管理185國、100多條產品線，是什麼樣的體驗？「跟歐洲通完電話，紐約辦公室就接著來電討論事情；電話掛掉後，美國西岸的舊金山才剛剛打卡，等你回覆資料，接著澳洲和亞洲的人也寄了email來。」飛利浦照明事業總部品牌策略分析總監Cortilia Lin笑著解釋自己的工作日常。

她畢業於台大法律系，之後飛往華盛頓大學念了MBA，2009年加入飛利浦。現在她隸屬於荷蘭總部。在歐美打拚多年，她坦言，「國際企業的director層級，台灣人並不多見。」該怎麼像她一樣，升遷到品牌總部高階主管的職缺？Cortilia分享四個關鍵，給想往海外發展、晉升國際組織高層的人參考：

1. 遇到困難？去找答案，不要「想像」一個答案

剛到美國求學時，Cortilia說的話同學總是聽不懂。和大多數去美國讀書的人所經歷的一樣，她難免陷入低落情緒，懷疑自己英文不好、文法太差。

但與其猜想，她選擇起身尋找真正的答案，找個機會問了美國同學，想求證一下是不是文法太奇怪，導致沒人聽懂她說的話。「沒想到對方卻說，美國人的文法也沒多好，問題是出在發音。」釐清了關鍵，就有可以努力的方向，後來她抓著美國同學一一矯正發音，微調到人人可聽懂的狀態才罷休。

「如果我只是不停加強文法，別人還是聽不懂。所以遇到問題，不要想像一個答案，必須真的去問、去找解法。」

2. 走一條不尋常的路，勇氣會給你回報

在美國就讀MBA，通常會參與學校安排的實習機會，去大公司體驗工作生態，爭取成為正職。但Cortilia沒有選擇這條尋常的路，反而自己跑去找一家公司談成專案合作。

「實習只有短短三個月，我認為該選一個能在這段時間就做出成果的事。」相較於在大公司幫忙規劃專案，卻不一定能等到專案被執行，她寧可選擇有明確任務、目標、KPI、報酬的工作。如果市場上沒有，那就自己去談成一個。於是，她在實習期間為一家小型的醫療器材廠商分析市場和產品，找出提高營收的方法，同時也為一些社會企業撰寫「商業計畫」，以爭取基金會的經費。這些看似「繞道」的選擇，反而讓她有更具體的成績，因而被飛利浦醫療保健總部看見。

3. 別一味埋頭苦幹！能幫你把工作做得更好的人，都該主動接觸

剛進到飛利浦，她負責顧客體驗的專案，直屬長官是行銷長，平常很難碰到面，根本無法知道公司發生哪些事情。但她很清楚想把工作做得更好，必須要有盟友、有訊息，即便自己的個性一點都不外向，還是每天拿著咖啡，找工作相關的同事聊天，像是行銷長的秘書、相關專案的負責人，聆聽一些工作的建議。

一開始，她就不認為自己的工作只有專案本身，而是向外拓展一點點，去思考還有哪些人物、專案、訊息可以把既有的工作發展得更好，並有意識的經營這些人事物。兩年後，她就被拔擢到皇家飛利浦全球事業總部，擔任品牌顧客策略分析總監。

另外，她強調不管在哪個職位，「都要留意還有哪些團隊很有趣，然後主動出擊，爭取能與他們合作的機會，」勇敢的敲門，就能贏得自己喜歡的工作環境。

4. 開會只是點頭的人，不是組織需要的人

許多員工習慣附和長官的意見，「但企業並不需要只會附和的人。」身為高階經理人，她期待員工可以具備批判思考的能力，在開會現場提出建設性的意見，不斷丟出「這樣做可以更好」的想法，幫助整個組織成長和前進。

但想要成為有批判性思考的人，並不容易。Cortilia的建議是，「先了解別人背後的立場和價值，並且懂得區分外界的訊息中，哪些意見是價值判斷後的詮釋，哪些是不變的事實。」

簡單說，A同事根據近三年營收的成長率，主張之後市場會正向成長，其中，成長率的數據屬於事實，但市場正向成長是A同事根據經驗做出判斷，就值得進一步思考有沒有顛覆的可能。

套用到會議現場，Cortilia一樣建議先了解所有與會者的價值體系，比方說財務部門最重視數據，主要的KPI就是樽節開支，只要省了成本，高層就會認為他有達成任務。當你仔細聽財務部發言，一定會有根據數據推論出讓成本更低的提案。「你可以用相反的面向去檢視這些意見，像是跳脫省成本的框架，去思考讓營收增加的機會，適時提出來，」這時候，只要跟財務長說，成本在整體營收的佔比下降了，一樣達成樽節開支的目標，對方也會欣然接受。

Cortilia反覆強調，自己並沒有什麼不同，只要願意用更勇敢的心胸和開放的視野，去和多元文化的人一起工作，台灣人依然有向海外發展的機會。目前世界前三大經濟體是美、中、日，「台灣先天就對後兩者文化有一定的熟悉度，同時又擁抱美國文化。」這表示，台灣人解讀不同文化的能力很強，靈活度也高，搭配足夠的批判性思考和冒險精神，就會是國際級企業期待的人才。