整理 林庭安
說話、溝通掌握 3 個重點，訊息不會被「已讀不回」
說話時，如果能簡潔明瞭地說出重點，往往能給聽眾留下你「頭腦清楚」「口齒清晰」的印象。同樣的道理也適用於你所寫的每一份文件、報告或郵件。
在這個資訊爆量、流通快速的時代，如果你傳達的訊息是別人根本不想看、根本不想聽，就注定是一場失敗的溝通。想要「抓住聽眾的注意力」，是可以練習的，試試從下列3種不同屬性的詞語做起。
1.關鍵字
如果不想履歷表、企畫書、e-mail被淹沒在一片文件海中被「快速略過」，就必須使用給人想繼續閱讀的「關鍵字」。
提筆前，先問問自己：「如果只要讓對方記住一個詞，那會是什麼？」「在文案中大量重複使用了哪些詞語？」「用一句話來總結，內容的主軸是什麼？」這麼做就可以明確知道，最足以精準傳達訊息的關鍵字是什麼了。
2.一句話
簡報中，若是不斷重複「換句話說」「也就是說」等導向結論的接續詞，這樣會讓聽者困惑你到底想說什麼，甚至失去耐性，開始分心。
想讓簡報脫穎而出，就要理解聽者需求，進而提出方案。人一次頂多只能認知13個字，所以要把重點濃縮成短於13個字的一句話，讓決策者在短時間內理解主旨。
3.連接詞
如同中文寫作的基本結構「起承轉合」，可以讓文章更完整、有邏輯。連接詞的作用也是如此，用法源自於英文，可以串連起每一個段落，使文章的節奏更加順暢與明快。
在簡報或發言中，妥善運用連接詞，聽眾可以清楚理解、預期你的談論方向與發展，更能集中精神聽你報告。在此列舉幾個常用的連接詞：
（1）傳達順序：
「第一……第二……第三……」「首先……其次……最後……」等。
（2）銜接結論：
「結果」「因此」「結論是」等。
（3）提出具體案例：
「最具代表的是」「比方說」「諸如」等。（本文取材自《30秒成功法則》，東販出版。）
重點提示
1.寫作有重點
在日常對話、看電視、閱讀書報雜誌時，看到從一堆字海中「跳出」的詞語，或是印象深刻的文字，立刻記下來，做為往後寫作、談話時的關鍵字。
2.替對方著想
若想簡報脫穎而出，就要先準確理解聽者的需求，再依此提出方案，被採納的機會就會提高。
3.談話有邏輯
妥善運用「首先」「其次」「再來」「最後」等連接詞，說話、寫作都會更有結構、層次，更容易被人接收。
