便利商店能多大程度地帶給人們生活上的便利？最近日本幾家零售企業的動向能回答這個問題。

日本全家有了一項新業務：投幣洗衣店。他們將在附近有較大停車場的門市新增投幣洗衣機與乾燥劑，預計到 2020 年 3 月，日本全國 500 家全家將提供 24 小時無人洗衣店服務，門市改建費用約為 100 億日元（約新台幣 27 億元）。

日本全家為什麼要發展「投幣洗衣店」的生意？

隨著日本雙薪家庭的增加，越來越多的日本家庭選擇把一次性大量洗衣服、曬衣服的任務交給洗衣店（不少洗衣店還可以洗棉被），投幣洗衣店成為了日本時下十分熱門的生意。

截止 2015 年年底，日本國內約有 1.8 萬家投幣洗衣店，這數量已經匹敵日本第二大連鎖便利商店全家的門市數量。投幣洗衣店利潤率約為 15-20%，日經新聞曾報導投資一家投幣洗衣店差不多 5-7 年就能收回成本。

除了洗衣店生意本身投資報酬率高之外，全家還有別的考量。一般而言， 17 公斤容量洗衣機洗衣的脫水時間為半小時，衣服烘乾同樣需要約半小時。全家自然希望通過增設洗衣店，來進一步增加消費者到店頻率，如果這 1 小時能待在店裡消費，那是再好不過了。

日本 7-11、LAWSON 連「養老、防災」生意也搶！

除了增加洗衣店業務，便利商店便利的邊界已經延伸至養老、防災等多個領域。

日前日本零售連鎖業 LAWSON 宣布，他們將與提供看護及養老院服務的企業 tsukui 展開合作，在日本全國 30 家門市引入養老諮詢服務。門市除了將增加銷售看護食品與老人護理用品之外，還會有專人提供養老、健康等諮詢解答服務。

日本永旺集團 AEON 也在 11 月 23 日宣佈，將在千葉市開設一家為老年人提供服務的綜合超市 AEON STYLE。 由於這家超市附近 60-70 歲老年居民較多，所以店內所售商品只有一個宗旨：方便老人，比如平底鍋只賣分量輕的，食品也盡量賣有機、低鹽等更健康的食品。

此外，這家超市還提供 500 日元（約新台幣 134 元）半小時上門服務，替行動不便的老人收拾家裡、處理大型垃圾。 早在今年 4 月，7-ELEVEN 就宣佈在部分「老年人住戶比例較高」的地區門市提供下水道堵塞、處理遺失鑰匙、搬運大型垃圾、更換燈泡等服務。

而在 7 月，包括 7-ELEVEN、全家、LAWSON、AEON、itoyokado 在內的 7 家日本大型便利商店與超市，被日本政府列為「指定公共機關」。也就是說，當遇到地震、颱風等自然災害時，這些零售店將配合政府提供緊急救災服務（如：分發救災物資、提供救災訊息等）。

當我們以為日本便利商店已經「萬能」時，零售商依舊能迎合社會變化推出新服務。你家附近的便利商店，總可以變得更便利些。

（本文出自好奇心日報）