實上，從早期的風格旅店，到現今在台灣11座城市插旗，坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店，甚至以超過4,500間的房間數，躋身全球飯店品牌排名第149名的位置，雀客國際在新冠肺炎疫情後，繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而，面對國旅市場的挑戰，以及海外旅遊的磁吸效應，這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌，正試圖放慢腳步，在快速擴張與品質深化間，尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變，最明顯的趨勢，是疫情後的「國門大開」，造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言，受到匯率、免簽政策等因素影響，出國變得容易，愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本，導致國內旅遊需求相對減少，「現在大家出去走走，已經不是去台中、高雄，而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客，決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程，現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出，由於高鐵便利、住宿選擇又多，許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地，甚至在「最後一分鐘」才下單訂房，「這是一種比價心理。」他分析，消費者可能會先預訂多個方案，最後一刻才決定保留哪一間，導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態，以因應高度不確定的訂單流動。

不只賣房間，更賣「在地體驗」

對此，雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華，而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級，以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例，主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理，讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節；同時，也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位，並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察，台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高，在市場上創造出價格斷層，雀客國際瞄準這一點，將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚，正好承接那些不想一晚花費上萬元，卻仍要求品質與一致性服務的旅客，「但在高度標準化的服務中，我們還希望提供一些『巧思』，讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如，多數旅客並不會在飯店大廳多做停留，但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」，搭配景點小卡與街區指引，讓旅客可以快速翻閱城市筆記，短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨，自行規劃旅程，既解決了旅客「去哪玩」的痛點，也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦，甚至能與其他旅客自然開啟對話，讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起，以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此，「我們是以住客的角度為出發，從旅客踏入旅館開始，便透過館內裝置和輕量互動設計，增加和旅客間的親密接觸點，主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露，雀客國際還把「地方感」融入日常細節，從迎賓飲品到餐食體驗，讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯，在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲，大量使用在地食材，把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點，讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到，在體驗升級的背後，支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的，是強大的數據能力，「母公司敦謙國際的科技資源，為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢，雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」，知道最新需求並進行智能動態定價，讓即便是在深夜時光，都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群，最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效，正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下，依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年，雀客國際除了持續深耕台灣，還將目光投向海外，鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象，都是人力便宜，不需要導入自動化科技，但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為，正因當地人力成本低，大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少，「就是我們可以切入的機會！」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞，目的是在當地競品還在依賴人力的同時，搶先插旗，建立「智能飯店」的先行者優勢，提供更現代化的服務體驗。