踏入辦公室，你是否曾經歷，A同事又抱怨工作量太大、B主管繼續誇耀自己過去的豐功偉業、C菜鳥整天悶悶不樂，彷彿全世界都得罪他……？職場生涯中，我們都會遭遇不同個性的工作夥伴，有些確實不好相處。日本精神科醫師西多昌規（Nishida Masaki）列舉職場5大類的「麻煩人物」，並點出應對方法，讓你不再為人際壓力煩惱。

1. 粗神經型：不顧別人感受

這類型的人，總是赤裸裸表達自己意見，別人的話都聽不進去，一旦不順己意，便容易發火、嘟囔，或是秉持「你們都是錯的」態度處事。面對這種同事，要採取的觀念是，必須捨棄「他多少也會考慮周遭的人吧？」的期待，才不會陷入溝通不良的爭執。

破解法：
相處時，可以主動稱讚這類人顯著的優點，安撫對方情緒。若他們老是碎嘴，也不用跟著生氣，不妨戴起耳機、耳塞冷處理。

碰上永遠指責他人的人，無須一對一和他爭論，可以多找幾個同事，在公開場和分享彼此意見，透過團體力量，讓他「寡不敵眾」！

2. 瞧不起人型：貶低他人也無所謂

常聽到同事說「你什麼都不懂」這句話嗎？第二類麻煩人物，待人處事以否定他人為出發點，可能當面挖苦、或是從背後中傷你我，因為他們亟需認同，只要有人能力比他們強，就想辦法詆毀，流露出強大惡意。換句話說，這種充滿忌妒心的人，經常瞧不起人，以便「讓自己看起來更有實力」。

破解法：
面對這類型的人，西多昌規建議，我們應轉換心態，才不會跟著受氣。舉例來說，當你想拜託「總是否定他人」的D同事，可以用「我只能拜託你了」、「因為你什麼都懂」的巧妙態度，刺激他的優越感，使他不再惡意攻訐。

聽到對方不實中傷時，要盡量心平氣和，可以順著他的意，回應「聽到E前輩的指教，我會繼續努力」，給對方一個軟釘子。

3. 自私型：吃虧就會過度反應

第三種麻煩人物，個性比較敏感，做事只關注自己眼前利益，一有吃虧風險，就會過度反應。比方說，F同事仗著是主管以前的大學學弟，有事情要分擔時，便狐假虎威，把難題丟給他人。或是像G同事，面對能力稍差的工作夥伴，就會給出「沒用的傢伙」的臉色，其實只是擔憂自己受到連累。

破解法：
須注意別被這類型人牽連，捲入麻煩裡，重點要採取對策自我保護。面對時常狐假虎威、靠關係取得利益的人，可以先確認，他與背後的權威者，是否有真正關係，如果只是虛張聲勢，那他的態度，就不必過於在意。

遇到輕視你的人，要拿出穩當的成果，讓對方沒辦法苛刻、責備。

4. 性格丕變型：視對象產生雙面個性

這類型的人，情緒容易大幅轉變，可能在「特定人物」（像是主管、老闆）眼中態度良好，到了其它人面前，又常發洩不滿情緒、或遷怒。相處時，他們也可能散發一種「你對我而言並不重要」的氛圍，突然很冷漠，整體而言，性情變化萬千，讓人摸不著頭緒。

破解法：
如果同事個性冷淡，相處僅是做表面功夫，那也無妨，你可以若無其事說出一些慰勞的話語，像是附和對方「有了你的進一步設想，真是幫上大忙」，採取正面回應，增進良好互動。

不過，針對易遷怒者，你應該拿出毅然態度，拒當弱者，關鍵時刻也要學著反駁，以免被看輕、洩憤。

5. 生理問題型：身心狀況導致不滿

最後一類較難相處的同事，並非情緒控管能力差，而是受到生理狀態影響，像是經前症候群、躁鬱症者、夜型人（早上昏昏欲睡，容易有情緒起伏）等。身心、精神狀況差的時候，他們會展現焦躁、負面情緒，但無法控制。

破解法：
由於這類型的人生理有狀況，可能較為敏感，如果直白地詢問對方「你要不要去看醫生」，可能會有反效果，西多昌規表示，我們應展現同理心，緩和他們情緒。

比方說，面對夜型人，上午盡量不要麻煩他事情，到了下午再合作；面對經前症候群或躁鬱症者，更要展現關心，像是「妳身體不舒服嗎，別勉強喔？」、「你的狀況不好，我很擔心。」使用誠懇的話語，才能建立溝通橋樑。

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（本文取材自《精神科名醫剖析！23種職場「麻煩人物」快攻法》，台灣東販出版）