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韋惟珊 / 製圖

今年人人都在讀的商管書是哪本?博客來公布商業財經 TOP 10

2017-12-21 整理‧撰文 韋惟珊
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之前我們整理了2017年度暢銷書排行,心靈勵志書籍強勢佔據榜單,但如果想更精進商業、管理、財經相關的知識和趨勢,建議參考這份博客來釋出、2017年「商業財經類」暢銷TOP 10。在今年結束前,至少選個一本好好讀完吧!

NO.1 《投資最重要的事:一本股神巴菲特讀了兩遍的書》

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博客來

「只要在email裡看到他寄來的投資備忘錄,我會馬上打開來讀!」連股神巴菲特都讚嘆的資產管理高手,叫做霍華.馬克斯。他管理資產的長期績效十分驚人,據說在28年前,將一百萬交給他聯合創立的公司,至今資產將累積至上億。

此書中收錄他過往與投資人打交道的「投資備忘錄」,等於是「如何管理資產,創造超越大盤的報酬率」的關鍵心法,教會你評估市場風險、看見商業趨勢。

NO.2 《謝謝你遲到了:一個樂觀主義者在加速時代的繁榮指引》

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博客來

《紐約時報》專欄作家湯馬斯‧佛里曼在《世界是平的》、《世界又熱又平又擠》之後又推出重量級新書,再次引起市場好評,《紐約時報》、《華爾街日報》、《出版者周刊》都有推薦介紹。

他用彷彿在身邊與你閒聊的語氣,分享他的經歷,以及對世界的觀察。他指出,數位全球化(市場)、氣候變遷(大自然)、科技持續演進(摩爾定律),這三股力量將同時加速、牽連、增強,進而對世界產生前所未有的衝擊。但他仍然對未來保持樂觀,認為在加速的時代,人們要仰賴開放、信任、合作等基本價值,偶爾停下腳步,思考幫助自己和別人方法,即便看上去會慢一點,也能重新找到航線。

NO.3 《做自己的生命設計師:史丹佛最夯的生涯規畫課,用「設計思考」重擬問題,打造全新生命藍圖》

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博客來

我們已經很知道怎麼樣設計產品、設計服務,但「個人生涯」也可以設計嗎?史丹佛設計學程兩位教授,將設計師處理挑戰、解決問題的方法運用到職涯發展,想證明「的確可以」。

他們透過10幾年的實證,運用設計思考來回答每個人生涯中最挑戰的難題:「我這一生究竟要做什麼?」引導你畫出自己的藍圖,大幅降低對未來的焦慮和惶恐。

NO.4 《只買4支股,年賺18%》

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博客來

作者施昇輝是專職投資人,也是暢銷作家,長年撰寫股票投資的書籍。

這本書強調簡單、易行,針對「元大台灣50」(0050)、「元大高股息基金」(0056),加上2014年始推的「元大台灣50單日正向2倍基金」(00631L)和「元大台灣50單日反向1倍基金」(00632R)這四支ETF,做教學和解說,方便讀者看完後就能上手操作。

NO.5 《成為有趣人的55條說話公式》

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博客來

要你聊天沒問題,但自我介紹就好像要你的命?臨時被CUE上台講話,腦子一片空白,想說也說不出來?如果你的答案都是yes,那就是作者吉田照幸想要幫助的對象。

吉田是日本搞笑短劇的製作人,很了解「有趣」的溝通是建立在精進說話內容之後,同時「顧慮對方的感受」「聆聽他人說話」,才能達到改善人際關係的效果。書中分享55則簡單又具體的建議。

NO.6 《Google必修的圖表簡報術》

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爛PPT絕對是每個工作者開會最害怕遇到的事情。如果你就是報告人,聽眾對你的初步印象馬上就減分;如果你是聽眾,應該想搶過電腦、幫報告人趕緊一頁頁往下按,跳過那些看不懂的簡報。

Google前人力分析團隊總監出書解救大家了!他公開了為Google開發的資料視覺化訓練課程,一步步教會你基礎簡報製作到精美視覺呈現該怎麼做,面對再難處理的資訊,都可以運用這些技巧,提高你的報告說服力,不用怕簡報秀出的圖表沒效果、沒人聽、看不懂。

NO.7 《心態致勝:全新成功心理學》

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史丹佛大學心理學教授卡蘿.杜維長年研究不同群體,發現人有兩種心態:「定型心態」和「成長心態」。

擁有「定型心態」的人,總是急於追求證明自我,將所有成果二分為成功或失敗。擁有「成長心態」的人,則是樂觀看待自己的所有特質,將個人的基本素質視為起點,可以藉由努力、累積經驗和他人的幫助而改變、成長。而這兩種心態,將是影響你的學習、成長、人際關係和終身成就的重要關鍵。

杜維在書中以應用心理學為基礎,一步步引導你打開成長心態,在面對不同領域的挑戰,都能發揮自己的最佳潛能。

NO.8 《富爸爸,窮爸爸》

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「貪財乃萬惡之源。」「貧困才是萬惡之本。」這兩個說法,你比較認同哪一個?

暢銷20幾年的經典理財書《富爸爸,窮爸爸》,回歸基本的財富知識,運用一貧、一富的對比,呈現兩者金錢觀的差異。例如提到「窮人和中產階級為金錢而工作,富人讓錢為他們工作」,以及「富人買入資產,窮人只有支出,中產階級買他們以為是資產的負債」,協助你釐清資產、負債、支出的定義,進一步以有錢人的腦袋來思考財富。

NO.9 《經營者養成筆記》

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此書是UNIQLO內部的主管訓練手冊,由創辦人柳井正親身分享最完整的經營心法。柳井正曾是位失敗的經營者,經歷過所有員工都辭職,只留下一人的窘境。在繳交大量學費、經歷失敗之後,他才理解真正的成功者,並非一般定義的精英,而是將自己的事業視為生命,為之奮鬥的人。

他將所思所想記錄在這本筆記之中,搭配訓練表格和筆記欄位,供讀者一邊讀、一邊想、一邊寫,不斷精進自我。

NO.10 《不敗教主存股心法進階版:每年多存300張股票》

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投資理財的書籍又上榜了!由財經部落客陳重銘分享自己的存股策略,教你透過股票投資、累積財富。

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商業 Business > 數位轉型
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躋身全球飯店前150強!雀客國際如何靠「體驗」與「數據」,打造第二成長曲線?

2026-01-19 經理人 X 雀客國際
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走進飯店大廳,率先映入眼簾的,不是櫃台,而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」,只見三兩旅客專注指著地圖,討論下一站要去哪裡吃小吃;而在另一個城市的據點,晨起的商務客,正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務,也是今年持續深化體驗的具體實踐,預計將串聯全台。

事實上,從早期的風格旅店,到現今在台灣11座城市插旗,坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店,甚至以超過4,500間的房間數,躋身全球飯店品牌排名第149名的位置,雀客國際在新冠肺炎疫情後,繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而,面對國旅市場的挑戰,以及海外旅遊的磁吸效應,這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌,正試圖放慢腳步,在快速擴張與品質深化間,尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言,受到匯率、免簽政策等因素影響,出國變得容易,愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本,導致國內旅遊需求相對減少,「現在大家出去走走,已經不是去台中、高雄,而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客,決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程,現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。

雀客國際
雀客國際副董事長戴東杰表示:當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。當愈來愈多國人選擇飛往東南亞、日本,雀客思考的是,如何透過差異化及體驗的設計,吸引旅客。
經理人

不只賣房間,更賣「在地體驗」

對此,雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華,而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級,以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例,主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理,讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節;同時,也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位,並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察,台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高,在市場上創造出價格斷層,雀客國際瞄準這一點,將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚,正好承接那些不想一晚花費上萬元,卻仍要求品質與一致性服務的旅客,「但在高度標準化的服務中,我們還希望提供一些『巧思』,讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如,多數旅客並不會在飯店大廳多做停留,但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」,搭配景點小卡與街區指引,讓旅客可以快速翻閱城市筆記,短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨,自行規劃旅程,既解決了旅客「去哪玩」的痛點,也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦,甚至能與其他旅客自然開啟對話,讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起,以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此,「我們是以住客的角度為出發,從旅客踏入旅館開始,便透過館內裝置和輕量互動設計,增加和旅客間的親密接觸點,主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露,雀客國際還把「地方感」融入日常細節,從迎賓飲品到餐食體驗,讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯,在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲,大量使用在地食材,把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點,讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到,在體驗升級的背後,支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的,是強大的數據能力,「母公司敦謙國際的科技資源,為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢,雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」,知道最新需求並進行智能動態定價,讓即便是在深夜時光,都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群,最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效,正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下,依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年,雀客國際除了持續深耕台灣,還將目光投向海外,鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象,都是人力便宜,不需要導入自動化科技,但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為,正因當地人力成本低,大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少,「就是我們可以切入的機會!」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞,目的是在當地競品還在依賴人力的同時,搶先插旗,建立「智能飯店」的先行者優勢,提供更現代化的服務體驗。

雀客國際
雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。
經理人

進軍東南亞市場,輸出「智能管理」

此外,雀客國際也正經歷商業模式的轉型。過去幾年,多以租賃物業、直營管理的「重資產」模式擴張,但2025年3月,雀客國際宣布進軍菲律賓高奢度假市場,在菲律賓呂宋島西海岸的蘇比克灣,打造雀客國際首家高端度假型酒店。

黃俊豪解釋,如同許多知名國際品牌,採取收權利金、不持有飯店的商業模式,雀客國際亦將逐步轉向委託管理、加盟的「輕資產」模式,「但前提是我們品牌的SOP必須做得夠好,證明能幫業主獲利,才能在國際市場上,說服業主加盟。」

黃俊豪指的,是2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際成長速度令人咋舌。但各階段要因應的議題不同,如今,隨著雀客國際量體擴增,服務一致性、人員流動成為最大挑戰,因此,團隊正持續建構教育訓練體系,確保每一位員工,都能傳遞一致的品牌價值。

「如何在追求營收成長的同時,還能堅持提供消費者更優質的體驗?這在我們公司是沒完沒了的討論。」戴東杰強調,正是這種不斷的自我辯證,推動著雀客國際不斷進化。

雀客國際創立至今,於疫情期間逆勢擴張,用科技與體驗走出一條「人跡罕至」的路。隨著規模擴大,在這條不隨波逐流的道路上,雀客國際仍試圖在標準化的連鎖體系中,成為旅客心中的品質保證,保留一份讓旅客「做自己」的獨特溫柔。

雀客國際
2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際用科技與體驗走出一條不同於傳統旅宿業的路。由左至右為雀客國際執行長黃俊豪、雀客國際副董事長戴東杰。
經理人

[本文由經理人整合行銷部與雀客國際共同製作]

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