「這麼簡單的東西你也不會？」「公司請你來幹嘛？」「不要解釋那麼多，我只想聽結果！」翻開靠北老闆的排行榜，上班族除了抱怨老闆對於公司決策的執行力有多昏庸無能，更多人在意的是老闆「說話的智慧」，說什麼、怎麼說都很重要。

暢銷作家Jeff Haden在《Inc.》網站上提醒，這幾種說詞，好老闆都不會說出口，免得損傷團隊士氣：

1. 請大家隨時給我意見

老闆超愛講這句話：「如果對公司有什麼意見，歡迎大家多多提出來。」但事實上，這可能只是他們展現親和力的手段之一，真正想聽「忠言」的還是少數。

如果真的想講出這句話，主管要確保自己不會聽到任何建議就大發脾氣、給予懲罰，而且還能針對員工的建議做出改善，否則就只是講講而已。

2. 不以力搏，要用智取

這話員工可能會解讀成：「你在暗示我很愚蠢嗎？」「你是指我做事很沒效率囉？」如果是想鼓勵員工做得更好，老闆不如直接點出更好的方法是什麼，而不是在員工正忙得焦頭爛額，還補了這一槍。

3. 我覺得這本來就註定不會成功

事情本來就可能成功也可能失敗，沒什麼註定的事情。如果老闆在專案的結尾才放這個馬後炮，等於完全打槍團隊過去的所有努力，當然不會有人願意繼續效勞了。

做老闆的，應該扛起職責，弄清楚原因出在哪，和員工一起解決。

4. 我們沒有足夠的人力

下一句話老闆通常會說：「希望大家可以一起共體時艱！」然而，當他正在抱怨手中資源不足，希望夥伴陪他渡過難關時，其實他就是那個決定可以擴增多少資源的關鍵人物⋯⋯。

5. 我對每個員工都一視同仁

一視同仁的態度反而不一定公平。與其在乎團隊的表面公平，主管更該明白每個人都是獨立的個體，需要被對待的方式也大不同，有的人特別適合用鼓勵激發動力，但有些人可能更適合靠懲罰來提高績效。

總之，獎勵和紀律，應奠基在每個員工的特質和表現上。

6. 只許成功，不准失敗

想展示氣魄的老闆很愛講這句，通常還會搭配拳頭敲桌或怒砸報告書。成功固然重要，但失敗也能從中學到寶貴的一課，要是一味的苛求，反而會讓員工慣打安全牌，導致公司發展難以突破。

7. 你們這樣做，對事情一點幫助都沒有

對於坐在上位的人來說，承認錯誤的卻很難，甚至還可能搬出各種名目卸責自清，以免大家看不起他。但比起欲蓋彌彰，老闆該說的是「我想知道問題出在哪？」

8. 我們不需要多此一舉

這句話也常常出現，可能基於主管的態度保守，或不滿意員工的說法。但長久下來，員工會逐漸無法提出自己的觀點，創意和新的想法也就因此石沈大海。下次聽到這些不和心意的建議，主管該說的是「除了這個，還有其他解決方法嗎？」

資料來源 / Inc.

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